Nuestros hábitos crean surcos que restringen nuestra capacidad de innovar. Algunas herramientas brindan una ayuda bienvenida, nos obligan a desviarnos y observar un problema, un producto, una organización desde una nueva perspectiva. El método SCAMPER aporta esta visión diferente al sugerir nuevas vías de estudio.
¿Qué es el método SCAMPER?
Es una herramienta de creatividad, nombrada en francés. "técnica de aplastamiento" iniciado por Alex Osborn, inventor de la lluvia de ideas, luego desarrollado por Bob Eberle, en su libro "Scamper Games for Imagination Development".
Se basa en una lista de verificación cuyo objetivo es examinar cada producto, servicio, pero también explorar un concepto, una idea, un problema o incluso una situación … desde diferentes ángulos codificados por los verbos del método. A veces es suficiente llevar el problema al revés (como lo propone la lluvia de ideas inversa), agregar una nueva dimensión, reemplazar un elemento por otro, combinar 2 soluciones, etc. para producir ideas originales.
El principio del método SCAMPER es partir de lo existente y modificarlo para obtener un nuevo elemento con valor agregado.
De hecho, SCAMPER es el acrónimo de:
- S - Sustituto => en francés => Sustituir
- C - Combinar => Combinar
- A - Adaptar (o ajustar) => Adaptarse
- M: modificar, ampliar, minimizar => Editar
- P - Dar otros usos => Traducido por "Produce"
- E - Eliminar => Eliminar
- R - Reversa => Invertir
Un proceso mnemónico basado en verbos para facilitar la memorización.
Nota: el método puede tomar una última R para "Reorganizar" y convertirse en SCAMPERR.
Cada elemento de la lista de verificación está asociado con preguntas que se utilizan para reflexionar sobre los productos y servicios actuales.
¿Cómo utilizar el método SCAMPER?
Se deben hacer preguntas para cada enfoque.
S - Sustituto
Reemplazar parte del sujeto observado por otro. Parte de la oferta, parte del problema, etc. Piense detenidamente en todos los componentes. Por ejemplo, cambiar la ubicación geográfica.
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- ¿Qué parte se puede reemplazar?
- ¿Podemos cambiar las reglas?
- Qué tecnologías, materiales, etc. puede ser sustituido?
- ¿Qué otros productos o servicios puedo usar como reemplazo?
- ¿Podemos utilizar otros materiales?
- ¿Podemos cambiar el embalaje, el color, la forma?
- ¿Es interesante sustituir un equipo por otro?
C - Combinar
Une varios elementos para formar uno. Ya sean productos, servicios, pero también problemas, soluciones, organizaciones y otros recursos.
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- ¿Con qué otros productos o servicios se puede combinar para obtener más valor?
- ¿Podemos combinar varias habilidades?
- ¿Qué procesos podemos fusionar para mejorar este producto?
- ¿Podemos combinar 2 ideas para formar una sola?
- ¿Qué combinación sería eficiente?
A - Adaptarse
Adapte un producto, un servicio, una solución existente a la nueva aplicación. La idea es encontrar una solución que funcione en una situación dada y aplicarla al caso estudiado.
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- ¿Es adaptable a otras aplicaciones?
- ¿Nos hemos enfrentado alguna vez a este caso?
- ¿Qué proceso podemos adaptar?
- ¿Podemos partir de una base existente y enriquecerla con nuevas funcionalidades?
M - Modificar
Modificar una característica, ampliar el campo de reflexión (también se utiliza el término "Magnificar").
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- Si amplificamos el problema, ¿qué pasaría?
- ¿Podemos agregar funciones adicionales?
P - Dar otro uso
Usar en otra aplicación: se aplica bien a ideas de interés medio en una situación, pero resulta muy interesante en otra.
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- ¿En qué otros contextos podemos trasladar el problema?
- ¿Es esta idea una oportunidad para otros mercados?
- ¿Existe otra forma de utilizar las propiedades descubiertas de este producto?
E - Eliminar
Piense en lo que se puede sacar.
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- ¿Podemos simplificar el producto? El problema ? La solución ?
- ¿Qué podemos llevarnos?
- ¿Es posible reducir sus dimensiones?
- ¿Qué es lo superfluo? ¿Hay alguna característica inútil?
R - Reversa
Reorganice partes del tema que se está estudiando, cambie el orden de las cosas.
Ejemplos de preguntas que debe hacerse:
- ¿Podemos revertir las causas y los efectos?
- Si cambiamos las prioridades, ¿qué pasaría?
- ¿No es esta debilidad en realidad una fortaleza?
Implementación de SCAMPER: los pasos a seguir
1 - Configurar el grupo de trabajo
Elija perfiles adecuados variando habilidades y profesiones para explorar todas las facetas de un tema.
2 - Lanzar el taller
Una vez que los participantes se han presentado, el facilitador describe el método elegido y especifica las reglas del juego, un preliminar esencial para que el taller sea efectivo. De esta manera, todos permanecen enfocados en el tema sin cuestionar la metodología o pensar en otras cosas que podrían interferir con su pensamiento.
3 - Explique el tema a trabajar y el resultado esperado
Ya sea siguiendo la mejora de un producto o servicio, una nueva organización, etc. conviene definir perfectamente el esquema del tema a explorar. El grupo necesita saber cuál es la situación y cuál es el propósito de la reunión para brindar respuestas relevantes y suficientemente precisas.
Importante: el principio es partir de uno existente (producto, servicio, concepto…).
4 - Examinar los verbos y preguntas de SCAMPER
Formule a su vez las preguntas correspondientes a las 7 dimensiones del método. El facilitador se dirige al grupo y anota las respuestas. Los principios del brainstorming se pueden aplicar perfectamente en esta fase: no censurar ideas, no intentar clasificar, anotar todo, fomentar la participación colectiva, etc. Limite las iteraciones a 5-10 minutos por verbo para generar algún tipo de presión. Un sprint para dar rienda suelta a la creatividad.
5 - Organizar respuestas
Después de la fase de generación de ideas, la retroalimentación suele ser abundante y desorganizada. La producción del taller debe mejorarse clasificando y agrupando ideas por proximidad, temas, etc. No filtre ni juzgue la relevancia de los elementos. La fase de evaluación viene después.
6 - Evaluar ideas
Ahora es el momento de apreciar el valor de las ideas recopiladas. Esta evaluación se puede realizar preguntando la utilidad y pertinencia de cada idea en relación con el problema y el objetivo inicial, pero también en relación con otras ideas. De hecho, una idea por sí sola puede no ser de interés, pero combinada con otras, sienta las bases de una verdadera innovación.
7 - Seleccionar ideas
Esta última fase consiste en retener la (s) mejor (s) idea (s) para resolver el problema planteado. Razón en cuanto a viabilidad y viabilidad. Escriba la justificación de estas opciones, su utilidad y sus contribuciones.
Se hace referencia a este archivo en: Solución de problemas: proceso y herramientas
