Definición de correo electrónico
Es un conjunto de herramientas y métodos que consiste en enviar correos electrónicos masivos a un target como parte de una acción de marketing y ventas.
Se deben recordar 2 elementos importantes que caracterizan el correo electrónico:
- envío masivo , para distinguirse de los correos electrónicos diarios que envía a los correos electrónicos de sus clientes como parte de sus intercambios
- un propósito comercial - no son correos electrónicos técnicos o transaccionales.
Los objetivos de una campaña de marketing por correo electrónico
El diseño de una campaña se basa necesariamente en un objetivo específico. Necesita saber qué resultados esperar de las acciones que realiza . Un punto importante para escribir mensajes apropiados y una focalización relevante. De lo contrario, la eficacia de su correo electrónico corre el riesgo de verse comprometida.
A continuación, se muestran algunos objetivos genéricos que deberá perfeccionar mediante el uso de KPI en particular:
-
Mejora tu notoriedad
Distribuyendo su mensaje a los clientes potenciales mediante la compra de archivos de direcciones de correo electrónico. El contenido resalta su imagen y atrae a los destinatarios a visitar su sitio. Um gran impacto en el tráfico en cuanto a visitantes. -
Amplíe su base de clientes potenciales para ganar nuevos clientes
Cercano al objetivo anterior, pero con mucho más contenido de vendedor para una prospección eficaz. Buscando generar cables , solicitudes de presupuestos, documentación, suscripciones a su newsletter …
-
Conserve su cartera existente
Con la idea de estar en contacto con sus clientes y proponer nuevas ofertas periódicamente. Por ejemplo, puede programar un envío automático de correo electrónico para desear los cumpleaños de sus contactos. -
Vender directamente
Destacado de una oferta promocional. El objetivo es animar al destinatario a comprometerse con un acto de compra.
Desventajas
- Fácil de implementar : hay muchas herramientas para crear, entregar y analizar sus campañas de correo electrónico.
- Rápido y flexible: con las herramientas en línea y las capacidades de programación, el pilotaje es muy sencillo.
- Preciso: puede orientar fácilmente el segmento que le interesa, ¡hasta el contacto!
- Reactivo: Tan pronto como se envíe su campaña, los primeros comentarios serán visibles.
- Ofreciendo amplias posibilidades de análisis: ¿quien recibió? ¿Quién abrió? Cuándo ? Qué ? etc. Toda la información está a su disposición.
- Poco costoso : el envío cuesta unos centavos. Compare con enviar un correo tradicional …
Pero también inconvenientes …
- Intrusivo y "spam": a pesar de las acciones de la CNIL, el spam recurrente sabotea este medio. Es necesario ser cada vez más cualitativo en su enfoque para alcanzar su objetivo.
- Contactos que están demasiado ocupados: es difícil destacar entre la considerable cantidad de correos electrónicos que reciben sus contactos.
- Costo de crear una base de datos de correo electrónico: dificultad para recopilar esta información usted mismo y precio de compra excesivo de bases legales de calidad.
Manejar el espinoso problema de las bajas
Varios estudios destacan la irrelevancia del boletín como la principal causa de cancelación de la suscripción. De hecho, es obvio que si el tema no es de interés, la consecuencia es la eliminación de la lista de correo. Por lo tanto, se debe prestar atención a la calidad del contenido entregado en relación con el objetivo. No tiene sentido tratar de hacer crecer su archivo de correo electrónico a toda costa. La calidad y la relevancia son principios fundamentales.
Facilitar la cancelación de suscripciones
Asimismo, es absurdo o incluso contraproducente intentar frenar la deserción. ¡Esta actitud es como intentar sellar las fugas con cinta adhesiva! También le das una mala imagen a tu negocio. En su lugar, ¡trabaje en su contenido para volver a ganarse a los que se dan de baja!
Presta atención a la frecuencia de envío.
Otra causa es la presión de marketing que ejerce la frecuencia de envío de correos electrónicos. Debe encontrarse un equilibrio entre "demasiado" y "muy poco". El primero lleva a darse de baja por exasperación, el segundo por falta de lealtad.
Y los inactivos
Muchas empresas están promocionando su enorme base de datos de correo electrónico. Pero, ¿qué pasa con los contactos activos en realidad? Es decir, ¿quienes al menos abrirán los correos electrónicos recibidos? ¡Una alta tasa de inactividad genera una tasa de abandono significativa! la única solución es revisar la calidad de su archivo, incluso si eso significa dar de baja manualmente a aquellos que nunca interactúan. De lo contrario, preste atención a los gastos de envío y gestión …
