Para que una organización tenga éxito, todos sus componentes deben estar alineados. Su estrategia, estructura, animación, etc. debe evolucionar en la misma dirección por objetivos comunes. El modelo 7S de McKinsey ofrece una metodología para lograr esta consistencia.
¿Qué es el McKinsey Model 7S?
Se trata de una herramienta de análisis organizacional desarrollada por 2 consultores de la consultora McKinsey, Tom Peters y Robert Waterman, en la década de 1980. Este modelo destaca las siete áreas de desempeño interno de las empresas a alinear. Interdependientes, se refuerzan entre sí.
En inglés, su nombre comienza con "S", de ahí el "7S":
- Estrategia: Decisiones a largo plazo y asignación de recursos para mejorar la competitividad y rentabilidad de la empresa.
- Estructura ( Estructura ) : la organización de las diferentes unidades (departamentos, filiales, etc.), los vínculos entre cada una, sus características (tamaño, ubicación, etc.).
- Sistemas : los procesos, procedimientos, métodos operativos para hacer funcionar la organización. Se refieren a todas las áreas: desde las finanzas hasta los recursos humanos, incluido el marketing. Tenga en cuenta que los procesos son transversales. No se detienen en la frontera del servicio. Más información sobre los procesos .
También es una cuestión de sistemas de decisión. - Estilo: el liderazgo ejercido, el estilo de gestión implementado en la empresa: democrático, participativo, etc. Está influenciado por la cultura.
- Personal : las características del personal (número, profesiones, perfiles, etc.).
- Habilidades: habilidades desarrolladas individual y colectivamente.
- Valor compartido: elementos de la cultura corporativa, creencias, pero también misión y visión.
Tenga en cuenta que el término "alineación" se refiere tanto a objetivos como a acciones.
Clasificación "Duro y blando"
Los creadores del modelo proponen una clasificación de los diferentes dominios en 2 categorías: los dominios denominados "Duros" y los "Suaves".
| Duro S | Suave S |
|---|---|
| Estrategia | Estilo |
| Estructura | Personal |
| Sistemas | Habilidades |
| Valores compartidos |
- Lo difícil": la empresa puede identificar fácilmente estos elementos y actuar directamente sobre ellos.
- Lo suave": menos tangibles que el primero, son igualmente importantes. Tienen la particularidad de ser más difíciles de captar. Incorporan una serie de elementos complejos como la cultura empresarial.
Ventajas :
Esta cuadrícula analítica permite formular las preguntas correctas en relación con los siete elementos del modelo 7S de McKinsey.
Evita inconsistencias que podrían poner en peligro el desempeño general de la organización. Se puede utilizar independientemente del tamaño de la organización.
La coherencia es un factor de rendimiento común a todas las empresas.
Límites:
La cuadrícula no está asociada a una metodología de análisis rigurosa. La otra cara de su simplicidad y universalidad.
Usando el marco 7S de McKinsey
¿Cuándo utilizar esta herramienta?
Este modelo es útil en muchos casos para tomar decisiones o resolver problemas, que incluyen:
- diseñar una estrategia, coordinar y definir los objetivos de otras áreas internas (como "el scordercard balanceado"),
- realizar un diagnóstico para identificar vulnerabilidades en la organización,
- identificar las fuentes de rendimiento gracias a una mejor alineación,
- evaluar los impactos de una reorganización en los otros elementos,
- liderar una fusión o adquisición alineando todos los departamentos y procesos,
- explicar la estrategia y sus repercusiones a través de una herramienta educativa.
Por lo tanto, el marco se puede utilizar de forma estática: para analizar un estado presente y, de forma dinámica, para comparar una situación actual con una situación proyectada. Y asegúrese de que se mantenga la coherencia entre cada pilar.
¿Cómo implementar el marco 7S?
Cada uno de los 7 dominios del modelo debe revisarse para establecer un diagnóstico y una recomendación a la luz del problema estudiado.
Ejemplo :
Para hacer frente a la volatilidad de sus mercados y la competencia exacerbada, ha decidido flexibilizar su organización y poner la innovación en el corazón de la empresa. Esta decisión estratégica (dominio " Estrategia del modelo) implica cambios en todos los niveles:
Estructura: aplanar la estructura para facilitar la autonomía y la iniciativa
Sistemas : reducir los procedimientos, hacer que los procesos sean más flexibles, menos formalizados
Estilo: adoptar un estilo de gestión más abierto y menos directivo que fomente la asunción de riesgos.
Personal : detectar talento internamente, implementar una política de reclutamiento efectiva para atraer a los mejores perfiles
Habilidades : fortalecer las habilidades de todos, desarrollar el gusto por la innovación
Valor compartido: integrar la innovación en el ADN de la organización
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