Antes de embarcarse en el diseño, es necesario identificar y formalizar los objetivos del proyecto. Esta fase es fundamental, porque fija la dirección del trabajo que se realizará. Para facilitar esta tarea, existe una práctica herramienta para explicar las necesidades de forma más sencilla: la bestia cornuda. Este diagrama fácil de usar sirve como guía para realizar un análisis de necesidades funcionales.
¿Qué es la bestia cornuda?
Esta herramienta es parte del primer paso del método APTE (método de análisis funcional y análisis de valor - Cabinet APTE). Su objetivo es representar gráficamente la expresión de la necesidad del cliente (o usuario) a través de 3 sencillas preguntas en torno al tema estudiado:
- ¿A quién le da un servicio? : cliente o usuario objetivo
- ¿En qué es eficaz? : elementos sobre los que actúa el sujeto, el material de la obra
- Que propósito ? o "¿para qué?" : principal necesidad de ser satisfecho
Lo que equivale a formular una oración como:
El producto sirve al usuario actuando sobre el material para satisfacer la necesidad.
Por ejemplo, para un sitio web: El sitio web sirve al usuario de Internet actuando sobre el contenido y la ergonomía para ayudarlo a acceder a la información que está buscando.
Esta fase es fundamental para comprender las necesidades básicas, en el origen del lanzamiento del proyecto. Si estos últimos están mal definidos y los requisitos no se comprenden, el proyecto no proporcionará una respuesta relevante. Las soluciones resultarían inútiles, por ser inadecuadas o irrelevantes. Esta información se tiene en cuenta a la hora de redactar las especificaciones del proyecto (especificaciones funcionales, etc.), establecer el plan del proyecto, la carta del proyecto, etc. En definitiva, en cualquier apartado que trate de la especificación de necesidades.
Sepa cómo usar la bestia cornuda, los pasos
Es aconsejable abordar las 3 preguntas antes mencionadas y proporcionar las respuestas "profundizando en la pregunta". La forma más fácil es crear una tabla en la que ingresar la información (vea el ejemplo a continuación).
¿A quién le da un servicio?
Personalizar según el tema:
- ¿A quién sirve el producto? Ejemplo de un sitio web: usuarios de Internet
- ¿A quién sirve la nueva organización?
- ¿A quién sirve la nueva solución?
Recuerde describir adecuadamente a los usuarios: clientes, prospectos, profesiones, perfiles personales, etc. En resumen, cualquier información que pueda proporcionar una calificación útil para enriquecer la comprensión de la necesidad.
¿En qué es eficaz?
Aquí también, personalice la pregunta integrando el elemento estudiado:
- ¿A quién sirve el producto? ¿Sobre qué actúa el producto? En nuestro ejemplo: navegación, ergonomía, etc.
- ¿Sobre qué actúa la organización? Ejemplo: satisfacción del cliente, desempeño, etc.
En este nivel, generalmente varios elementos se ven afectados. No dudes en utilizar técnicas de creatividad como el brainstorming para elaborar una lista exhaustiva de impactos, que luego conviene priorizar.
Que propósito ?
Este es el propósito del tema en cuestión. El objetivo que el producto, servicio, proyecto, sistema …
Para un sitio web: busque información, realice una compra en línea, etc.
Verificación de validez de requisitos
Una vez elaborado el diagrama, se recomienda realizar una verificación de validez para asegurar la relevancia del análisis. Una vez que se ha definido la necesidad, se deben formular preguntas adicionales para garantizar que la necesidad sea válida y sostenible:
- ¿A quién sirve el producto? ¿Por qué existe el producto (o servicio)?
- ¿A quién sirve el producto? ¿Qué podría hacer que desapareciera? ¿Hacerlo evolucionar?
Ejemplo de una bestia con cuernos
Tomemos nuestro ejemplo de desarrollo de un sitio web. Más particularmente de un sitio de comercio electrónico.
El siguiente paso: construir un árbol de objetivos
Este archivo está referenciado en: Marco del proyecto
