Dicen que hay que saber mantener a tus enemigos más cerca que a tus amigos … En materia de negocios, esto es tanto más cierto ya que te permitirá estar al tanto de las prácticas de tus competidores y anticiparte para quedarte. un paso adelante.
Por tanto, es necesario interesarse de cerca por sus acciones de marketing y sus maniobras estratégicas. Para ello se requiere un estrecho seguimiento: recogida de su documentación, observación de sus productos en ferias, seguimiento de sus resultados económicos y cambios en su estructura, etc. En definitiva, son muchas las áreas de interés. Por tanto, es necesario un enfoque riguroso para un seguimiento eficaz.
Algunos consejos para "vigilar a tus competidores": visita su sitio web, suscríbete a su newsletter, visita su stand en una feria, etc.
¿Qué es la inteligencia competitiva? Cuales son los objetivos?
Es un conjunto de métodos implementados por una empresa para monitorear permanentemente las acciones y productos de la competencia actual o potencial. Esta estrategia de marketing permitirá a los tomadores de decisiones de la empresa adaptar sus estrategias.
El seguimiento es un componente fundamental de la inteligencia empresarial en una empresa. También hay varios tipos de relojes. Complementarios entre sí, todos deben configurarse individualmente:
- Víspera competitiva
- Seguimiento legal
- Vigilancia estratégica
- Víspera comercial
- Vieja tecnología
- Reloj de marketing
Cada plataforma de seguimiento proporcionará información relevante a los departamentos relevantes de la empresa.
Construya una ventaja competitiva real para su negocio
Hacer inteligencia competitiva es un verdadero trabajo preliminar. Con la información recopilada, una empresa puede:
Detectar:
- Nuevos entrantes al mercado
- Los influencers del momento
- Su posicionamiento y reputación electrónica
- Acciones de marketing de la competencia
- Amenazas u oportunidades que pueden afectarlo, particularmente a través de señales débiles.
Adaptarse para:
- Encuentre nuevos productos, servicios, tecnologías, procesos, mercados
- Anticipar cambios en el mercado y / o industria
- Desarrolla tu estrategia digital y crea contenido único y diferenciador
- Gana cuotas de mercado
- Predecir el comportamiento de sus competidores
- Vaya por delante de sus competidores y manténgase competitivo
Esta lista no es exhaustiva, ¡los impactos son grandes y numerosos!
Aprenda a detectar señales relevantes
Aunque el trabajo pueda parecer sencillo y muy útil a primera vista, debes tener cuidado de no quedarte atrapado por:
- Un exceso de información que se vuelve contraproducente
- Líneas de investigación demasiado vagas y, por tanto, sin resultados concretos
- Una metodología demasiado estricta que corre el riesgo de limitar el potencial del día anterior
Si los contornos del día anterior no están bien definidos, el vigilante puede perderse en el laberinto de información. Para asegurarse de que un reloj sea efectivo, aquí hay una metodología interesante:
¿Cómo configurar su inteligencia competitiva en 5 pasos?
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Seleccione la información para buscar
Recopilar información de Internet es bueno, pero también peligroso. La red está llena de información diversa y variada. Para asegurarse de mantener el rumbo, debe hacerse las preguntas correctas.
Los mapas mentales son una muy buena herramienta de trabajo para empezar. Permitirá establecer la información deseada, imprescindible y no requerida. Para lograrlo, puede comenzar centrándose en estos tres puntos principales:
- Competidores y sus estructuras (filiales, etc.)
- Clientes
- Los proveedores
La clave de la inteligencia competitiva es saber lo suficiente para adelantarse a los movimientos potenciales de los competidores. Al basarse en la información que necesita en su análisis competitivo y estudiar estos tres puntos clave, aprenderá más sobre los posibles y potenciales impactos de su entorno.
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Recopilar información cualitativa y cuantitativa
Para monitorear con éxito, es necesario elegir las herramientas de investigación adecuadas. Y son legión en Internet. Con tiempo y práctica, encontrará los que mejor se adapten a sus necesidades. A continuación, se muestran tres ejemplos de herramientas gratuitas y fáciles de usar:
- Alertas de Google: la base, por así decirlo, de la inteligencia competitiva. Google le proporcionará alertas en tiempo real sobre todas las publicaciones relacionadas con sus competidores.
- SEMrush: el ultra neck en marketing web. Este sitio es reconocido por su calidad y adaptabilidad. Podrás analizar tendencias y sitios web seleccionados. Además, un análisis de redes sociales, SEO, SEM, etc. Perfecto para la inteligencia competitiva.
- Netvibes: una herramienta extremadamente eficiente. Su concepto de panel de control permite organizar y clasificar información de blogs, redes sociales y sitios web seleccionados. Por tanto, permite recopilar información y organizarla de forma sencilla y eficaz.
Internet tiene muchas respuestas, así que no te concentres solo en ellas. En particular, llame a sus equipos de ventas. ¡Están en contacto directo con prospectos, proveedores y, a veces, incluso competidores!
Para leer: las fuentes para recopilar información sobre la competencia
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Información de proceso y formato
Una vez que se hayan recopilado todos sus datos, será necesario procesar y explotar la información sacando las señales más relevantes. Para hacer esto, use una hoja de cálculo con varias columnas. Esta es la forma más sencilla de categorizar y comparar su información por competidores, subsidiarias, mercado o proveedores. Rápidamente se dará cuenta de que algunos son innecesarios, duplicados o de baja calidad.
Una vez que el diagrama le parezca más claro, seleccione las fuentes de información para automatizar en su tablero. De hecho, la inteligencia competitiva debe llevarse a cabo de forma continua para que sea eficaz. Para ello, prefiera las alertas por correo electrónico o las fuentes RSS. Todo el software de reserva lo ofrece ahora.
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Desarrolle su análisis de competencia
Otro archivo explica cómo realizar de forma eficaz un análisis competitivo. Las herramientas más simples suelen ser las más efectivas:
- análisis FODA
- Las 5 fuerzas de Porter
- Análisis STEEP
No solo te ayudarán a realizar tus análisis, sino que además, visualizarás mejor la información y los resultados obtenidos gracias a diagramas y gráficos significativos.
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Comunica los resultados
Viene después la difusión . Cada departamento, equipo, dirección recibirá la información destinada a ello. Permitirán una adecuada toma de decisiones estratégicas en función del estado de la competencia y el entorno empresarial.
El objetivo aquí es enumerar los resultados encontrados según el departamento que los necesita. La organización de la capacitación sobre los datos recopilados ayuda a garantizar una transición fluida y la comprensión de los problemas. De este modo, los análisis pueden presentarse y distribuirse en forma de libro blanco a los equipos interesados.
Truco : ¡El día anterior debe ser colaborativo! ¡Distribuya la información continuamente! Al crear su propia fuente RSS, puede compartirla automáticamente por correo electrónico, en un blog dedicado, en las redes sociales, a través de un widget, etc.
La inteligencia competitiva es una herramienta poderosa y todavía es muy poco utilizada por las empresas. Le permite mantenerse actualizado y configurar un monitoreo real de su entorno competitivo. Ya sea que utilice herramientas gratuitas o de pago, la gestión de la información y su procesamiento deben ser un enfoque estratégico importante en su política comercial.
Ver también el estudio de la competencia.
