Definición de habilidades clave en estrategia
Una habilidad es una habilidad. Las habilidades clave son necesarias para el desempeño de una actividad determinada. Sentido de organización, capacidad para trabajar en equipo, sentido de adaptación, sentido de relación con el cliente, dominio del software, etc. son habilidades clave. Las habilidades distintivas de una empresa le permiten obtener una ventaja competitiva significativa y duradera.
En otras palabras, una habilidad es distintiva si es una forma de que la organización se diferencie de la competencia, si es rara y difícil de obtener o emular. La experiencia en gestión logística puede ser una habilidad distintiva, por ejemplo. Experiencia tecnológica, know-how, etc. suelen ser habilidades distintivas.
Se trata, por tanto, de una habilidad estratégica, individual o colectiva, que otorga a una empresa una posición favorable en su mercado.
Habilidades distintivas y ventaja competitiva
El enfoque RBV captura la estrategia y el desempeño de una empresa a partir de un análisis interno de la empresa centrado en sus recursos y habilidades. En la fuente de cualquier ventaja competitiva, podemos identificar habilidades distintivas que a menudo se presentan como el área de excelencia de una empresa.
Se encuentran entre los factores clave de éxito de la organización. Las habilidades de una organización, tanto individual como colectivamente, influyen tanto en sus elecciones estratégicas y operativas como en su desempeño. Estas capacidades distintivas son factores internos de éxito que conviene identificar para aprovecharlas al máximo.
Para ser distintiva, una habilidad debe ser:
- Creador de valor y valorado por el cliente: por ello es fundamental conocer las necesidades y comportamientos de este último
- Raras y, por tanto, difíciles de imitar por la competencia (patentes, experiencia, know-how)
- Bien identificado y correctamente operado por la organización
Identificar habilidades distintivas
Los recursos tangibles son fácilmente identificables, lo que no ocurre con los elementos intangibles que son las habilidades de una organización. Sin embargo, conviene intentar identificarlos, muchas veces por área estratégica de actividad (o DAS), para mejorarlos, comunicarlos y trasladarlos a otros campos de actividad.
En particular, la consideración de las habilidades distintivas de una empresa la ayudará a abordar las siguientes preguntas, que son esenciales para mantener su ventaja competitiva y sustentar su desempeño:
- ¿Cómo deberían evolucionar las habilidades de la organización ante un cambio de contexto?
- ¿Qué competencias debe mantener la organización internamente o, por el contrario, subcontratar?
De hecho, una habilidad distintiva debe poder evolucionar con el tiempo y, por lo tanto, ser dinámica para adaptarse a los cambios en el entorno externo. Se trata entonces de sondear los procesos organizativos, las habilidades tecnológicas y el saber hacer colectivo para identificarlos y medirlos.
La realización de un punto de referencia es útil para obtener puntos de referencia que permitan realizar comparaciones y mediciones. Históricamente, medirá los diversos cambios a lo largo del tiempo en el uso de recursos y habilidades dentro de la organización. Interna, comparará los distintos departamentos de la empresa e identificará los mejores prácticas para aplicar en toda la organización. Para compararse con la competencia, también será relevante observar las mejores prácticas del mercado.
Analizar el cadena de valor Extraer los principales determinantes permitirá identificar las competencias distintivas en el trabajo para fortalecerlas. Distinguir entre actividades primarias y actividades de apoyo ayudará a la organización a reenfocarse en lo que es más valorado por los clientes. Dado que una empresa no puede ser excelente en todas partes, es fundamental que concentre su tiempo, recursos y esfuerzos en las actividades que generan el mayor valor y que constituyen su actividad principal o competencia central.
La primera parte del análisis EMPOLLÓN También puede ser una herramienta interesante para resumir de manera sintética las fortalezas y debilidades de una organización y las habilidades asociadas.
Tras estas identificaciones, el establecimiento y despliegue de un centro de gestión de habilidades Dentro de la empresa, que tendrá el rol de reclutamiento, la comunicación y capacitación en competencias clave y distintivas será fundamental para anclarlas de manera duradera en las actividades y estructura de la empresa y así mantener su ventaja competitiva en el tiempo.
Límites y dificultades para identificar habilidades distintivas
En la encrucijada de las habilidades organizativas, de gestión y técnicas y tecnológicas individuales, no siempre es fácil definir claramente las habilidades distintivas, especialmente porque están evolucionando y no están congeladas en el tiempo. El diagnóstico de habilidades distintivas debe aislarlas de los recursos tangibles y las habilidades clave (que pueden ser imitadas por la competencia). Además, no son la única fuente de rendimiento.
- Las habilidades organizativas son más difíciles de identificar que las habilidades técnicas y tecnológicas.
- Identificación no exhaustiva o suficiente
- No determina habilidades distintivas futuras
Desarrollar habilidades continuamente
El dominio de los conocimientos técnicos solo se puede adquirir con la experiencia. Estas habilidades forman una base que proporciona una sólida posición competitiva en sus mercados. Garantizan un desempeño sostenible para las empresas que los capitalizan. Cambian con el tiempo con la entrada y salida de empleados. El análisis de la nómina ayuda a anticipar estos movimientos e invertir en la formación de empleados y la contratación de perfiles específicos. El desarrollo de habilidades está en el corazón de los proyectos de gestión del conocimiento.
