Desarrollar las habilidades y conocimientos de sus empleados a través de la formación digital en las empresas. ¡Aquí hay una tendencia que tiene el viento en sus velas! Especialmente porque esta es una buena manera de gestionar y retener talentos y así permitirles evolucionar y prosperar en el trabajo.
Este dispositivo con múltiples formas (internet, intranet, videoconferencias, etc.) es de hecho una palanca poderosa en la gestión y el desarrollo de habilidades de sus empleados. Sin embargo, Si bien tiene muchas ventajas, el hecho es que, para ser eficiente y un vector de éxito, este enfoque debe considerarse en la fase inicial. Debe ceñirse a la cultura de formación de su empresa y encajar armoniosamente en el panorama, al tiempo que satisface las expectativas de todos. En particular, deberá elegir los medios adecuados.
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- Ventajas y desventajas de estos dispositivos.
- Los diferentes métodos de e-learning
- Las claves del éxito para que su proyecto de e-learning tenga éxito (preparación del proyecto, elección del método, definición del plan de acción, etc.)
Ventajas y desventajas del e-learning
Como cualquier enfoque, la formación virtual tiene muchas ventajas, pero también puede ser totalmente contraproducente si no se adapta. Por tanto, algunas empresas optan por combinar e-learning y entrenamiento o fases de lecciones grupales, por ejemplo, con el fin de maximizar el éxito del proyecto y mantener una cierta asistencia a la capacitación por parte de los empleados.
Beneficios del aprendizaje a distancia
Entre las ventajas de tal enfoque, encontramos en particular:
- accesibilidad ampliada: sus empleados tienen fácil acceso a la formación que siguen. Esto le permitirá, en particular, capacitar a más personas al mismo tiempo, y no necesariamente en el mismo lugar.
- flexibilidad: sala especialmente diseñada para su capacitación, computadoras dedicadas accesibles para todos dentro de su empresa, estación de trabajo móvil que se puede llevar a cualquier lugar, incluso cuando viaja o al hogar de sus empleados si es necesario.
Además, tus empleados podrán, gracias a estos dispositivos, volver a ciertos conceptos, profundizar en otros a su propio ritmo, sin tener que esperar a la próxima entrevista con un verdadero formador. Podrán elegir el momento adecuado en su agenda para seguir los diferentes módulos de su formación. - mayor autonomía: todos adaptan su formación a sus necesidades específicas así como a su nivel de conocimientos. Algunos necesitarán profundizar en este o aquel capítulo, esta o aquella noción, mientras que otros preferirán pasar al siguiente capítulo sin obstaculizar el progreso de la formación. ¿Cuántas veces, en una sesión de formación típica, se ha sentido molesto por preguntas que habría calificado de "irrelevantes" por parte de otros participantes en dicha formación? ¿Cuántas veces te has aburrido de un capítulo que dominaste cuando otros se estaban enterando? ¡El e-learning permite a todos optimizar su tiempo de formación y, en extensión, su tiempo!
- seguimiento optimizado y personalizado: todos tienen la oportunidad de avanzar a su propio ritmo. Al desmaterializarse todo, la monitorización es sencilla, incluso de forma remota. Tus formadores pueden seguir el progreso de sus alumnos casi en tiempo real y adaptar el resto de la formación si es necesario.
- innovación: El e-learning permite una personalización completa de la formación. Podrás añadir, eliminar y organizar los módulos de la forma más adecuada para tu empresa y tus colaboradores.
- costes de formación reducidos: si bien la inversión inicial puede ser relativamente alta, los ahorros posteriores suelen ser considerables.
Posibles frenos
Una vez que el proyecto se ha pensado bien y se ha completado, es posible que aún existan algunos obstáculos para establecer un sistema de formación en e-learning. Entre los más comunes se encuentran:
- asistencia muy relativa de sus empleados: es fácil posponer una sesión de formación virtual para el día siguiente -a la semana siguiente- mientras que es mucho más difícil posponer una sesión de formación clásica que moviliza a ponentes externos y en la que participan varios compañeros. Por lo tanto, tendrá que asegurarse de que todos progresen regularmente y posiblemente hacer un punto con sus empleados menos asiduos para comprender las razones de su desvinculación y reajustar la capacitación si es necesario.
- falta de contacto humano: algunos lamentarán el lado virtual de la formación. Si este es el caso de sus empleados, opte por una combinación con algunas sesiones de capacitación clásicas comunes dentro de su empresa para mantener un cierto contacto humano (consulte los posibles arreglos a continuación).
Además, ciertos fanáticos, resistentes a los cambios, siempre encontrarán una buena razón para desconfiar de una fórmula virtual: el departamento de TI puede, por ejemplo, alertarlo sobre posibles brechas de seguridad en dicho dispositivo; otros, menos acostumbrados a las nuevas tecnologías, pueden temer el uso de Internet, etc. Además, es fundamental ocúpate de la preparación de tu proyecto así como de las presentaciones que harás a tus colaboradores. Deben ser simples, concisos, divertidos y fáciles de usar (ver más abajo).
Los diferentes métodos de aprendizaje a distancia
Cursos de formación en PowerPoint puestos en línea y accesibles para todos en un sistema a medida totalmente personalizado para su empresa, que incluye software de formación llave en mano, ¡la gama de herramientas para configurar un proceso de e-learning en una empresa es amplia! Sin embargo, tenga en cuenta que Cualquiera que sea la solución elegida, deberá garantizar un mínimo de interacciones entre el formador y el alumno. para asegurar el éxito del proyecto (ejercicios para comprobar que los conceptos han sido asimilados, retroalimentación de sus empleados, seguimiento interactivo, etc.).
Hay 3 tipos principales de metodología, cada una de las cuales se ofrece un amplio abanico de posibilidades:
- entrenamiento sincrónico: método más cercano al llamado sistema de entrenamiento clásico. De hecho, el formador y el alumno están conectados al mismo tiempo (p. Ej., Videoconferencias, seminarios web, clases virtuales). El grupo de alumnos está en línea simultáneamente. Todos interactúan con el entrenador en tiempo real y todos reciben la misma información al mismo tiempo. Cada alumno puede interactuar tanto con su formador como con otros alumnos. La ventaja de tal dispositivo es la familiaridad de los alumnos con el método que es similar al de las lecciones grupales. Las interacciones son numerosas, las pantallas borran la renuencia a hablar en público. También es una forma eficaz de difundir tanta información como sea posible a tantas personas como sea posible en un tiempo limitado.
- entrenamiento asincrónico: el capacitador y el estudiante no están en contacto directo. La ventaja de este tipo de enfoque es que permite al alumno optimizar su tiempo y aprender en un momento conveniente para él. Efectivamente, el alumno elige cuando se conecta y luego dispone de un panel de herramientas que le permite seguir su formación como desee: vídeos, white papers, software de aprendizaje … Seguimiento e intercambio entre el formador y sus alumnos así como las interacciones entre los los diferentes aprendices se realizan de forma indirecta y la mayor parte del tiempo se cambia: correos electrónicos, foros de discusión, etc. El modo asincrónico también permite una gran autonomía para los alumnos que avanzan a su propio ritmo sin tener que tener en cuenta el de los demás, ni el tiempo que dedican a tal o cual tema.
- una mezcla de las 2 soluciones anteriores: esta es una combinación de los 2 modos descritos anteriormente, lo que permite menos intercambios virtuales. Esto puede resultar en sesiones grupales entre las cuales los estudiantes tendrán módulos y / o ejercicios para hacer cada uno por su cuenta de manera desmaterializada. También puede ser el uso de un entrenador para seguir el progreso de todos y ayudarlos en su aprendizaje. etc.
Las claves del éxito de un proyecto de e-learning
Como se especificó anteriormente y como cualquier proyecto, la configuración del aprendizaje virtual no ocurre de la noche a la mañana por capricho o porque todo el mundo está hablando de ello y parece funcionar bastante bien con el vecino. Es un dispositivo que conlleva muchos cambios y, por tanto, requiere una estrategia de gestión del cambio bien pensado.
Preparación previa al proyecto:
- análisis de necesidades
- análisis del entorno técnico y los diversos recursos disponibles dentro de su empresa
- definición de los posibles proyectos y objetivos a alcanzar para cada
- apreciación del conocimiento de sus empleados, particularmente en términos de nuevas tecnologías
- Identificación de cualquier reticencia al cambio para comprenderlos mejor y tranquilizar al refractario.
- reunirse con actores potenciales dentro de su empresa (departamento de TI, recursos humanos, capacitadores, diseñador gráfico, gerencia e idealmente una muestra representativa del personal)
- realización de un cronograma provisional que muestre todas las fases del proyecto
Elección de métodos
Para determinar qué método es mejor para su negocio, deberá tener en cuenta una serie de puntos:
- duracion de la formacion : Cuanto más tiempo lleve aprender a lo largo del tiempo, más relevante será dirigirlo hacia un entrenamiento de tipo asincrónico o una mezcla sincrónica / asincrónica.
- número de entidades físicas y distancia geográfica: si sus empleados son enviados a diferentes ubicaciones geográficamente muy distantes, la formación a través del canal digital será su mejor argumento para convencer a su dirección, por ejemplo. Cuantos más alumnos haya, más optaremos por un modo de entrenamiento asincrónico.
- objetivos en términos de competencias a desarrollar: El llamado aprendizaje "técnico" puede entenderse fácilmente a través de un método asincrónico, los conocimientos básicos pueden ser de diferentes niveles y cada uno evoluciona a su propio ritmo. Los cursos de formación con una vocación más humana se gestionarán preferentemente en modo síncrono, o incluso se apoyarán con una formación en un modo más convencional (por ejemplo, intervención de un entrenador).
- tipo de contenido: un curso cuyos elementos cambien rápidamente será más fácil de gestionar en modo síncrono, teniendo cada uno la información en tiempo real. De hecho, será difícil entregar información que probablemente evolucionará de un día para otro en modo asincrónico donde cada uno se conecta según su horario.
- personalidades de los empleados a formar: No capacitamos a personas que se sienten cómodas con la herramienta informática de la misma manera que a quienes no están familiarizados con ella. Por lo tanto, el modo síncrono será preferible cuando sus empleados no sean muy útiles con las nuevas tecnologías o se muestren reacios a autogestionarse.
- recursos técnicos y tecnológicos de su empresa: cuáles son los recursos informáticos (pc, intranet, software, servidores, pero también personales) que tienes en tu empresa.
- recursos humanos para la formación: ¿Tus posibles formadores dominan las herramientas que quieres utilizar durante tu formación? ¿Se sienten cómodos con los modos sincrónico y asincrónico?
Redacción del plan de acción
Se trata de' un documento esencial a un proceso de creación de formación e-learning dentro de una empresa. Este documento es, en cierto modo, el resumen de su proyecto e incluirá todos los elementos : necesidades, elección de método, entorno técnico, tecnológico y humano, proyectos seleccionados, tipos de contenidos previstos, beneficios a largo plazo y, por supuesto, los costos y retornos de inversión que esto inducirá.
Movilización de tropas
Involucra al máximo a tus empleados en el proyecto con el fin de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre cualquier obstáculo, pero sobre todo las ventajas que ven en este método de aprendizaje. Así tendrás excelentes embajadores, aliados de marca, a la hora de presentar tu proyecto a todos, ¡especialmente a la hora de lidiar con lo irreductible y tranquilizar a los ansiosos!
La comunicación será esencial para tal proyecto. Por lo tanto, deberá prepararlo con cuidado.
Redacción de contenido de formación
Dispone de una amplia gama de herramientas para redactar y impartir su formación: informes técnicos, Presentaciones de PowerPoint , puesta a disposición de artículos y otros textos, videoconferencias, cursos online, etc. Tendrá cuidado de no ahogar a sus empleados en una avalancha de contenido. Estos deben ser simple, preciso, ergonómico, divertido y eficiente.
Definición de los roles de cada persona
Cada capacitador debe estar completamente preparado para completar su misión. Esto asegurará que todos dominan las habilidades y herramientas necesarias Para tal fin. Los formadores se cuidarán en particular de respetar el enfoque pedagógico implantado, el ritmo de aprendizaje de cada uno, para favorecer interacciones y retroalimentaciones diversas. La benevolencia estará a la orden del día. El rol de entrenador prevalecerá sobre el de un entrenador clásico.
Medir costos y beneficios
Es fundamental evaluar costos , sino también los beneficios de un enfoque de formación digital. Si bien es fácil cuantificar las inversiones y los costos de implementar una estrategia de este tipo, medir con precisión los beneficios lo es un poco menos. De hecho, si algunos rendimiento de la inversión son fáciles de cuantificar (gastos de viaje, equipamiento, mantenimiento, retribución de los formadores, etc.), otros son difíciles de cuantificar (mejora del clima laboral, mejor comunicación, ampliación de posibilidades de mejora de competencias, etc.).
Implementación concreta
Un proyecto de este tipo rara vez es unánime desde el primer día de su implementación. Espere ipso facto para enfrentar algo de resistencia a los cambios que esto induce. Además, probablemente tendrás que realizar algunos pequeños ajustes, sobre todo si es tu primer proyecto de formación digital (adaptación y actualización periódica de los contenidos, adición de sesiones, etc.)
Seguimiento y retroalimentación
¡Quién dice digital, dice evolución permanente! Para que su proyecto tenga éxito y pueda implementar otros programas de e-learning, es fundamental asegurar un seguimiento regular y meticuloso de su enfoque, así como recuperar el valiosa retroalimentación - tanto positivo como crítico - de sus alumnos, que son los principales interesados.
