De hecho, la empresa está inmersa en un sistema en el que debe rendir cuentas no solo a sus accionistas, sino también a todos los demás actores que giran en torno a ella y que tienen interés en su funcionamiento y sus resultados. Está bajo la influencia de este entorno heterogéneo.
Se acostumbra distinguir 2 perfiles: el actores internos por un lado, quiénes son los gerentes y los empleados, los sindicatos; en el otro el actores externos: clientes, proveedores por supuesto, pero también accionistas, acreedores y otras instituciones.
Mirando más de cerca los motivos de este pequeño mundo, rápidamente entendemos que sus intereses divergen. Si bien los empleados están atentos a la sostenibilidad de sus trabajos, los accionistas esperan altos rendimientos de sus inversiones.
Toda la sutileza de gobernancia va a ser satisfacer a la mayoría de los actores involucrados para generar más valor. Estos principios de responsabilidad hacia los grupos de interés se destacan en las políticas de Responsabilidad social empresarial (o RSE).
En la práctica, las decisiones de la empresa se toman principalmente en el interés a corto plazo (y solo) de los accionistas, aunque la integración de las necesidades y motivaciones de los grupos de interés es una palanca poderosa para generar un desempeño sostenible.
Ver también las partes interesadas de un proyecto
