Si está leyendo esta publicación, probablemente esté buscando formas de mejorar su campaña de comunicación. ¿Ha oído hablar de un plan de medios sin saber realmente qué es o cómo hacerlo? O tal vez sepa de qué se trata, pero nunca tuvo el valor de empezar.
¿Qué es un plan de medios?
Este es un paso esencial en sus estrategias de comunicación y marketing. El plan de medios enumera todos sus medios de comunicación con referencias cruzadas con un cronograma de implementación. Puede estar escrito en Excel o PowerPoint.
No importa lo visual o el formulario, debe ser un documento editable. La mayoría de las veces en forma de tabla, reúne todas sus acciones de comunicación, campañas publicitarias planificadas en los medios y redes sociales.
Así que sí, claro, suena más fácil decirlo que hacerlo. No te estamos diciendo lo contrario. La parte más difícil es empezar. Algunas reglas básicas antes de comenzar:
- ¡Piense en el consumidor! Construye el plan de acuerdo a sus expectativas y necesidades.
- Mantente flexible
- Establecer metas realistas
- Mantenlo simple
- Mantenga el plan actualizado (por trimestre o semestre)
Método: los pasos para desarrollar su plan
Ahora, pongámonos manos a la obra, estos son los pasos a seguir:
-
Analiza tu situación actual
- Vosotras : Dónde estás ? ¿Cuál es su desempeño actual? ¿Cuáles son los comentarios de sus clientes? ¿Cuáles son las opiniones de sus prospectos? ¿Cuántas personas te siguen en las redes sociales o retransmiten tus mensajes?
- Sus clientes : ¿Quiénes son sus clientes? Conoce a tus clientes, su geolocalización, su perfil socioprofesional, motivación, etc. le permitirá crear lo que se llama una "persona". A continuación, puede adaptar sus mensajes en función de esta información.
- Tus competidores: ¿Dónde están los competidores? Quienes son ? Qué hacen ellos ? No dude en observar lo que hacen los demás. ¿Qué palabras clave utilizan o qué medios? Y por qué ?
Sugerencia: también estudie lo que ya está funcionando en su sitio web (gracias Google Analytics), ¿qué publicaciones se comparten, comentan o dan me gusta en sus redes sociales? ¿O simplemente dónde te han citado en los medios?
Defina sus objetivos cuantitativos y cualitativos
¿A donde quieres ir? ¿Cuál es tu principal objetivo? ¿Le gustaría incrementar sus ventas? ¿Aumentar el número de sus clientes?
¿O confía más en un objetivo cualitativo: aumentar la satisfacción del cliente? ¿Retenerlos? ¿Crear asociaciones?Escriba todos sus objetivos en una tabla. Luego puede completarlo con los medios que ha elegido para su planificación de medios. ¡Y dame metas concretas!
Escribir " Mejorar mi visibilidad en redes sociales en 2021-2022 No te ayudará mucho. ¿Qué piensas en lugar de "Incrementar mi red social en 50k seguidores en 6 meses"? Hablando más, ¿no?
Consejo: ¡no olvide hacer coincidir su calendario de medios con el de sus oficiales de comunicación y representantes de ventas!
Elija sabiamente sus medios
Y eso dependerá de tu personalidad y del mensaje que quieras transmitir. Posicionarse en todas las redes sociales o intervenir en todos los medios existentes no es la mejor estrategia a adoptar. Puede perder mucha energía y tiempo creando y difundiendo sus mensajes. ¡Concéntrese en algunos medios que seguramente dominará en sustancia, forma y que coincida con el objetivo que desea alcanzar!
A continuación, se muestran algunos ejemplos de medios para utilizar según sus necesidades:
- Medios antiguos: la prensa escrita, radio, televisión, vallas publicitarias, libros.
- Nuevos medios de comunicación: blog, redes sociales (Facebook, Instagram, Linkedin, Google+, Tripadvisor, Yelp, etc.), aplicaciones móviles, videos, libros electrónicos, correo electrónico, podcasts (un pequeño guiño a su renacimiento).
Haga el vínculo con los objetivos que definió de antemano. También ajuste en consecuencia. No todos los medios tendrán el mismo presupuesto y el mismo impacto.
Consejo: para determinar tu posicionamiento en relación a tus personae y así definir los medios más coherentes a utilizar (blog, emailings, videos, aplicaciones, etc.), maqueta toda tu información mediante una tabla o herramientas de análisis online.
Planifique sus medios y acciones
Ahora que ha descubierto qué medios necesita para su público objetivo, es hora de establecer la línea de tiempo. Debe ser claro y eficaz con:
- Un titulo
- El (los) director (es) del proyecto
- La fecha de publicación
- El objetivo definido
- Tema
- Los medios utilizados
- Notas y contenido variado
En aras de los detalles, agregue una columna que incluya "fechas sensibles", como días festivos, eventos públicos importantes, lanzamientos de productos, etc. En cuanto a la frecuencia de tus publicaciones, dependerá de los (pocos) medios que hayas elegido y de los recursos disponibles (presupuesto y número de personas asignadas a los medios).
Sugerencia: para tus redes sociales puedes usar una aplicación en línea que te dirá cuándo y con qué frecuencia se publica en una red en particular.
¡Tomar acción! ! Prueba, evalúa y ajusta tu plan de medios. Más vale tarde que demasiado tarde.
Una vez que el plan esté en su lugar, comience a realizar un seguimiento de sus objetivos semana a semana o mes a mes. Puede insertar algunos datos de rendimiento en el documento anterior, por ejemplo:
- El desarrollo de las ventas o el número de clientes.
- La participación y retención de sus suscriptores: número de "me gusta", comentarios o interacciones
- Tu visibilidad en la red: número de visitas, clics y compartidos
- Tu notoriedad: tus notas o menciones
Consejo: antes de ser visto en la red o en las redes, debes "estar allí". Comunicarse en las redes sociales, trabajar el mensaje según los medios y suscriptores. Cada uno tiene su propia forma de trabajar.
Ejemplo de construcción de un plan de medios digitales
Para ayudarte a ver con más claridad, tomaremos el ejemplo de una start-up especializada en digital.
La marca "AlphaO" es una start-up que ingresó al mundo digital hace un año. Ha crecido a través de una red de boca en boca. Su número de visitantes al sitio web aumentó en unos pocos meses, pero desde entonces se ha estancado. Y su facturación no está despegando.
Al realizar un primer análisis, se dieron cuenta de que:
- - La puesta en marcha apenas fue visible en Internet.
- - No adoptó la esencia misma de su función digital: innovación, renovación constante
Por tanto, hizo balance de su presencia en la web, en las redes sociales y en el estado de sus medios de comunicación. A partir de ahí, trabajó en un nuevo plan de acción. Estos son algunos de los objetivos identificados:
- Objetivo a muy corto plazo: Las redes sociales ! Estar presente, ser visible y sobre todo permanecer así. Son fáciles de usar, pero llevan mucho tiempo. Responda a los usuarios de Internet a tiempo, dé vida a sus noticias y comparta las publicaciones y la información que circula en relación con su marca.
- Objetivo a corto plazo: Ponemos mucho énfasis en las redes sociales en el mundo digital. A través de un blog, por ejemplo (y palabras clave estudiadas previamente), la start-up hace descubrir su actividad, su experiencia y sus novedades.
- Objetivo a medio plazo: Dar vida a la imagen de la puesta en marcha a través de métodos más innovadores, como informes multimedia en eventos patrocinados o videos cortos (GIF) para ser transmitidos en vallas publicitarias en la ciudad.
En pocos meses, la start-up ha ganado visitas en su sitio web y suscriptores en sus redes sociales… Sus videos también se retransmiten en Internet gracias a sus suscriptores convencidos por la marca. Ganaron la atención de los consumidores y sus ventas alcanzaron su objetivo.
Un plan de medios es su curso de acción para los próximos meses. Cuanto más detallado y preciso sea, más fácil te resultará desarrollar tus campañas publicitarias. ¡Tus teclados!
