Los métodos clásicos de creatividad a veces conducen a callejones sin salida. No surge ninguna idea, o nada realmente extraordinario, en respuesta a la pregunta inicial. Una solución puede ser dar la vuelta al problema con una lluvia de ideas inversa (o una lluvia de ideas inversa en francés).
El principio de la lluvia de ideas inversa
En lugar de preguntarte "¿cómo evitar que aparezca este problema o cómo solucionarlo?", Hazte la pregunta: "¿cómo desencadenarlo o cómo empeorarlo?".
Este cambio de perspectiva desata la creatividad de su grupo y crea nuevas conexiones entre ideas.
El principio de la lluvia de ideas inversa es tomar lo opuesto a un cuestionamiento clásico para obligarse a pensar de manera diferente. En resumen, tome la dirección opuesta:
- ¿Cómo incrementar las ventas? => ¿cómo disminuir las ventas?
- ¿Cómo aumentar la satisfacción del cliente? => ¿cómo disminuir la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo mejorar la calidad de un producto? => ¿cómo disminuir la calidad de un producto?
- ¿Cómo maximizar la ergonomía de nuestro sitio web? => ¿cómo aumentar la ergonomía de nuestro sitio web?
¿Cuándo utilizar esta herramienta?
El uso de este enfoque es particularmente relevante en las siguientes situaciones:
- muy pocas ideas realmente creativo durante una sesión de lluvia de ideas clásica,
- un problema complejo que tienes que afrontar sin saber realmente cómo abordarlo,
- un grupo de trabajo formado por personas racionales , tener problemas para salir de los números para ir hacia conceptos originales,
- profundizar en un tema, encontrar nuevas vías inexplorado hasta entonces,
- energizar a un grupo lento , poco motivado o incluso hostil al tema,
- y por supuesto cuando otros métodos han fallado !
Nota: esta herramienta funciona bien para mejorar un producto o servicio.
Implementación del método
El proceso general es idéntico al de el enfoque clásico de "lluvia de ideas".
La única diferencia está en el paso de definición del problema: en lugar de tratar de entender cómo resolver el problema, buscará identificar las palancas para provocarlo - mejor: para acentuarlo .
Las etapas
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Identifique claramente el problema a resolver o la oportunidad de aprovechar
Al igual que con una "lluvia de ideas" clásica, es importante definir claramente la cuestión a resolver. Si está trabajando en grupo, todos deben comprender bien el tema. Además, no dude en utilizar un rotafolio, una pizarra, una hoja de papel, etc. para anotar el problema en cuestión en blanco y negro.
Imagina que participas en una reunión de trabajo del comité de dirección que debe afrontar una desmotivación cada vez más marcada por parte de los empleados de la empresa.
Tenga en cuenta que el tema es "¿cómo volver a motivar a nuestros empleados?"
"Invertir" el tema
En este caso, el proceso de lluvia de ideas inversa implica cambiar su perspectiva al enumerar los elementos para desmotivar a los empleados en lugar de descubrir cómo motivarlos. En la práctica, se hace claramente la pregunta: "¿Cómo podemos desmotivar a nuestros empleados?" o "¿Cómo podemos empeorar la desmotivación de nuestros empleados?"
Esta pregunta es mucho más poderosa que "¿Cuáles son las causas en el origen de la desmotivación?", Una forma clásica de abordar el problema, porque crea un vínculo concreto con el sujeto al involucrarte directamente. "¿Cómo hago para desmotivar a mi equipo?" es más fácil de afrontar que "¿Cuáles son las causas que explican la desmotivación de los equipos?"
El ejemplo dado es, por supuesto, muy trivial y simplificado en exceso; el objetivo es comprender el método y no resolver este problema preciso …
En realidad, está buscando cómo obtener el efecto opuesto de la lente.
Lluvia de ideas para encontrar soluciones "inversas"
Te encargarás de respetar los principios del método, que son:
- iniciar una pregunta de preparación fácil de responder (en la dirección opuesta por supuesto),
- dejar que las ideas se expresen naturalmente sin juicio, censura o clasificación inmediata,
- permitir que todos se expresen a su vez, sin cortar a los demás.
En nuestro ejemplo, algunas soluciones inversas:
- menor remuneración,
- no dan ninguna oportunidad de desarrollo,
- quitar toda la autonomía.
Invertir las soluciones … "invertir"
Regrese a las pistas identificadas en el paso anterior, luego gírelas en la dirección opuesta para encontrar soluciones a la pregunta original.
- remuneración más baja => implementar medidas para mejorar la remuneración
- no dar ninguna oportunidad de desarrollo => establecer itinerarios y trayectorias profesionales
- quitar toda la autonomía => dejar más autonomía
Seleccione la (s) mejor (s) solución (es)
Último paso del proceso: enumere las soluciones encontradas y priorizarlos usando criterios cuidadosamente elegidos.
Entonces estás listo para implementar un plan de acción .
Este archivo está referenciado en: ¿Cómo definir una estrategia de innovación? - Resolución de problemas: procesos y herramientas
