Varias encuestas y estudios recientes demuestran (*) que las empresas, aunque se enfrenten a contextos muy diferentes, destacan la capacidad de transformación - y por tanto la agilidad - como factores clave de su éxito futuro.
Por lo tanto, la eficacia de los de alto potencial está directamente relacionada con este problema, lo que se aleja notablemente del hecho de que en la historia económica moderna los gerentes se han basado sucesivamente en las habilidades técnicas, luego en las habilidades de marketing / ventas y, más recientemente, en las habilidades de gestión.
El negocio del mañana se está construyendo hoy y los gerentes con potencial tienen un papel importante en la construcción del desempeño a mediano y largo plazo. Ampliando la perspectiva de cada situación con sus equipos, deben fortalecer la cohesión del equipo y, por lo tanto, el desempeño general de la empresa.
Movilizar y mejorar el capital humano
En unas pocas décadas, la relación entre personas y empresas ha cambiado drásticamente. Los empresarios deben dar sentido a la misión de sus empleados y se hace necesario poner en marcha nuevos modelos de interacción que faciliten y optimicen la colaboración para fortalecer la productividad. La habilidad clave de los ejecutivos con potencial que se requiere hoy en día es la capacidad de movilizar y mejorar el capital humano de sus empresas.; escuchar a sus grupos de interés (empleados, socios, accionistas y clientes) y reflexionar con ellos se convierte en su prioridad. Hacen la unión entre todas las limitaciones, expectativas y propuestas y deben saber cómo agregar todos los datos para optimizar la comprensión de todos sobre la evolución del mercado y las adaptaciones necesarias de sus empresas.
Por lo tanto, las empresas tienen la obligación de cambiar la cuadrícula de lectura utilizada para identificar sus altos potenciales al incluir esta nueva situación; para ayudarlos a hacer esto, es aconsejable describir lo que cada vez más parece ser una habilidad clave: la inteligencia social.
Inteligencia social, una habilidad clave
La inteligencia social (la capacidad de comprender / ser entendido por los demás, combinada con la capacidad de convencerlos y entrenarlos) se ha convertido en la habilidad central para obtener desempeño.
Permite organizar con rigor la reflexión colectiva, la única capaz de generar proyectos sólidos al ganarse el apoyo de todos. El razonamiento compartido genera proposiciones y conclusiones comunes; promueve el empoderamiento y la autonomía individual. La cooperación no se puede decretar, requiere en particular que cada individuo encuentre tanto su lugar como el sentido de su misión; entonces se invertirá plenamente en el servicio del éxito colectivo. Esto presupone la creación de las condiciones de confianza para propiciar el surgimiento de modos de colaboración abiertos e innovadores.
Describir en palabras sencillas lo que es muy complejo es un ejercicio complejo: las "habilidades blandas", por tanto decisivas, siguen siendo difíciles de describir, cuantificar y, por tanto, medir. Las cualidades humanas que sustentan la dinámica de la Inteligencia Social son, por ejemplo: la amplitud de miras, la capacidad de escuchar, la benevolencia, la capacidad de confiar (ligada a la autoconfianza).… Evidentemente, esta lista no es exhaustiva y, en cualquier caso, no tiene en cuenta la forma en que el interesado "reúne" estas capacidades.
Más allá de la necesidad de que las empresas identifiquen a sus líderes del mañana, está creciendo la exigencia de mantener su motivación para retenerlos. Para hacer esto, deben:
- ponerse en condiciones de responder adecuadamente a preguntas relacionadas con sus propias razones de ser,
- poner en perspectiva la utilidad de las contribuciones esperadas,
- Desarrollar y compartir una visión global perfectamente legible.
De hecho, es inútil pensar que los empleados con alto potencial pueden estar satisfechos con un discurso vacío sobre la vocación central de la empresa.
Esta realidad, poco entendida por muchos, ha llevado al surgimiento del concepto de "generación Y" que en realidad refleja la diferencia de fase entre las necesidades y expectativas de los empleados por un lado y la forma en que opera su empresa por el otro. .
Para motivar y retener a los mejores es fundamental dar sentido a la misión de cada uno.
(*) Informe sobre el estado social de Europa 2014, Racines de la Performance 2016 Syntec CR.
