¿Qué nos hace a veces sentirnos como niños frente a un adulto durante una conversación con un colega, un supervisor? ¿Cómo cambiar este posicionamiento gracias al Análisis Transaccional?
¿Qué es el análisis transaccional?
Esta teoría, que a veces se encuentra bajo el acrónimo "AT para análisis transaccional", fue planteada en la década de 1950 por un psiquiatra y psicoanalista estadounidense, el Dr. Eric Berne. Estudia los elementos que entran en juego en los intercambios relacionales, llamados "transacciones", entre dos o más individuos y declara tres estados diferentes del "yo" en ellos: Padre, Adulto e Hijo, siendo este último totalmente independiente de la edad del individuo, pero directamente ligado a su comportamiento.
Cada individuo lleva estos tres estados en diversos grados según el momento, la situación, el contexto. Cada uno de los tres estados puede tener prioridad sobre los otros dos en cualquier momento. Cuando dos personas interactúan entre sí, la forma en que se comunican está influenciada por el estado del "yo" en el que cada uno se encuentra en ese momento.
Los 3 estados del "yo" según TA
Padre
Este estado representa los pensamientos, emociones y comportamientos de los que se ha apropiado un individuo tomando un modelo de figuras paternales o educativas emblemáticas.
El padre, con toda la experiencia acumulada durante su vida, puede dar una mirada crítica a todo aquello que difiera del punto de vista que ha adquirido sobre el tema en cuestión. Puede plantearse como modelo, como marco de referencia, como un cierto estándar. También puede ser cariñoso, cariñoso y protector.
El padre puede asumir dos roles secundarios:
- padre adoptivo : apoyar, proteger, aconsejar, tranquilizar, mostrar benevolencia, animar, pero también puede coaccionar, controlar, ser madre, asfixiar, comportarse como un salvador.
- Padre normativo : dicta las reglas, dirige, moraliza, pero también puede devaluar, criticar, juzgar, sancionar, perseguir, acosar.
Niño
Este estado caracteriza los pensamientos, emociones y comportamientos experimentados en la infancia de un individuo que reencarna en la interacción del momento.
El niño puede ser desobediente o rebelde con cualquier tipo de autoridad. También puede cumplir, adaptarse, someterse a las solicitudes de quienes lo rodean. Su comportamiento se rige principalmente por las emociones que experimenta espontáneamente ante cualquier situación.
El comportamiento de tipo infantil caracteriza a un individuo que reacciona bajo el ímpetu de sus emociones primarias: alegría, tristeza, frustración, etc. adquirido en la primera infancia - y esperando una respuesta inmediata - satisfacción o acción - de su interlocutor.
Así, el niño puede adoptar varias caras:
- Adaptado para niños : actor experimentado, reacciona adaptándose a las peticiones de los que le rodean, actitud pasiva, muchas veces a la defensiva, puede posicionarse como víctima.
- Niño rebelde : frustrado, enojado, contradice, critica, cuestiona reglas y otras prácticas, se opone sistemáticamente.
- Niño libre : electrón libre, curioso y entusiasta por naturaleza, sin filtrar, se atreve, se arriesga, pero puede ser desordenado o insolente.
Adulto
Este estado califica los pensamientos, emociones y comportamientos relevantes que un individuo experimenta en el momento t - en el "aquí y ahora".
El adulto se comporta de forma racional, buscando la mejor solución y el camino más adecuado para lograrlo. Reflexiona, analiza, evalúa, recopila información, demuestra lógica y objetividad. Sus comportamientos logran un equilibrio entre el instinto del niño y el marco de los padres. Puede tomar decisiones basadas en hechos concretos y racionales.
Campos de aplicación en los negocios
- Corrija su postura y domine su comunicación gerencial : desarrollarse personalmente, afirmarse en su rol directivo, establecer límites, gestionar adecuadamente diferentes tipos de personalidades, comunicarse eficazmente …
- Comunicarse mejor con sus diversos interlocutores : tome conciencia de sus barreras, conózcase mejor a sí mismo, desarrolle la confianza en sí mismo para posicionarse mejor en las interacciones con los demás …
- Comprender mejor los desafíos y la dinámica de las relaciones interpersonales. : comprender mejor las reacciones, identificar bloqueos, devolver las interacciones al modo Adulto-Adulto …
- Maneje los conflictos de manera efectiva : atrévete a abordar temas delicados, apaga tensiones….
- Negociar : contratos, retribuciones, carrera, defensa de opiniones de forma constructiva, etc.
Transacciones estudiadas por TA
Por tanto, las diferentes interacciones entre dos individuos pueden ser de distinta naturaleza.
Transacciones complementarias
Se trata de interacciones durante las cuales los protagonistas abordan el estado del yo en el que se encuentra su interlocutor:
Adulto-Adulto: " ¿Escribiste el informe? " - " Estoy en el proceso de completar la redacción. Te lo envío tan pronto como esté finalizado ".
Padre-hijo: " ¡Todavía estoy esperando que me escribas este informe! ¿A qué esperas para empezar? " - " Me disculpo. Empiezo de inmediato ".
Transacciones cruzadas
Se producen cuando un protagonista se dirige a otro estado del yo distinto de aquel en el que se encuentra su interlocutor.
Pregunta adulto-adulto " ¿Escribiste el informe? "- Respuesta de padre e hijo en un tono feroz" ¡Me diste mañana como fecha límite! ¡¡¡Aún tengo tiempo para hacerlo !!! ".
Pregunta de padres e hijos: "¡Todavía estoy esperando que me escriba este informe! ¡¿A qué está esperando para comenzar ?! "- Respuesta de adulto-adulto" ¿Revisaste tus correos electrónicos, te lo envié al final de la mañana? ".
Transacciones complejas
Se trata de interacciones más complejas: transacciones que son o pueden percibirse como bidireccionales o jodidas (lenguaje verbal inconsistente con lo no verbal, insinuaciones diversas, etc.) o transacciones tangenciales (uno de los protagonistas evade o responde junto al tema).
En el mundo del trabajo, las transacciones entre Adultos y Adultos son generalmente preferibles a otras. Todos interactúan de manera tranquila, respetuosa y constructiva con su interlocutor.
Sin embargo, no siempre es fácil mantener esta relación de estado del yo de adulto a adulto.
Por ejemplo, cuando un empleado comete un error, el gerente puede, sin ser plenamente consciente de ello, pasar a un modo de comunicación "entre padres e hijos" al formular críticas o sermonear a dicho empleado. Si este último reacciona manteniendo el esquema padre-hijo (reaccionando bajo la influencia de sus emociones del momento o confundiéndose con excusas obsequiosas, por ejemplo), es muy probable que este esquema padre-hijo dure algún tiempo. tiempo entre el gerente y su colaborador.
Del mismo modo, si un empleado hace una solicitud a su gerente disculpándose o pidiéndole que lo acepte amablemente, se posiciona como un Niño. El gerente generalmente tomará el control de la interacción colocándose como Padre. Entonces, su respuesta podría ser un "sí" reacio, desdeñoso o paternalista.
Si bien estas interacciones no siempre son una fuente de profunda incomodidad, rara vez son beneficiosas en el trabajo. Al aprender a decodificar los diferentes estados del ego durante sus interacciones con sus colaboradores, el gerente asegura una comunicación y un ambiente propicio para el trabajo y la eficiencia individual y colectiva.
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