Se podría pensar que, una vez mayores, todos están lo suficientemente educados para comprender que deben obedecer naturalmente las reglas que se les imponen en el contexto de su entorno profesional. ¡Sería tan fácil! Y totalmente absurdo …
Pero luego, como gerente, ¿cómo hacerse respetar por sus colaboradores, cómo ejercer plenamente su función que sin duda requiere de cierta autoridad?
Entonces, ¿cuáles son los elementos fundacionales de la autoridad? ¿Cuáles son las consecuencias de la falta de legitimidad? Hoy hablamos mucho de una empresa liberada… ¿Realmente podemos arreglárnoslas sin autoridad, o al menos en apariencia?
¿Qué es la autoridad?
Volvamos primero a la definición misma del concepto. Tener autoridad significa tener el poder de decidir y / o ordenar.
Sin embargo, es fundamental no confunda autoridad y autoritarismo. De hecho, tener autoridad no significa necesariamente liderar a tus tropas como un dictador, controlar y constreñir a tus colaboradores, dejarles ningún espacio de libertad en el trabajo, matar en el proceso cualquier germen de autonomía, responsabilidad o innovación. Finalmente … para algunos, tener autoridad todavía significa, desafortunadamente, llevar a sus hombres a la varita y con muchos encogimientos de hombros …
Etimológicamente, la palabra "autoridad" tiene la misma raíz latina que la palabra "autor": auctor , derivado de incrementar (hacer crecer). Tener autoridad como gerente significa que estás en el origen de algo. Se trata de su legitimidad ante los ojos de sus empleados. ¡Es sobre todo ser reconocido, escuchado, escuchado y seguido!
¡La noción de autoridad es, por tanto, amplia! En términos de gestión, se presenta en diferentes grados. Del administrador déspota autoritario al gerente liberado , a través de un medio feliz, los estilos de gestión son legión …
Tendrás autoridad en cuanto seas respetado (o temido… esta es una opción por la que algunos acaban optando -por falta de autoridad precisamente, lo veremos más abajo) por parte de tus tropas. El respeto no se da, se gana. Por lo tanto, para establecer su autoridad, deberá demostrar a sus equipos que pueden contar con usted y confiar en usted.
Los diferentes niveles de autoridad
En la gestión, tener autoridad puede tener muchos significados. Asimismo, entre los distintos tipos de directivos, encontramos, entre otros:
- El administrador "liberado" : su autoridad reside sobre todo en el hecho de convencer sus empleados sobre los méritos de sus decisiones en lugar de imponerles un enfoque particular sin explicación o información adicional. No tiene complejo de ego para delegar, emitir y recibir críticas y aboga por la iniciativa dentro de sus tropas. Es consciente de no saberlo todo sobre todo y comparte de buen grado las responsabilidades. En el extremo, este tipo de gestión participante puede crear un lío y ser visto como una falta de autoridad en un departamento, ya que algunas personalidades pueden sorprenderse con la idea de no tener un líder claramente definido.
- El líder benevolente : un poco como un padre para sus hijos, este gerente ejerce cierta autoridad sobre sus tropas, sobre todo dando el ejemplo. Dibuja un marco claro y benevolente para su equipo, basando su autoridad en sus habilidades en la gestión humana y su capacidad para tomar las decisiones correctas mientras se comunica con sus tropas. Ha establecido un sistema de retroalimentación a través del cual cada miembro de su equipo se siente libre para expresar sus ideas, comentarios, etc. Este tipo de gestión es el que opera dentro de un gran panel de organizaciones en todos los sectores.
- El déspota autoritario (sí, si … ¡todavía existe!): es ¡El ejemplo extremo de no autoridad! ¡Aquí hay uno que no ha entendido mucho sobre la gestión de los hombres! Incapaz de hacerse oír, y mucho menos escuchar, se ha visto obligado a coaccionar para lograr sus objetivos. Muy a menudo por falta de legitimidad o habilidades. Se refugia en su posición jerárquica superior a la de sus colaboradores ante el menor desacuerdo y la menor crítica. Más temidos que admirados, los integrantes de su equipo le obedecen con el dedo y el ojo por miedo a otro jabón más, o incluso a perder el trabajo. Por supuesto, este tipo de gestión solo conduce a un mal ambiente en el equipo, desmotivación, rotación muy por encima de la norma, animosidad, rebeliones, burnouts, etc. Lo que solo aumenta la tiranía de la cabeza. Un círculo infernal del que es difícil salir.
¿Cómo tener autoridad?
Para administrar con confianza y eficiencia, hay algunos conceptos básicos que son esenciales. ¡No tenga una autoridad positiva sobre su personal! ¡Pero esto no es innato! Podrás incrementar tu autoridad trabajando en diferentes posturas y cualidades que han sido probadas:
- la confianza : obtener la confianza y el reconocimiento de sus empleados requiere una relación sincera con ellos. La base de la confianza es la reciprocidad. Para que puedan confiar plenamente en ti, primero tendrás que demostrarles que tienes fe en ellos, en sus habilidades, en su trabajo, etc.
- la comunicación : Gestionar con total transparencia permitirá, además de infundir cierta confianza en tu equipo, incrementar las posibilidades, las innovaciones y por tanto la motivación y el reconocimiento de cada uno. La retroalimentación, la libertad de expresión y la escucha activa serán todos los ingredientes que no solo construirán cohesión dentro de su departamento, sino también el reconocimiento de su autoridad como líder.
- comprensión retrospectiva : una cierta distancia frente a las reacciones y críticas de sus empleados le permitirá mantener el control de sus emociones y no reaccionar de forma exagerada en tiempos de crisis. Esto te permitirá mostrar cierta calma, un signo de cierta sabiduría.
- la visión : Como líder, debe ver más lejos, más amplio y globalmente que sus tropas. Esta visión te permitirá fijar objetivos claros y adecuados para tus empleados, pero también dar sentido a las misiones que les confíes.
- el sentido : al dar sentido a las distintas misiones que encomiendas a los diferentes miembros de tu equipo y al darles una visión más global de su trabajo, les demostrarás que confías en ellos y que confías en ellos. A partir de entonces, todos nunca dejarán de poner sus habilidades y motivación al servicio del equipo, reconociéndote como un verdadero líder.
- empoderamiento : ¡desarrolle la autonomía de sus empleados empoderándolos y delegando! Una vez más, se trata de la marca de confianza. Sintiendo que está confiando en sus habilidades con facilidad, ellos harán lo mismo.
En última instancia, como ocurre con muchas habilidades, ¡todo aquí tiene que ver con la autenticidad, el sentido común, la dosis y la práctica!
