Evidentemente, no estamos hablando de frases como:
- "Aquí tienes tu bonificación"
- "¡Te ascienden!"
- "¡Tómate el resto del día!"
Van mucho más allá de eso.
Como especialista en redacción publicitaria, aquí hay una breve lista de frases que a los empleados les encanta escuchar y que los hacen sentir valorados y escuchados.
1. "¿Qué opinas?"
La gente quiere saber que se respeta su opinión y que se valora su punto de vista. Especialmente cuando estás tomando decisiones.
Piénselo: contrató a alguien para que hiciera un trabajo que no hace usted mismo. Lo entrenó, le paga y espera resultados de él.
Pero cuando llega el momento de tomar decisiones que lo afectan a él oa su entorno, ¿no te tomas el tiempo de escucharlo?
Aquí es donde entra la noción de liderazgo basado en la intención, es decir, un tipo de liderazgo extremadamente poderoso.
El liderazgo basado en la intención comienza por rechazar la idea de que la noción de liderazgo solo está presente para las pocas personas que están en la cima de la pirámide corporativa … pero aunque hay líderes en todos los niveles. Este método de liderazgo se basa en el empoderamiento, no en el ego.
Tomar decisiones solo por parte de los jefes no involucra a los empleados. Piensan y se ven a sí mismos sólo como simples intérpretes. Y así no querrán ir más lejos en su trabajo ya que pensarán que es innecesario.
Pídales su opinión y punto de vista tanto como pueda. Especialmente cuando se trata de ellos, porque les encanta que les pregunten.
2. "La última vez que hablamos, me dijiste X".
Esta frase es tan importante que seguramente va más allá del ámbito del mundo profesional.
La razón es que las personas se definen a sí mismas por mucho más de lo que hacen en el curso de su trabajo.
Al igual que tú, tienen familia, aficiones, pasiones, proyectos o incluso problemas.
¿Cuándo fue la última vez que preguntó acerca de estas cosas y simplemente escuchó?
Por ejemplo :
“La última vez que hablamos me dijiste que [tu hijo está empezando a caminar]. ¿Cómo está [Alexandre]?
Los elementos entre corchetes marcan la diferencia, ya que se refieren a conversaciones anteriores.
Su empleado probablemente pensará que recordó su última conversación que no fue sobre el aspecto profesional, más sobre un tema que le es querido (su hijo y su progreso en su desarrollo).
A sus ojos, has prestado atención a los detalles y sentirá que realmente te preocupas.
Preocúpese personalmente por sus empleados, involúcrese realmente y luego tendrá una relación completamente diferente con ellos.
3. "¡Seguí tu consejo!"
Al decir esto, le está haciendo saber a su empleado que usted:
- 1 - Quiere su opinión
- 2 - escucha su opinión
- 3 - ten en cuenta su opinión
- 4 - seguimiento de su opinión
Aquí entra en juego algo de psicología: a las personas les gusta la sensación de que han podido ayudar a alguien.
Es un buen sentimiento para ellos, tanto más agradable si la persona a la que han podido ayudar es su supervisor.
Entonces, si sus empleados lo están ayudando, o incluso pensar que te ayuden, obtendrán una sensación realmente positiva de ello.
4. "¿Qué puedo hacer para ayudarte?"
Podría argumentar que su trabajo como gerente es proporcionar recursos, contenido u otros entregables a las personas que están por encima de usted en la jerarquía.
Como gerente, podría ser una de esas personas que saben lo suficiente para resolver problemas por su cuenta. Siempre le irá mejor si recibe ayuda de su equipo, pero puede hacerlo usted mismo.
Sin embargo, a medida que asciende en la jerarquía corporativa, los problemas se volverán tan complejos que no podrá dominar todos los conocimientos y habilidades necesarios para resolverlos. No tendrá suficiente control sobre los detalles.
Por lo tanto, deberá definir la visión general y el problema a resolver y capacitar a su equipo para resolverlo.
Como gerente senior, agrega valor al admitir que no sabe lo suficiente; y por lo tanto escuchar las ideas de los empleados por debajo de usted en la jerarquía.
Sus empleados estarán encantados de saber que dejará de lado su ego y sentido de jerarquía para confiar en ellos y permitirles realizar su trabajo con tranquilidad.
5. "Sé que puedes".
Esta oración no debe subestimarse en modo alguno.
Si lo dudas, imagina escucharlo de alguien.
A lo largo de tu vida, alguien te ha dicho que cree en ti: puede ser tu madre, una de tus profesoras, una entrenadora deportiva o una mentora.
Indudablemente, alguien ha depositado su confianza en sus habilidades, talentos y voluntad de triunfar.
Esta es una frase extremadamente poderosa para decirle a cualquiera. Dígalo con confianza, sopesando cada palabra: seguro que funcionará.
Creer en las personas es un poderoso motivador que crea una relación excepcional de confianza.
6. "Creo que puedes hacerlo mucho mejor".
Puede dudar de que los empleados puedan apreciar escuchar este tipo de oraciones. Sin embargo, lo es.
Decirle a alguien que puede hacer algo mejor NO implica que no sea apto para su trabajo.
Esto implica que las capacidades que tiene para lograrlo no se explotan al máximo. El poder de esta frase se basa en la expectativa y la confianza implícita que expresas cuando dices esto.
Dicho esto, esta es una declaración que debe hacerse con cuidado. Es indeseable decirlo detrás de un escritorio. Así como es indeseable no acompañarlo de explicaciones y justificaciones adicionales.
Si quiere hacer esa afirmación, hágalo en un punto muy específico.
No sea vago o general … pero indique con precisión lo que sus empleados pueden hacer mejor.
También es deseable pronunciar esta oración con verdadera empatía por la persona con la que está hablando.
No importa cuán duro y autoritario parezca ser un líder, decir esto con autenticidad y empatía indica que realmente cree que esa persona tiene más que ofrecer.
Al igual que los grandes entrenadores, así es como los grandes líderes obtienen lo mejor de las personas con las que trabajan.
7. "Eres notable / increíble"
Diga esta frase cuando sea importante y dígala porque realmente lo dice en serio.
Si alguien hace algo extraordinario, avísele.
Viniendo de ti, significará mucho para esa persona: probablemente lo pensarán una buena parte del día. Incluso podría contárselo a su familia cuando llegue a casa. Y aparecerá al día siguiente con un impulso extra de motivación.
Aunque parece ser cada vez menos, no olvide decirle a sus empleados lo extraordinarios y / o asombrosos que son.
Entonces, estas son las 7 frases que a los empleados les encanta escuchar de sus líderes.
Es posible que haya notado que ninguno de ellos es complejo o demasiado formal. Todos están dirigidos con confianza a la otra persona para que sepan que son importantes.
Y podría ser conveniente utilizarlos más.
Autor - David GHRENASSIA -
Apasionado por la escritura, la psicología y el marketing, combino estas tres habilidades para escribir contenido de redacción publicitaria para mis clientes. Ya sean páginas de ventas, secuencias de correo electrónico o muchos otros tipos de contenido, les escribo textos que venden.
Su sitio: https://creative-copywriting.fr/
