Definición de AMOA
Como lo indica su designación, la función de gestión de proyectos de la AMOA es de asesayudar al cliente (MOA) en sus Actividades.
Lo libera de tareas que requieren mucho tiempo para que pueda enfocarse en áreas de valor agregado: gestión estratégica de proyectos u otras. El empleado a cargo de la asistencia en la gestión de proyectos ayuda al cliente a decidir proporcionando elementos de análisis y decisión.
En general, la función del asistente de gestión de proyectos consiste en establecer el vínculo funcional entre el propietario del proyecto (MOA) y el director del proyecto (MOE) . Un papel muy operativo para engrasar la organización, facilitar la coordinación y el seguimiento. Tanto más cuanto que en un buen número de casos el cliente pertenece a un departamento empresarial (Finanzas, RRHH, etc.). Un perfil bastante alejado de las competencias técnicas a implementar. Ver metodologías de gestión de proyectos.
El Asistente del Órgano de Contratación acumula múltiples habilidades: oficios y técnicas (incluidos los métodos para gestionar un proyecto) para comprender las necesidades, motivaciones y limitaciones de las 2 partes. Este punto es fundamental para el éxito del proyecto. Muy a menudo, los malentendidos o las dificultades en el intercambio entre usuarios y técnicos conducen a fallas.
En estructuras o proyectos desarrollados, puede ser nombrado director de proyectos de AMOA. Una organización que se puede observar en particular para grandes proyectos de TI (o SI - sistema de información) (implementación de ERP, CRM, etc.).
Para un orador externo, a menudo se trata de un consultor MOA. Este perfil se solicita cuando el proyecto se basa en tecnicismos avanzados no disponibles internamente.
Tenga en cuenta que el acrónimo "AMO" también se utiliza para designar Asistencia al propietario del proyecto.
Las misiones de asistencia al Órgano de Contratación
Como hemos visto, viene como una delegación del MOA. Según las empresas, los proyectos y el cliente, el alcance de sus misiones se encuentra dentro de:
- la definición del proyecto: expresión de las necesidades del cliente (o usuario), realización del estudio de oportunidad, estudio de viabilidad - redacción de especificaciones, evaluación de impactos y riesgos, etc.
- gestión de proyectos: animación de un grupo de trabajo, coordinación del trabajo, recepción de entregables, participación en pruebas, aceptación (verificación de la conformidad de entregables a la luz de los requisitos registrados en las especificaciones), formación de usuarios, gestión de cambios, etc.
- pilotaje: desarrollo y producción de indicadores, seguimiento del avance del proyecto, planificación y plazos - preparación y / o animación de los comités de dirección - seguimiento de la calidad, etc.
Es importante que exista una relación de confianza entre el MOA y el AMOA. De hecho, el cliente debe poder confiar en su asistente para tomar las decisiones actuales a medida que avanza el proceso (el MOA sigue siendo el último tomador de decisiones cuando se trata de decidir sobre los temas principales). Es una restricción recurrente cuando un gerente delega tareas a un empleado. Pero en este caso, va aún más lejos, porque la pareja forma un verdadero equipo muy complementario al servicio del éxito del proyecto.
Es necesario que el ámbito de actuación de cada uno sea definido con precisión y conocido por todos los actores incluyendo, por supuesto, el MOE.
Las cualidades de AMOA
Comparte muchas cualidades con el cliente. Generalmente es más sofisticado técnicamente, lo cual es una ventaja real para discutir en pie de igualdad con el gerente de proyecto (MOE). No obstante, debe poseer ciertas cualidades humanas para garantizar este papel de intermediario entre personas con intereses a veces divergentes:
- Excelente relación y facilidad de comunicación. - El negocio principal de AMOA en términos de habilidades interpersonales es saber cómo intercambiar, escuchar, crear un diálogo con cada parte interesada. Pero también resuelve conflictos entre personas.
- Resistencia al estres - Debe ser particularmente resistente mentalmente para hacer frente a situaciones de presión, complejas, con plazos ajustados.
- Una verdadera fuerza de convicción - afirmar su punto de vista y convencer cuando sea necesario.
- Creatividad - encontrar nuevas formas de resolver un problema.
- Iniciativa - sepa cómo tomar la iniciativa, elija una opción por su cuenta.
