¿Cómo puede mejorar en gran medida su forma de comunicarse, tanto escrita como hablada? ¿En qué consiste el método 7C? ¿Cuáles son los elementos clave a tener en cuenta para una comunicación eficaz?
Nos comunicamos constantemente, ya sea a nivel personal o profesional. Sin embargo, para que nuestros mensajes sean escuchados, comprendidos e integrados, es fundamental seguir algunas reglas.
La forma en que nos expresamos, tanto escrita como hablada, determina la calidad de nuestra comunicación. Palabras utilizadas, su empleado, giro de frase, claridad de los elementos transmitidos, coherencia en nuestro discurso, etc. son todos elementos a los que es fundamental prestar atención. Trabajar en ellos es, de hecho, esencial para comunicarse de manera efectiva.
Presentación del método 7C
Esta herramienta te permite tener en cuenta, cuando quieras comunicarte, ya sea por escrito u oralmente, los 7 elementos esenciales de tu comunicación para que tu mensaje se entregue de forma eficaz. Por tanto, su mensaje debe ser: claro, conciso, concreto, correcto, coherente, completo y cortés para ser escuchado, comprendido e integrado, en definitiva: ¡eficaz!
Se puede utilizar como una especie de lista de verificación que se debe completar antes de cada comunicación escrita, presentación oral, correo electrónico, etc.
Interés de esta herramienta
El uso de este método ofrece ventajas a diferentes niveles y permite, en particular:
- a comunicación fluida ,
- un real ahorro de tiempo ,
- a productividad incrementada ,
- desde intercambios constructivos con tus contactos,
- desde relaciones saludables con tu séquito profesional,
- a reducción de tensiones y conflictos demasiado a menudo vinculado a malentendidos.
Los 7 elementos esenciales para una comunicación eficaz
Claridad
Tu mensaje debe ser claro . Use oraciones cortas y limítese a una idea por oración. Explícitas e inequívocas, sus oraciones deben tener sentido. El objetivo es dejar las cosas claras a las personas con las que estás hablando, que no tienen que adivinar lo que quisiste decir, interpretar tus palabras. La comprensión debe ser natural y sencilla.
Este ejercicio no es tan simple como parece. es importante ponerse en el lugar de sus interlocutores: ¿conocen el tema tratado? ¿Qué información tienen? ¿Usan el mismo vocabulario que el tuyo? ¿Qué esperan de tu mensaje? etc.
Sus interlocutores deben comprender sin esfuerzo lo que está diciendo.
Corte
Sea breve, pero eficaz. Para producir el efecto deseado, no debe perderse en demasiados detalles o explicaciones, sino ir directo al grano. Utilice fases simples. Evite los giros pesados y pomposos. Utilice el tiempo presente y prefiera la voz activa a las formas pasivas. Limite la cantidad de palabras que usa. Evite repeticiones e información innecesaria.
Las personas con las que está hablando deben estar interesadas en lo que les está diciendo.
Hormigón
Sea objetivo y utilice ejemplos concretos. Debes asegurarte de captar la atención de tus interlocutores para que se apropien de tu mensaje y así retenerlo más fácilmente. Al ilustrar sus palabras con ejemplos simples pero significativos, maximiza sus posibilidades de ser escuchado y entendido.
Tus interlocutores deben recordar lo que dices.
Corrección
Adapta tu vocabulario, tu tono, el giro de tus frases a tus interlocutores. Utilice los términos correctos. Usa un lenguaje apropiado : sostenido, familiar, actual. Verifique la gramática y la ortografía de su mensaje si es necesario. Respete las reglas de cortesía y otros códigos de buenos modales y buenos modales.
Sus interlocutores deben sentir que se está dirigiendo a ellos y que se interesa por ellos.
Consistencia
No se esparza en todas direcciones. Sea coherente en la forma en que transmite su mensaje para que sea lo más convincente posible. La información proporcionada debe seguirse de manera lógica y hacer referencia al tema principal. Sus interlocutores no deben perder el hilo. Sea metódico en la estructura de su mensaje. Utilice las técnicas para convencer en un mínimo de tiempo y palabras.
Sus interlocutores deben seguir fácilmente su discurso, escrito u oral, y estar convencidos de lo que está diciendo.
Lleno
Demuestre competencia y brinde toda la información útil a sus interlocutores. Sea exhaustivo sin abrumar a su audiencia con información (ver 2 ° C). Da un paso atrás y ponte en el lugar de las personas a las que les estás transmitiendo tu mensaje. No todos tienen los mismos conocimientos básicos que tú. Asegúrese de que tengan todos los elementos importantes una vez que transmita su mensaje.
Tus contactos deben recibir toda la información necesaria.
Cortesía
Muestre empatía, autenticidad, franqueza, cortesía y positividad. Los saludos personalizados, las fórmulas corteses adaptadas en caso de comunicación escrita, los gestos abiertos y relajados en caso de una presentación oral son activos reales que con demasiada frecuencia se pasan por alto.
Tus interlocutores deben sentirse importantes y respetados.
Al tener en cuenta estas pocas reglas en sus comunicaciones, ya sean escritas u orales, verá rápidamente aumentar su eficiencia, aumentar su fuerza de convicción y aumentar su confianza en sí mismo.
Se hace referencia a este archivo en: Comunicarse bien por escrito - Dominar las técnicas de comunicación - Comunicarse bien oralmente, una ventaja para su carrera
