¿Cómo distinguir de un vistazo lo importante de lo secundario? ¿Cómo detecta dónde debe concentrar sus esfuerzos? La ley de Pareto le proporciona una ayuda invaluable para evaluar rápidamente cuáles son los puntos prioritarios. A partir de un ejemplo de diagrama 20/80, veamos cómo utilizar esta herramienta con los principales pasos a seguir.
Definición: comprensión del principio de Pareto
En la década de 1900, Vilfredo Pareto fue un economista italiano que destacó a través de varios estudios que en su país, El 20% de las personas poseía el 80% de la riqueza. . En la década de 1940, un ingeniero, Joseph Juran evoca la ley del 80/20 facilitando la separación entre los "pocos vitales" (el 20% con alto impacto) y los "muchos triviales" (el 80% restante). Una distribución que parece "natural".
De hecho, por proyección, este principio es válido en muchas áreas . La mayoría de los resultados o impactos se deben a una minoría de causas. El 20% de los errores son responsables del 80% de las fallas del software, el 20% de los artículos en stock representan el 80% del costo de almacenamiento, etc. ¿Ha estudiado la estructura de sus ventas? Normalmente, el 20% de los clientes genera el 80% de la facturación. De ahí el segundo nombre: la ley del 20/80 (o 80/20).
Nota: existe una variante, el método ABC que divide los datos observados en 3 clases: A generalmente el 20% -80%, y la distribución de los datos restantes entre las clases B y C. Una clasificación utilizada para la gestión de inventarios.
La distribución 80/20 sigue siendo teórica incluso si en muchos casos la distribución se acerca a ella. Sin embargo, ofrece un punto de referencia interesante para estudiar un tema y para tomar decisiones.
Campos de aplicación
Esta herramienta es algo universal. Puedes, como vimos anteriormente, analizar la estructura de tus ventas, evaluar cuáles son los riesgos más importantes, identificar los problemas con fuerte impacto, identificar las acciones más rentables …
El diagrama también es una excelente herramienta de comunicación . De hecho, aporta mucho peso a un argumento al mostrar que el 80% de los efectos provienen de una minoría de causas, el 20%. Fase gestión del cambio , esta palanca es muy interesante para dar a conocer una situación.
Pequeño un gerente debe dominar esta herramienta que puede utilizar en diversas circunstancias.
El método: ¿cómo construir un diagrama 20-80?
La implementación consiste en construir un gráfico que represente una clasificación de datos. El enfoque que se presenta a continuación se ilustra con un ejemplo que utiliza Excel. Una herramienta muy adecuada para crear fácilmente sus diagramas.
He aquí cómo hacerlo:
Preparando la tabla de datos
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Enumere los datos observados
En una columna de la hoja de cálculo, enumere todos los datos estudiados: causas de un mal funcionamiento, nombres de clientes, etc. En definitiva, el objeto de tu análisis.
Para nuestro ejemplo, estamos estudiando las causas de los retrasos en las entregas para identificar aquellas que tienen el mayor impacto. El objetivo es poder actuar sobre el 80% de los retrasos. Y, por lo tanto, identifique las palancas más efectivas para revertir significativamente la tendencia.
Consejo: para evitar una interpretación compleja, es mejor limitar el número de líneas a diez. Si el número de líneas es muy grande, forme clases (de xay) para mantener una legibilidad óptima.
Suma el número de observaciones
En una segunda columna, ingrese el número de observaciones para cada fila (número de ocurrencias de cada problema, rotación por cliente, etc.).
Clasifica los artículos
Ordene la columna de datos de su tabla de Excel en orden descendente:
Agregar el acumulativo
Inserte una nueva columna acumulando el número de eventos.
Suma el porcentaje
Finalmente, en una última columna inserte el porcentaje del número acumulado de eventos:
Construcción del diagrama
Una vez que su tabla esté terminada, construya su diagrama usando funciones de Excel para insertar un gráfico
Ejemplo de diagrama 20-80:
Aquí está el resultado con nuestro ejemplo, el análisis de las causas de los retrasos en las entregas:
Las áreas de mayor impacto se encuentran en el lado izquierdo del gráfico.
Podemos observar que las causas "Retraso del transportista" y "Paquete perdido" representan casi el 80% de los casos de retraso en la entrega. Estas causas merecen un análisis en profundidad para definir acciones correctivas.
