¿Cómo medir el ROI de una formación?
Defina sus objetivos en sentido ascendente
Para saber la REY de tal acción, el primer paso es saber cuales son los objetivos iniciales. Se trata de responder a la pregunta: "¿Por qué formar a estos colaboradores?" - No confundir con metas educativas que representan el aspecto de la calidad, adquisiciones de:
- - saber,
- - saber hacer
- - y conocimientos.
los Los objetivos de formación están vinculados a una competencia en la empresa.. Por ejemplo: saber vender un servicio complejo.
En cualquier caso, es muy relevante definir los objetivos antes de la sesión.
El cálculo del ROI
El retorno de la inversión se calcula informando las ganancias generadas (en nuestro caso la venta de nuevos servicios)costos de formación(teniendo en cuenta todos los aspectos, en nuestro ejemplo la ausencia en el campo de un vendedor). Esta es la fórmula genérica para un ROI.
Toda la dificultad será evaluar los beneficios que aportan las nuevas competencias adquiridas. En nuestra ilustración, es muy simple: ventas adicionales, pero en la mayoría de los casos es muy difícil de cuantificar.
Sea cual sea el campo y las dificultades de medición, es recomendable realizar el ejercicio, porque aunque los beneficios sean difíciles de evaluar, el hecho de reflexionar sobre la cuestión es virtuoso y te compromete en un proceso de mejora continua. Te acostumbras a cuestionarte y razonar en términos de valor aportado, de beneficios.
