Un proyecto es una historia
Así como un plan de negocios es una historia, un proyecto, sea lo que sea, en todas las organizaciones, también es una narración. El motor de una historia es la existencia de un problema. Bueno, el objetivo de un proyecto es resolver un problema.
Al comienzo del proyecto (como el plan de negocios), es incluso una ficción. Es una historia que esperamos ver realizada, trazamos el plan ideal, sin estar seguros del resultado. Esta naturaleza narrativa del proyecto continuará hasta su finalización. En este proyecto, por lo tanto, habrá un desafío, personajes, acciones para superar el desafío y un resultado, en un escenario de historia de éxito, o un fracaso.
Y porque cualquier proyecto no es solo el desarrollo de procesos y procedimientos, sino también una dinámica humana con su parte de emociones: la narración, que es tanto fáctica como emocional, tiene un papel positivo que desempeñar.
Narración de historias aguas arriba del proyecto
Hay dos tipos de historias antes del proyecto.
Storytelling para comprender los principios del proyecto.
Esta narración responde a la pregunta: ¿quiénes somos? Es un diagnóstico, un punto de partida. Y el objetivo es recoger experiencias del interior de la organización, relacionadas con la temática del proyecto.
Método
Estas historias se pueden recopilar de diferentes formas: entrevista individual con actores de la organización, taller colectivo. Existen muchas técnicas colectivas, incluidas las derivadas narrativas de los viejos métodos del metaplan.
Nota: esta colección de historias no solo debe estar dirigida al equipo del proyecto, sino más allá. Trataremos de obtener aportes de todos los expertos relevantes de la organización, a veces buscándolos de clientes y proveedores u otros socios.
Dar sentido
¿Por qué apuntar tan ampliamente? Porque el objetivo no es hacer un evento de inicio de proyecto motivador para los participantes, sino comprender la historia actual que se está desarrollando. Y, por cierto, la idea es que los participantes sean plenamente conscientes de esta historia y de todas las consecuencias de un statu quo. También es una forma de motivación para solucionar el problema que requiere el proyecto.
Coleccionar no lo es todo. Se trata entonces de agrupar las historias recopiladas y derivar su significado, trabajo que también se puede realizar individualmente o como parte de un proceso colectivo.
El resultado de este proceso podría ser la formalización de una historia de "pesadilla" que intentaremos evitar a través del éxito del proyecto.
Narración prospectiva
Estas son las expectativas del proyecto. Las historias que nos contamos y nos contamos sobre el proyecto. Por lo tanto, queda trabajo por hacer enumerando las historias de espera oficiales y las historias no oficiales.
Estas expectativas se posicionan en dos niveles con, para cada uno de ellos, diferentes escenarios posibles: estos dos niveles son la prospectiva del proyecto como tal y la prospectiva de los actores del proyecto. En cualquier historia, los personajes (los actores del proyecto en nuestro caso) hacen un cambio entre el principio y el final de la historia: a esto se le llama arco del personaje.
Método
La mejor manera de visualizar esta narración prospectiva es sacar las historias (oficiales y no oficiales) que le conciernen, luego hacer un mapa mental - línea de tiempo en la que se posicionarán los dos niveles narrativos, para cada uno de ellos las diferentes historias posibles. .
Estas historias serán deconstruidas para considerar, en cada etapa de su realización, lo que podría suceder, positivo o negativo, y posiblemente cambiar el curso de la historia. A partir de un conjunto de historias iniciales, analizadas, pueden nacer nuevas historias.
Es al mismo tiempo una forma de detectar qué problemas, factores de complejidad (altibajos de la historia) podrían interponerse en el camino del éxito.
Las características de las posibles historias narrativas:
- Como cualquier historia del futuro, estas historias deben declinarse en tiempo presente, para facilitar la "visualización" de la escena y, por lo tanto, para involucrar a los actores del proyecto más hacia un punto final concreto, que logran imaginar. .
- Estas historias deben ser lo suficientemente precisas para encajar en el marco de un proyecto y no de una visión (¡no es el mismo contexto!), Sin ser demasiado cerradas, para no desmoronarse ante el menor tirón.
La narración del equipo del proyecto.
El objetivo no es ir allí, en este proyecto, sino ir juntos. Es decir: ve ahí con la convicción de que vas a tener éxito. ¡Esto no significa que debas usar el método Coué!
Hay que construir la historia de un equipo con perfiles de personajes complementarios (de la historia) y, por tanto, una historia tranquilizadora, porque sabemos que todos podrán desafiarse entre sí en el equipo, por el bien del proyecto.
Obviamente, esto no será posible si todos los actores del proyecto tienen el mismo perfil de personaje. No estoy hablando de tener la misma educación o no, la misma cultura. Hablo de perfil narrativo: quiénes son los personajes que forman parte del equipo con perfil de creador enfocado a resultados, conquista, quiénes son los que tienen un perfil de carácter directivo (hacer que las cosas funcionen), quiénes son los que tienen un enfoque (comunitario) más unificador y aquellos con un perfil centrado en la reflexión, el aprendizaje y la adaptación?
Con estos cuatro perfiles complementarios en equipo, es posible construir una historia que permitirá al equipo del proyecto llegar lejos.
Narración escénica
Un proyecto estará marcado por etapas: puntos de paso que permitirán que el proyecto continúe su camino. Evidentemente, estos puntos de cruce son historias de éxito, o historias de errores que hemos podido superar. Para formalizarlos y compartirlos, ya es poner este avance del proyecto en paralelo con el storytelling prospectivo llevado a cabo al inicio, y quizás cambiar el friso prospectivo si eso les parece útil a los actores. También es para incentivar a los actores del proyecto, al mismo tiempo que actúan de gestión del conocimiento. Y esta sigue siendo una buena forma de informar sin molestar a los miembros de la organización que no están involucrados en el proyecto, pero que se benefician de saber qué está pasando en el proyecto.
Cuentacuentos de celebración
No es solo un proyecto que termina. Es una historia que llega a su fin, incluso cuando el proyecto es solo un paso en un esquema más grande por venir.
Al igual que en una película, el final de esta historia debe ser prolijo. Tiene que ser memorable.
La mejor forma de proceder es, no hacer una gran fiesta (también podemos festejar, por supuesto, ¡no come pan!), Sino presentar el resultado de la misión de una forma original a audiencias ajenas al equipo del proyecto.
Puede ser un vídeo creativo en motion design o con un escenario rompiendo con los códigos habituales de la organización, una presentación para la que nos hemos encargado de inspirarnos en TED Talks o las últimas keynotes de Steve Jobs …
Entonces, aquí hay una serie de trabajos narrativos que pueden enriquecer la gestión de un proyecto a lo largo de su ciclo de vida, que en cualquier caso es una historia por naturaleza.
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Autor - Stéphane DANGEL -
Stéphane - Storytelling France - es consultor de storytelling desde 2008.
Trabaja en todo tipo de organizaciones en Francia y en el extranjero, en temas de comunicación, marketing, gestión, desarrollo personal, creatividad y auditoría. Storytelling France también es una organización de formación.
Stéphane es autor o coautor de 4 libros sobre narración, uno de los cuales ha sido traducido al español. Su último libro, “Pequeño libro para grandes narraciones *”, se publicó en marzo de 2021-2022.
También escribe un blog sobre la narración de historias en https://www.blogstorytelling.com.
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