En un mundo en constante evolución y en mercados ultracompetitivos, cualquier empresa debe buscar evolucionar constantemente para mantener y mejorar su ventaja competitiva. Por eso es importante que el propietario de la empresa fomentar una cultura de innovación , para fomentar la agilidad y la iniciativa, para integrar incubadoras e intraemprendimiento dentro de ella. Estas diferentes acciones deben ser desplegadas y coordinadas definiendo e implementando una verdadera estrategia de innovación.
Definición de innovación
Innovar en un negocio significa la introducción de nuevos productos (bien o servicio) al mercado, la implementación de un proceso nuevo o mejorado, el despliegue de un nuevo método en marketing, en la organización, etc. Cualquier innovación es la aplicación de una nueva idea que rompe con lo existente y competitivo de cara a la competencia. Genera una ventaja competitiva sostenible al brindar una respuesta o solución original y eficiente a las necesidades y motivaciones de un grupo de clientes identificados en un mercado.
Generalmente existen 3 tipos de innovación:
- Innovación tecnológica : creación de una respuesta tecnológica innovadora
- Innovación de marketing : creación de diferenciación basada en uno o más pilares del marketing mix (producto, comunicación, precio, distribución).
- Innovación organizacional : creación de nuevos procesos
Una innovación bien definida:
- Trae novedad : en el producto, el servicio, en cuanto a tecnología, las características de la oferta, ofrece un nuevo uso, pero también internamente a los niveles de gestión, organización, distribución, marketing, etc.
- Crea valor : a nivel económico, financiero, estratégico, para la eficiencia de los procesos internos de la empresa, para el consumidor, etc.
- este adoptado por sus destinatarios , se apropian de ella y la reconocen como generadora de una ganancia indiscutible (eficiencia, tiempo, ventas, etc.).
Prioriza la experiencia
En la mente colectiva, la palabra "innovación" está estrechamente vinculada a la palabra "tecnología". Sin embargo, la vocación de estos últimos es estar al servicio del uso. O un medio y no un fin. La fuerza de la innovación radica en la experiencia que se brinda al usuario. Una innovación puede ser tecnológicamente atractiva si la experiencia no está ahí y no brinda una solución real a los clientes potenciales para resolver su problema, sigue siendo inútil. La percepción del usuario es el único criterio que finalmente valida la innovación o no.
Las principales categorías de innovación
Innovación incremental (menor) e innovación radical (mayor)
La innovación menor consiste en mejorar continuamente lo que ya existe. La innovación radical está alterando los usos.
Ejemplo: ofrecer a los consumidores productos cada vez más sofisticados (mejor duración de la batería para teléfonos inteligentes, calidad de la cámara constantemente mejorada, etc.)
La innovación importante es más rara porque es más arriesgada y difícil de implementar. El proceso requiere tiempo y una inversión costosa y, por otro lado, la adopción de la novedad es incierta. La innovación radical produce nuevos usos y no siempre satisface una necesidad expresada. Google y Microsoft en particular han introducido productos y servicios completamente nuevos.
Innovación adyacente e innovación disruptiva
La innovación adyacente combinará una existente (por ejemplo, una tecnología) con un mercado ya establecido y esta combinación creará novedad.
Por ejemplo, Uber trasladará las aplicaciones móviles a las necesidades de las poblaciones urbanas ultraconectadas. Luego, Uber se apoderó de un mercado existente (transporte individual en la ciudad) adaptando sus aplicaciones. La incertidumbre es menor que con la innovación disruptiva, que hace un barrido limpio de lo que ya existe.
Desarrollar una cultura de innovación
Para seguir siendo competitiva en el tiempo, cualquier empresa debe apoyar el espíritu de innovación y apoyar la innovación, especialmente en las grandes empresas que a menudo se estructuran de una manera menos ágil que una start-up. La innovación no siempre es una innovación tecnológica, puede relacionarse con un proceso interno más racional y eficiente, también puede afectar significativamente el modelo de negocio de la empresa. La estrategia es dejar espacio para la exploración para sacar nuevas ideas y mantener siempre una ventaja competitiva.
Encontrar el equilibrio adecuado entre explotación y exploración
Cada empresa tiene su propio universo. Una estrategia de innovación buscará primero identificar las tecnologías, procesos internos, mercados que debería mejorar y / o explotar mejor.
Una empresa que está demasiado ocupada con sus operaciones diarias de explotación de lo que existe y la demanda de sus clientes corre el riesgo de perder oportunidades de desarrollo interesantes porque no dedica suficientes recursos a la exploración. La capacidad de desplegar una cultura de innovación y desarrollar una visión del futuro es una sólida garantía de sostenibilidad. Construir el éxito del mañana significa poder tomar un descanso de las actividades de hoy.
Presta siempre atención a las innovaciones radicales
El ejemplo de Kodak dice mucho. La empresa de éxito mundial en fotografía cinematográfica no logró explorar y explotar el cambio digital, lo que la llevó a declararse en quiebra en enero de 2012. Demasiado concentrada en sus propias actividades, la empresa perdió el giro digital y paga un alto precio por ello.
Adapte su Modelo de Negocio, hágalo evolucionar constantemente
Las preguntas centrales del modelo de negocio:
¿Quién es el cliente objetivo? ¿Qué le ofrecemos? ¿Cuál es la propuesta de valor? ¿Cómo reducir costos? ¿Mejorar los beneficios ?, obtenga respuestas que no están escritas en piedra, sino que deben evolucionar con el tiempo. De lo contrario, llegará el momento en que el BM perderá su relevancia, debido a las necesidades cambiantes y la mejora de la competencia. Un mercado en constante cambio requiere mediciones regulares de temperatura.
Asimismo, renovar los estudios de necesidades y analizar las expectativas y demandas de los consumidores por un lado, estudiar la competencia, sus desarrollos y su posicionamiento, por otro, son imperativos que todo responsable de la innovación debe tener en cuenta. La gestión de la innovación relevante difícilmente puede prescindir de un seguimiento constante de su mercado y sus principales actores. Siempre aprendes mucho de los demás, especialmente de tus clientes y la competencia.
Satisfacer necesidades (clientes / colaboradores / socios)
La prioridad es satisfacer las necesidades. Una innovación es ante todo una solución, produce una mejora en la vida. Se trata de prestar atención a las necesidades de sus clientes, empleados, socios comerciales, etc. El valor añadido de una innovación debe ser evidente y reconocido.
Plataformas de intraemprendimiento e innovación
La innovación estratégica y la agilidad son dos conceptos que van de la mano. El ecosistema en el que opera una empresa debe ser innovador en sí mismo. Debe fomentarse todo lo que pueda ayudar a innovar. Internamente, el despliegue de un polo dedicado a la innovación es fundamental. Podemos dividir el polo en tres departamentos que son tres áreas de innovación:
- la gestión interna de la empresa (core business, estructuras, procesos),
- productos y servicios (rendimiento, características),
- experiencia del cliente (UX) e interacciones (servicio postventa, canales, etc.)
El intraemprendimiento (emprendimiento interno) permitirá el surgimiento y desarrollo de proyectos innovadores. Las plataformas de innovación colaborativa participan en un proceso de innovación eficaz mediante la puesta en común de habilidades, energías e ideas. Fortalecer el departamento de Investigación y Desarrollo es una apuesta de futuro necesaria y, a menudo, rentable.
Las condiciones para una innovación exitosa
- Implementar innovaciones gradualmente (y no todas al mismo tiempo)
- Comunicar el nuevo modelo y demostrar la necesidad de cambio.
- No sobreestime el valor de los KPI a corto plazo. La innovación lleva tiempo.
- Obtenga el apoyo total de la alta dirección
Herramientas de innovación
Hay una gran cantidad de herramientas disponibles para ayudar a las organizaciones a innovar. Por ejemplo, el método SCAMPER permite trabajar sobre un tema existente (solución, problema, producto, servicio, etc.) para generar un nuevo lead innovador.
Ver también: lluvia de ideas y menos conocido, lluvia de ideas inversa para estimular la creatividad.
Los enfoques de prueba y aprendizaje proporcionan una respuesta real para probar conceptos. Aún mejor, lo que ofrece el pensamiento de diseño es un proceso completo para definir una estrategia de innovación relevante.
Un marco colaborativo y estructurante para el surgimiento de ideas creativas.
Una empresa que perdura es una empresa ágil, que se adapta y mantiene constantemente su capacidad de innovación. Todas las vías de innovación deben considerarse dentro de un polo dedicado. La innovación requiere creatividad y rigor, es decir flexibilidad y apertura a todas las vías de innovación, así como un marco estructurante y colaborativo que determine los criterios de innovación, las condiciones de innovación y su gestión. Estructurar el proceso de innovación, asignar presupuestos y recursos y establecer objetivos anuales (cualitativos y cuantitativos) son fundamentales.
Inspirando una visión de futuro, ayudando a innovar, fomentando iniciativas internas, forjando alianzas orientadas a la innovación y la exploración, es a través de estos enfoques y esta agilidad que cualquier líder empresarial garantiza crecimiento y competitividad duradera a su estructura.
