Las virtudes del juego se explotan cada vez más en las empresas. Al menos a través de las nuevas herramientas al servicio de los directivos. Basta mirar la cantidad de artículos publicados en Internet dedicados a los "juegos serios" para comprender el entusiasmo que rodea a estos nuevos enfoques.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación, o gamificación, es una forma de aprendizaje y entrenamiento (pero también de selección) a través del juego y el disfrute. Se basa en herramientas digitales y en particular en videojuegos. Según los psicólogos, la gamificación mejora el enfoque y el compromiso de los empleados y hace que el aprendizaje sea más efectivo.
Beneficios de la gamificación
Un empleado que está estresado, al borde del agotamiento, o que se desmotiva y se aburre en el trabajo (aburrido), corre el riesgo de dañar el desempeño de la empresa. Es por eso que garantizar el bienestar de sus empleados se ha convertido en un desafío diario para los gerentes. De hecho, un empleado que se siente realizado en su trabajo será más eficiente, más motivado y más dispuesto a aprender cosas nuevas.
Para responder a este desafío, muchas empresas han decidido hacer el trabajo más "divertido" introduciendo mecanismos de juego. Los objetivos de aplicar un modo divertido dentro del mundo profesional son muy claros:
- Refuerza la sensación de afiliación a la compañia
- Motivar los empleados
- Crea un mejor espíritu de equipo
- Mejorar aprendiendo
- Identifica los mejores elementos
- Fomentar un clima de bienestar en el trabajo
Tenga en cuenta también que el uso de la gamificación se adapta perfectamente a un contexto de trabajo remoto y que es menos costoso que la formación presencial (siempre que los costes de creación y creación no sean asumidos por usted. Desarrollo del juego).
Límites de la gamificación
Esta divertida herramienta al servicio de la gestión no es infalible y tiene unas limitaciones que debes conocer.
El juego en sí debería:
- “embarcar” inmediatamente al participante, a riesgo de perderlo inmediatamente;
- siga siendo divertido al tiempo que presenta claros beneficios en términos de aprendizaje, esta calibración puede ser difícil de lograr;
- cuidate de evitar el riesgo de abandono por aburrimiento (demasiado fácil) o frustración (demasiado difícil), debe ser adaptado y progresivo.
Si se practican mal, las gamificaciones pueden volverse contraproducentes y perjudicar el bienestar de los empleados:
- El enfoque únicamente en el desempeño cuantitativo deja de lado la calidad del esfuerzo y el trabajo proporcionado.
- Enfocarte en los resultados obtenidos puede hacerte perder el sentido del proceso (que es motivo de ansiedad y desvinculación).
- Solo los ganadores salen del juego, los perdedores son ignorados y esto puede degradar el ambiente de trabajo.
- Si la práctica se experimenta como impuesta por la jerarquía, esto puede dar lugar a un rechazo sistemático, ya que los empleados pueden sentir una pérdida de autonomía (y un mayor control de su trabajo).
Aplicaciones e implementación
Las prácticas son variadas, pero es importante que el juego esté bien calibrado con la imagen y valores de la empresa así como con los mensajes que desea transmitir. En un contexto profesional, se trata de enfocarse en procesos específicos y no divertidos y programarlos desde el ángulo de una mecánica de juego para hacerlos más estimulantes e impactantes.
Algunos ejemplos :
- Competiciones con recompensas la clave para estimular y federar la fuerza de ventas. Ejemplo: aplicación o plataforma web que difunde continuamente las cifras y avances de cada vendedor, con un asistente de coaching. La aplicación de la puesta en marcha Royal App Force se diseñó teniendo esto en cuenta. Considerado como un acelerador de rendimiento, atrae a grandes grupos como Publicis y Saint Gobain.
- Embarque lúdico en la gestión de proyectos
- Curso de videojuegos con avatar y misiones reunirse para la contratación. Ejemplo: Ace Manager, un juego de aventuras profesional, fue creado por BNP Paribas para mejorar el reclutamiento de nativos digitales. Los estudiantes participantes asumen el papel de un banquero y asumen desafíos que reflejan las diferentes profesiones de la banca.
- Uso de Serious Game como material didáctico formación: transponemos una actividad seria en un software embebido en el modelo Sims. Con el juego, que es interactivo y participativo, el aprendiz es activo y ya no pasivo, es actor en su formación (esto lo moviliza más). Además, la herramienta digital permite el trabajo remoto y nómada, ya que es accesible desde una tableta o móvil, estés donde estés.
Para una buena implementación de la gamificación
- Nombrar un colaborador encargado de gamificación.
- Obtenga comentarios de los equipos y construyan el proceso juntos, teniendo en cuenta los diversos comentarios.
- Identificar aspectos del trabajo que estarán sujetos a gamificación para fortalecer la motivación. La solución debe ser hecha a medida y personalizada.
- Configure procesos de juego que coincidan con el perfil de todos. Hay muchas posibilidades de juego y hay diferentes perfiles de jugadores (motivados por: competencia, progreso individual, interacciones con otros, espíritu de descubrimiento).
- No olvide la integración de un sistema de recompensas
- Multiplica los indicadores de desempeño (y no solo enfócate en el volumen de ventas, por ejemplo, sino también en la satisfacción del cliente, los esfuerzos realizados, etc.)
- Siempre dé su opinión y concéntrese en aprender por ensayo y error.
