¿Cómo cerrar la brecha entre los objetivos asignados a un proyecto y la situación actual? Para facilitar este análisis, aquí hay una herramienta sencilla que tiene la ventaja de ayudar a definir la "brecha" que se debe cruzar para alcanzar el objetivo objetivo. Esta práctica permite identificar las palancas de acción más eficaces.
Análisis de brechas, definición
El principio se basa en la comparación entre la situación actual y la situación proyectada , luego Identificar las palancas y tareas a realizar para eliminar esta brecha. .
La sencillez de esta herramienta no debe ocultar la profundidad de los análisis a realizar. De hecho, la comprensión de lo existente y especialmente el análisis de la brecha y las palancas a implementar requiere un uso relevante de métodos y herramientas de diagnóstico, resolución de problemas etc.
Implementación del método
Aquí está la descripción de los 3 pasos a seguir.
Para facilitar la comprensión, estos pasos se ilustran con un ejemplo sencillo.
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Tome una fotografía de la situación actual - Dónde estás ?
De acuerdo con el problema definido, Hacer un inventario de los puntos que caracterizan el estado inicial. Para realizar este diagnóstico, confía en herramientas clásicas: realizar una lluvia de ideas, realizar entrevistas, organizar reuniones de grupo, sumergirte en los cuadros de mando de la empresa …
En resumen, implemente todos los métodos relevantes que le permitan obtener un estado preciso de la situación actual. ¡El éxito del proyecto depende de ello!
Dónde estamos ? ¿Donde queremos estar? Como ir ? Factores explicativos de la brecha Palancas de acción Solo el 65% de los clientes están satisfechos con la entrega la situación proyectada (u objetivos) - ¿Donde quieres estar?
Sea fáctico no se limite a manifestar una intención vaga. Por ejemplo, no se conforme con "queremos ser el número 1", sino más bien: "aspiramos a una cuota de mercado del 30% en 2 años". Importante: no olvide tener en cuenta una referencia de tiempo ("menos de 2 años" en el ejemplo). Te invitamos a sumérgete en el método SMART saber cómo definir un objetivo relevante y procesable. Sin esto, es probable que su acción sea ineficaz.
Asimismo, no dude en desglosar un objetivo general en varios para hacerlo más operativo.
Dónde estamos ? ¿Donde queremos estar? Como ir ? Factores explicativos de la brecha Palancas de acción Solo el 65% de los clientes están satisfechos con la entrega 80% de clientes satisfechos en 1 año Identificar las palancas para pasar del estado actual al estado objetivo - Como ir ?
Para cada desviación, Identificar los factores explicativos de esta diferencia. . Pueden ser tanto cuantitativos (por ejemplo, 10 pedidos por día) como cualitativos (por ejemplo, la misión de la empresa no está clara para todos). Aunque en muchos casos resulta posible cuantificar una variable cualitativa.
Frente a sus factores, Identificar las palancas que se pueden operar que reducen la brecha entre el estado actual y el estado deseado. . A partir de estos, puede implementar acciones relevantes con los objetivos establecidos. Sin esta reflexión, la trampa es tomar la acción equivocada y ver que la situación actual permanece sin cambios.
Dónde estamos ? ¿Donde queremos estar? Como ir ? Factores explicativos de la brecha Palancas de acción Solo el 65% de los clientes están satisfechos con la entrega 80% de clientes satisfechos en 1 año Equipo de logística sobrecargado Contratar a un logista adicional Tasa de confiabilidad del proveedor: 70% Negociar compromisos de calidad con el proveedor actual Lanzar un estudio comparativo de proveedores
Luego, desarrolle un plan de acción
Una vez definidas las palancas, se puede organizar la fase de actuación. Definir los medios, el rol de cada uno, planificar el lanzamiento de operaciones, planificar las herramientas de control, etc. Un paso imprescindible para llevar a cabo tus acciones y conseguir los objetivos marcados, ya sea pasar de " dónde estamos ?" para " ¿Donde queremos estar? " !
Este archivo está referenciado en: Marco del proyecto
