La dirección benévola parece tener el viento en sus velas, al menos intelectualmente. De hecho, este es un tema que nunca ha sido tan discutido y aplicado tan poco. Basta ver la desvinculación de los empleados y, a veces, incluso el sufrimiento en el trabajo para convencerse.
Por mi parte, y luego de 25 años de observación y diversos puestos gerenciales, la benevolencia en la gerencia es un compromiso y una noción exigente.
Responsabilidad, inteligencia emocional y vigilancia
En cuanto a la responsabilidad, un líder, un gerente debe sentirse lo suficientemente responsable de su visión y estrategia para compartirlo con sus equipos. Es decir, debe haber una voluntad inicial de integrar a todo su personal y embarcarse con ellos en la estrategia. Una vez finalizado este paso, es necesario darles a sus equipos los medios para implementar la hoja de ruta y asegurarse de que realmente se implemente. En otras palabras, brindar a sus empleados los medios para ser responsables y rendir cuentas de la implementación. Por lo tanto, no se trata solo de demostrar que hay un piloto en el avión, sino también de asegurarse de que sus pasajeros viajen en las mejores condiciones posibles y que respetarán las instrucciones de seguridad.
Por lo tanto, el gerente debe permitir que sus empleados estén motivados - dándoles así la posibilidad de ser autónomos en sus tareas, escuchados - permitiéndoles sentirse en el lugar adecuado con esta noción de "fluir", ese estado donde el empleado se da cuenta de que el la actividad y la recompensa son lo mismo, y que la relación entre lo que puede hacer y lo que hace es perfecta, de ahí la satisfacción inmediata. También les está dando a los compañeros de equipo la oportunidad de desarrollar sus habilidades y finalmente les permite dar sentido a lo que hacen. Es decir, esta noción que hace que cada uno de nosotros, miembro del equipo o gerente, sepa que es parte de algo más grande que él mismo, un todo basado en uno o más valores que vibran en su interior. Por tanto, sea cual sea su nivel en la jerarquía, sabe por qué se levanta cada mañana para ir a trabajar.
La responsabilidad requiere presencia y compromiso, especialmente en tiempos de crisis o transformación. ¡Sí, las transformaciones son situaciones en las que es aún más importante ser benevolente!
Es en estos períodos de cambio que es fundamental que un líder / gerente tenga el coraje de informar a sus equipos de los problemas, los motivos del cambio, los motivos reales, detallados, con las perspectivas, el plan de apoyo y motivación. sus tropas, que en última instancia necesita para llevar a cabo la transformación planificada.
La benevolencia es responsabilidad, el intercambio de información y la provisión de los medios para el desempeño y la motivación.
Sin embargo, es fundamental integrar en la responsabilidad, la alineación del líder y los equipos, la verdadera conexión: aquello que habla de empatía y relaciones humanas, dos nociones fundamentales de lainteligencia socioemocional.
Unos pocos ejemplos: ¿quién no ha oído hablar de estos grandes genios técnicos que brillan en sus puestos y que, una vez ascendidos a niveles superiores, se vuelven limitados, porque entonces el genio reside en la gestión de la relación con las personas? ¿O incluso aquellos líderes que se ven desembarcados en tiempos de crisis, porque su falta de empatía y relación con los demás se vuelve aparente e inaceptable? Finalmente, más simplemente, ¿qué pasa con el bombardeo de correos electrónicos a un empleado sentado en la oficina de al lado y a quien vemos interminablemente en el pasillo?
En un mundo técnicamente superconectado, ser benevolente significa estar convencido de que la conexión humana, el respeto por los demás y esta conciencia de cada miembro del equipo conectado con el otro es un boleto ganador, mucho más eficiente que uno mismo como líder. / Gerente. Es vivir la experiencia de un gerente que está conectado humanamente con sus empleados y que vive un viaje con múltiples beneficios: desempeño, juego, placer, felicidad.
La satisfacción comienza con la motivación, pero se multiplica por diez en el colectivo, cuando el espíritu de equipo y el placer se invitan a la mesa, cuando se hace evidente que la respuesta a una pregunta formulada individualmente y luego colectivamente, siempre es mejor en la segunda configuración.
Ser benevolente significa ver cómo se desarrollan las relaciones humanas reales, una parte del juego en este espíritu de equipo. Y luego es el placer y no lejos del placer la felicidad en el trabajo lo que aparece … Ser feliz en el trabajo es para mí el mejor resultado posible de una gestión benévola. Y aunque proporcionar el campo de juego puede ser una cuestión de la alta dirección desde el principio, es en cada nivel de liderazgo donde se puede desarrollar la inteligencia emocional.
Acabamos de esbozar los principales ingredientes de la gestión benévola; Basta con añadir que la vigilancia sigue siendo esencial. Cada empresa, cada organización, es una entidad viva, única, en evolución y funcional. Asegurar una gestión benévola requiere adaptarse al movimiento constante: demandas cambiantes del mercado, desarrollos tecnológicos, rotación de personal, que recomponen constantemente la fisonomía y la cultura de la Compañía. Además, una vez instalado, no hay garantía de duración para este tipo de gestión. Constantemente se reinventa a sí mismo.
La gestión benévola es un proceso, una actitud, una responsabilidad constante y un llamado a las relaciones humanas en las empresas. Cada uno de los temas discutidos aquí podría desarrollarse y explorarse los medios concretos para implementar dicha gestión. La próxima vez !!!
Sobre el Autor
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Isabelle SARKIS
Ciudadana del mundo, Isabelle SARKIS es abogada de formación. Tiene una Maestría 2 en Derecho Comercial Internacional (Universidad de Exeter - Inglaterra) y una Maestría en Derecho Comercial y Tributación (Universidad Paris Pantheon Assas). También es coach profesional (Erickson College International).
Después de 25 años en la Compañía, como alta ejecutiva (RRHH y Comunicación / organización) y gerente, Isabelle dio un nuevo paso al crear RACINES e inventar R.A.C.E. un enfoque eficaz, pragmático, orientado a los resultados y al éxito del coaching y el liderazgo empresarial. La dimensión y el significado humanos combinados con el placer conducen al desempeño. Este enfoque también es objeto de formación. Isabelle domina el funcionamiento de organizaciones grandes y pequeñas.
Su sitio web profesional: Coaching Racines
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