Aquí tiene el rol de gerente de un nuevo equipo. Si esta noticia te hace feliz, tus nuevos colaboradores, por su parte, seguramente se inclinarán por diversos sentimientos, según el contexto: ansiedad, miedo al cambio, miedos, tristeza, etc. Por lo tanto, tendrá que tranquilizarlos mientras establece su liderazgo. Como proceder ?
Las primeras impresiones suelen ser buenas. Cuando llegas a la cabeza de un equipo ya en posición, ocupar un puesto es complicado: hay que tener cuidado de no exagerar, no ofender a nadie, evitar querer imponer tus ideas de gol en blanco desde los primeros segundos y sobre todo cuidar de mantener la cohesión y la dinámica existentes. Esto sin dejar de establecer una cierta autoridad.
Frente al recién llegado, el equipo experimenta muy a menudo sentimientos de miedo (miedo al cambio, a lo desconocido, a perder algo, etc.), ansiedad (ante nuevas demandas, un nuevo estilo de gestión, etc.), tristeza también (pérdida de cierta comodidad rutinaria, de ciertos hábitos, etc.). Emociones que el nuevo directivo debe tener en cuenta al igual que la situación y el contexto en el que llega (compra, reorganización, jubilación, etc.).
El primer contacto es un momento esencial, aunque delicado, en el que no tendrás una segunda oportunidad. Por tanto, es fundamental prepararlo a fondo.
Organizar una reunión de presentación formal o informal puede ser una excelente manera de conocer a sus nuevos empleados, tomarle el pulso a la moral y generar un diálogo y un clima de confianza mutua, que son intrínsecos a una relación constructiva con su equipo.
Conocer a sus empleados antes de conocerlos
Antes de esta reunión introductoria, recopile información sobre su equipo para mostrar a sus nuevos empleados que son importantes para usted y que realmente se preocupan por ellos. Diferentes fuentes posibles:
- entrevista informal con su predecesor : en caso contrario, con su superior jerárquico, su HRD o incluso su director ejecutivo. Podrán contarte algunas palabras sobre las personalidades de cada uno de tus nuevos empleados (fortalezas, debilidades, etc.), informarte de cualquier conflicto / información importante dentro del equipo que debas conocer.
- organigrama / trombinoscopio de la empresa : documento que permite comprender la organización de la empresa y visualizar el rol de cada uno de los empleados identificados (nombre, a veces acompañado de una foto) dentro de la empresa. En particular, le permitirá saber quién está haciendo qué en su nuevo equipo.
- Red social de la empresa : o intranet. Una herramienta útil para conocer a los diferentes empleados de la empresa y conocerlos más: puesto, misiones, habilidades, pero también aficiones, actividades extraprofesionales, etc.
- redes sociales clásicas : en particular y sobre todo LinkedIn, que te permite ver el perfil profesional de tus nuevos empleados, sus antecedentes, sus diferentes experiencias, etc.
Trate de recordar los nombres de sus empleados, así como algunos elementos sobre ellos: éxitos clave, pasatiempos, ciudad de origen, antecedentes, antigüedad en la empresa, etc. Si es posible, poner cara a los nombres y memorice esta información.
Es fundamental, para el bienestar de tu equipo y el éxito de tu nuevo trabajo, no cometer errores desde el primer contacto. Así, si estás llamado a gestionar personas de diferentes culturas o generaciones, infórmate sobre los hábitos y costumbres en materia de comunicación y gestión, en particular.
Por otro lado, empápese de la cultura y la identidad de su nueva organización. Durante su reunión de presentación, deberá asegurarse de estar en sintonía con el espíritu, las prácticas de la empresa, al tiempo que aporta su propio estilo de gestión.
Sin embargo, si tuviera que gestionar antiguos compañeros o conocidos, tendrá que redefinir su relación laboral con ellos. Un enfoque que tendrá lugar al margen de esta reunión de presentación.
Programe una reunión de presentación con su nuevo equipo
Ya sea formal o no, este momento de reunión relativamente corto (30 min como máximo) con todos sus nuevos empleados es un elemento clave en su integración y su asunción de funciones al frente del equipo.
Elige el lugar correcto
El lugar así como la convivencia que te encargarás de instalar son los primeros ingredientes de un encuentro exitoso. Se trata de hacer que todos se sientan cómodos, reducir el estrés y las ansiedades asociados con este cambio y crear un clima de confianza haciendo que los intercambios sean lo más fluidos posible.
Elija un lugar neutro, agradable y luminoso. Estructura la sala de una manera amigable: una mesa redonda si es posible. Esto facilita la comunicación interpersonal. Si se enfrenta a un equipo de muchas personas o si la sala no tiene mesas, asegúrese de colocar las sillas en un semicírculo frente a usted, no en filas estrictas y rectas. No es mucho, pero tiene un impacto significativo en cómo se sienten sus empleados en lo que respecta a la facilidad de uso.
Elija el formato correcto
Indique desde el principio cómo se desarrollará esta reunión (el propósito y la duración de la reunión): se trata de conocerse en un período de tiempo razonablemente corto. Informe a su nuevo equipo que no podrá responder a todas las expectativas y todas las preguntas aquí y que organizará rápidamente entrevistas individuales en las que todos puedan hablar en profundidad y con mayor precisión.
Preséntese brevemente (su identidad, sus antecedentes, sus valores …). Evite los monólogos y otros grandes discursos. Sea natural y sincero. Están aquí para conocerse.
Da voz a tus empleados para que cada uno se presente a su vez y exprese, por ejemplo, sus mejores recuerdos como equipo o lo que aprecie en términos de estilo de gestión. El objetivo es establecer los primeros elementos de un vínculo fuerte y de confianza con los miembros de su nuevo equipo.
Si algunos de sus empleados están demasiado lejos para estar físicamente presentes, asegúrese de que el enlace virtual sea óptimo. : sonido, imagen, etc. y hacer que se sientan totalmente incluidos en el círculo. Conócelos físicamente lo antes posible, porque incluso si vives en un momento en el que lo virtual es el rey, es fundamental reunirse de verdad para establecer una relación duradera de confianza.
Las discusiones mundanas / informales también son importantes aquí. Permiten que las personalidades se expresen, que las afinidades creen. Esto forma la base de un vínculo entre el gerente y su equipo, un elemento esencial para una buena cohesión y una dinámica de grupo positiva.
Configurar el tono
Si la reunión está pensada para ser bastante informal y tiene como objetivo principal conocerse, el hecho es que también es para usted, como gerente, EL momento que no debe perderse, porque es aquí donde pones las primeras bases de tu gestión. Sea positivo y constructivo.
Practica la escucha activa. Responde las preguntas de tus nuevos colaboradores manteniendo el eje de objetivos comunes. Evite la autocomplacencia exponiendo extensamente sus éxitos anteriores y sus grandes cualidades y habilidades como gerente. Mantente humilde. Dígale a sus nuevos empleados que primero observará y aprenderá mucho, y seguramente hará ciertos cambios más adelante, una vez que tenga una visión clara de cómo funciona el equipo, pero también de la empresa, y esto, siempre con el objetivo de individual y mejora colectiva.
Este primer contacto sirve para establecer un cierto liderazgo respetando lo construido hasta entonces. Puede resultarle útil tomar notas que podrá revisar más tarde.
Debe evitarse imperativamente : críticas a su predecesor, sus métodos de gestión, prácticas de la empresa, etc. o cualquier juicio de cualquier tipo.
Conoce a cada uno individualmente
Después de la reunión de presentación de su grupo, es recomendable conocer a cada uno de sus nuevos colaboradores de forma individual. Este te informará sobre las personalidades de cada miembro de tu nuevo equipo (confía en la comunicación no verbal) así como su percepción de las cosas, sus habilidades más precisas, sus expectativas, sus miedos, etc.
Para sus empleados, este es el momento de reabrir un diálogo con su superior jerárquico, expresar sus miedos, pero también hablar de sus éxitos, de sus habilidades, etc.
Las claves para las presentaciones uno a uno exitosas
A continuación, se ofrecen algunos consejos para realizar sus primeras reuniones individuales con cada miembro de su nuevo equipo:
- haber organizado previamente una reunión de presentación grupal durante el cual sus nuevos empleados habrán sido informados sobre la organización de entrevistas individuales
- haber concertado una cita formalmente con cada uno de tus nuevos colaboradores.
- elige un lugar neutro y tranquilo para no ser molestado y facilitar los intercambios.
- saber escuchar, mostrar objetividad, empatía y benevolencia para construir las bases de una relación constructiva con su equipo.
- cuestionar abiertamente : esto permite, entre otras cosas, evitar posiciones defensivas por parte de sus empleados cuya principal preocupación es mantener su puesto y / o una posición incómoda ante un conflicto expresado, pero sobre las que no está suficientemente informado para estar capaz de responder constructivamente.
¡Armado con la diversa información recopilada durante estas reuniones, puede preparar su primera reunión de trabajo de manera efectiva!
Este archivo está referenciado en: ¿Cómo gestionar un equipo?
