Inteligencia económica: el ciclo de la inteligencia
La idea detrás de este nombre es ir más allá de la actividad del vigilante. Para la empresa, esto es monitorear su entorno de acuerdo con los objetivos definidos e integrar los datos recolectados para transformarlo en información estratégica y operativa real. Este proceso se representa según este ciclo:
El proceso desde la expresión de necesidades hasta la devolución de la información procesada a los actores involucrados está bien materializado. Cada parte del ciclo utiliza muchas técnicas y herramientas (monitoreo de internet, investigación documental, herramientas de flujo de trabajo, etc.).
La actividad más conocida del proceso de inteligencia es la búsqueda de información, pero las demás, en particular la expresión de la necesidad, son de suma importancia. En efecto si las necesidades de información no están claramente definidas en la fase inicial, la investigación proporcionará material inutilizable sin valor añadido.
Etapas del ciclo de espera
- Expresión de necesidad : toma de decisiones de gestión, decisiones estratégicas, escucha de señales débiles, benchmarking, seguimiento del entorno competitivo, anticipación de riesgos estratégicos, etc. identificación de las necesidades a cubrir.
- Investigación y recopilación de información: implementación de técnicas y herramientas de monitoreo para recolectar información relevante. Elección de fuentes de información (redes sociales, publicaciones de prensa, convocatoria de consultores especializados, etc.)
- Procesamiento de datos : este paso consiste en transformar los datos en información. Incluye un análisis, un enriquecimiento y un formateo para poder explotar la información actualizada. Las herramientas de inteligencia empresarial pueden ser de gran ayuda para dibujar
- Difusión a las partes interesadas relevantes : elección de herramientas (sistema de información) y métodos para difundir la información recopilada a los actores involucrados.
Inteligencia económica ofensiva: la sala de guerra - ¿Cómo organizarse para enfrentar a un competidor? ¿Qué decisiones tomar para abordar un nuevo mercado? … Esta técnica permite movilizar rápidamente la inteligencia colectiva para tomar decisiones operativas.
Tipos de reloj
Hay muchos tipos, a menudo es una cuestión de semántica, algunos tipos se cruzan. :
- - víspera competitiva
- - reloj prospectivo
- - tecnología antigua
- - inteligencia empresarial (tarifa, etc.)
- - vigilancia legal (o vigilancia regulatoria)
- - reloj social
Todo depende de los propósitos y temas a los que debe responder el enfoque de la Inteligencia Económica.
Organizar un proceso de seguimiento
Aquí hay una metodología para establecer una unidad de monitoreo, o más en general para un Unidad de Inteligencia Económica.
- Definición de objetivos (¿Qué queremos hacer con esta celda?). Paso crucial, pero a menudo olvidado. Sin embargo, si no se definen los objetivos, el sistema de seguimiento corre el riesgo de producir resultados decepcionantes. En cualquier caso, resultados que pueden no estar del todo en sintonía con las necesidades de los usuarios.
- Diagnóstico preliminar : valoración de fortalezas y debilidades, identificación de temas sensibles… información importante para definir la estrategia de seguimiento.
- Diseño esquemático de las especificaciones : la idea es plasmar en un papel lo que vamos a buscar, ¿cómo se va a utilizar la información y por quién? A partir de ahí, será posible refinar para preparar las especificaciones finales.
- Auditoría de los clientes del día anterior, sus necesidades en cuanto a información tecnológica, recursos humanos y materiales. . Es necesario identificar las prácticas existentes. De nada sirve duplicar lo que ya se está haciendo. Pero, sin duda, habrá que poner en marcha nuevas herramientas de seguimiento para mejorar la existente. Revisión de la información disponible internamente …
- Elección del ámbito de acción : es utópico pensar que es posible realizar una vigilancia de 360 ° de su entorno. Como todo buen acto de gestión, hay que saber seleccionar lo importante y urgente. Entonces será posible concentrar sus recursos para lograr la máxima eficiencia.
- Redacción de las especificaciones finales . A la vista de todos los elementos recogidos, ha llegado el momento de plasmar todos los elementos en el papel.
- Establecimiento de la organización. A menudo, lo más difícil no es poner las herramientas en su lugar, sino organizar el ciclo de la inteligencia económica.
- Diseño de herramientas : esta fase se parece más a la búsqueda de soluciones técnicas. La oferta en esta área se ha vuelto abundante en la actualidad.
- Iniciando la celda. Una vez que todo esté en su lugar, es hora de comenzar. Es de esperar una fase de formación en herramientas y tareas. Si es necesario, será necesario contratar habilidades específicas.
- Monitoreo de actividad: ¡No olvide el PDCA! Es fundamental monitorear los resultados y disfunciones de la nueva organización. No todo será perfecto la primera vez.
Por la eficiencia
