¿Cómo fomentar ideas originales e innovadoras, especialmente en el contexto de la resolución de problemas, complejos o no? El llamado método de los 6 sombreros, cada uno de los cuales otorga un papel específico al usuario, es un enfoque fácil de usar que es eficiente y fácil de configurar.
Presentación del concepto
Concebido y desarrollado por el Dr. Edward de Bono, psicólogo maltés especializado en ciencia cognitiva, este enfoque se basa en sus observaciones sobre las diferentes formas de pensar de los individuos. De Bono descubrió que estos patrones de pensamiento estaban inconscientemente influenciados por nuestras emociones, creencias, opiniones, juicios, lógica, sentimientos personales, etc. Lo cual, por un lado, nos permite pensar y tomar decisiones rápidamente, pero que, por otro lado, nos impide abordar las cosas de una manera original, de una manera autocensurándonos con ideas y soluciones que divergen entre sí. .Nuestra forma habitual de pensar.
Este funcionamiento cognitivo inconsciente que nos impulsa a captar siempre los acontecimientos según la misma lógica se califica como "pensamiento vertical". De Bono, siguiendo sus observaciones, desarrolló el concepto de "pensamiento paralelo" que consiste en organizar tu razonamiento según diferentes ángulos y puntos de vista. Esto dio lugar a su famoso método conocido como los seis sombreros de la reflexión. Un enfoque que te anima a dar un paso atrás y observar una situación dada desde seis ángulos diferentes, 6 modos distintos de pensamiento o "filtros" materializados por 6 sombreros de 6 colores diferentes.
El objetivo es sacar ideas, a veces absurdas o poco prácticas, para llegar a una solución innovadora y realista en la que nadie hubiera pensado siguiendo su forma habitual de pensar.
Las nuevas ideas a menudo se censuran durante las sesiones de resolución de problemas, especialmente cuando preferimos enfoques que han sido probados en el pasado o que dominamos por completo. Este método, por tanto, tiene su lugar aquí, porque permite dar cada oportunidad a soluciones originales y / o innovadoras a problemas más o menos complejos. Ofrece a todos la oportunidad de expresarse e induce un clima sereno, fértil para intercambios y discusiones constructivas.
Este enfoque también puede resultar muy útil para la resolución de conflictos. De hecho, al permitir que cada parte tome conciencia de los roles, problemas y consecuencias de las tensiones a través de los seis filtros, ofrece la posibilidad de comprender el punto de vista del adversario e iniciar un diálogo real.
Si se utiliza preferentemente en grupos en empresas, el método de los seis sombreros para pensar también es interesante de utilizar de forma individual, ya que obliga a cambiar de visión de una situación determinada (gestión del cambio, resolución de problemas, toma de decisiones, etc.).
Los diferentes sombreros y sus roles
El sombrero blanco
Representa el neutralidad : declaración de los elementos disponibles de manera fáctica, imparcial, sin interpretación de cifras, datos y otra información.
El sombrero rojo
Simboliza el emocional e intuicion : los sentimientos, juicios, emociones, sentimientos se expresan plenamente y sin justificación.
El sombrero negro
Él encarna el pesimismo : riesgos, límites, frenos, obstáculos, desventajas y otros aspectos negativos se plantean sin discusión.
El sombrero amarillo
Expresa el optimismo : se exponen ventajas, oportunidades, esperanzas, beneficios, sueños.
El sombrero verde
Materializa la creatividad : Se formulan ideas originales alternativas, imaginativas, estrafalarias, absurdas, sin censura alguna y con la energía característica del entusiasmo.
El sombrero azul
Personifica el organización : análisis, síntesis, retroceso, canalización de ideas, recapitulación, disciplina, proceso de reflexión que permite que la sesión se desarrolle adecuadamente y logre el objetivo planteado.
Curso de reflexión con los 6 sombreros
Concretamente, una sesión comienza exponiendo el tema en cuestión y cómo se desarrollará el taller, en particular indicando el orden en el que se utilizarán los sombreros, así como el tiempo asignado a cada secuencia. Esto, para que todos tengan claro el transcurso de la sesión.
Cada sesión comienza y siempre termina con un sombrero azul. , símbolo de la organización, avance y síntesis del taller. El facilitador o gerente de la reunión usualmente usa este sombrero durante todo el proceso como un conductor. Es él quien se asegura de que todo salga según el plan anunciado y de que cada uno desempeñe el papel que se le asigna en el momento adecuado, anuncia cambios de una forma de pensar a la siguiente, mantiene la disciplina, etc. Sin embargo, se puede hacer que todos los participantes piensen con sombreros azules durante la reunión.
Una vez planteado el problema, cada uno de los participantes analizará la situación y tratará de encontrar soluciones experimentando a su vez las 6 diferentes formas de pensar. Todo el grupo "usa" el mismo color de sombrero al mismo tiempo. Esto evita etiquetas, virulencia y otras burlas y promueve, por el contrario, un verdadero intercambio donde la escucha y el respeto son las palabras clave. El objetivo no es mirar al pasado, sino visualizar el futuro.
Una sesión se puede utilizar en una forma específica de pensar. (ej: "un reflejo en modo sombrero verde nos será muy útil"; o incluso "veamos qué da en modo" sombrero amarillo "; etc.) o en secuencias, durante las cuales el orden de uso de los sombreros será diferente según el problema y el objetivo determinado. No todos los sombreros se utilizan necesariamente. Las secuencias se pueden definir de antemano (uso más frecuente) o durante la sesión. Esta última posibilidad solo se utilizará si los participantes están familiarizados con el enfoque de los 6 sombreros, porque el tiempo dedicado a decidir qué sombrero seguirá puede resultar muy perjudicial para la eficiencia de la reunión.
Un taller en secuencias se lleva a cabo, por ejemplo, de la siguiente manera:
Inicio de sesión con sombrero azul : ¿Cuál es el problema? ¿Por qué estamos juntos? Cual es el contexto? ¿Cuál es el objetivo de esta entrevista? ¿Cómo se desarrollará la sesión (roles de los sombreros, orden de uso y tiempo asignado, generalmente de 1 a 2 minutos por participante)?
Durante la secuencia blanca , cada participante se contenta con exponer los hechos: ¿qué sé yo sobre la situación? ¿Qué información tengo? ¿Qué datos cifrados tengo? ¿Cuáles son los estándares / reglas / leyes en esta área? ¿Qué información falta? ¿Cómo conseguirlos? etc.
Luego viene el secuencia roja durante el cual cada uno de los protagonistas debe expresar lo que siente sobre el tema sin tener que justificarse: ¿qué siento? ¿Qué me dicta mi intuición? ¿Qué me inspira esto? ¿Cuáles son mis convicciones? ¿Qué sentimientos me inculca esto? etc.
los secuencia negra sigue. Todos se obligan a ver el vaso medio vacío: ¿cuáles son los frenos de cada solución? ¿Por qué no funcionará? Cuales son las desventajas ? ¿Qué se necesita para que esto tenga éxito que no tenemos? ¿Cuáles son los obstáculos que encontraremos? ¿Cuáles son las debilidades? etc.
Luego llega el momento de ver esta vez el vaso medio lleno y ser constructivos con el secuencia amarilla : ¿Cuáles son las ventajas de cada solución? ¿Cuales son los beneficios? ¿Cómo podríamos ir aún más lejos? ¿Cómo lo hago funcionar? etc.
Sombrero verde : espacio para la imaginación y la creatividad sin límites: ¿qué soluciones ideales, por inverosímiles o poco realistas que sean? ¿Cuáles son los otros caminos posibles? Y si… ? ¿Qué sería realmente innovador, disruptivo? ¿Qué otra solución podemos aportar al problema? ¿Qué sugerencias con respecto a los frenos mencionados en black hat? etc.
El tiempo asignado para esta racha creativa suele ser más largo que para los demás.
Finalmente llega el momento de ordenar y concluir con el sombrero azul : ¿qué recordar de la sesión? ¿Hemos avanzado o la situación sigue siendo tan borrosa? ¿A qué solución avanzar? Como proceder ? ¿Según qué plan de acción? Cuáles son los siguientes pasos ? etc.
Este método es de una eficacia poco común en los negocios, ya que permite a todos los protagonistas afectados por el problema en cuestión concentrarse e intercambiar ideas de manera efectiva experimentando todas las alternativas posibles e imaginables, sin riesgo de conflictos o tensiones.
Además, también se puede utilizar individualmente. Luego les permite probar su pensamiento de acuerdo con formas de pensar distintas de su razonamiento habitual y así desarrollar su creatividad, su capacidad de adaptación, su flexibilidad y optimizar sus habilidades interpersonales.
Para ir más allá, no dude en leer el libro de Edward de Bono "Los seis sombreros de la reflexión".
