A medida que el negocio de arriba hacia abajo se desmorona gradualmente, con los empleados que tienen que trabajar cada vez más en formato de proyecto y las generaciones más jóvenes que prosperan con los comentarios positivos, el gerente está en el centro de atención. Independientemente del tipo de equipo que maneje, incluso cuando intenta hacer su mejor esfuerzo y se vuelve difícil reclutarlo, ¿no sería el momento adecuado para inventar un nuevo estilo de gestión?
Según el último informe de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, en Francia, la formación de los directivos en la prevención de riesgos psicosociales (estrés, acoso) está muy rezagada (46% de las empresas francesas frente al 73% de las europeas) .
Los fanáticos del PDCA (Plan, Do, Act, Check) buscan ahora un desconocido que dé sentido a la ecuación poniendo aceite en los engranajes: la benevolencia.
¿Cómo activaron estas habilidades interpersonales que a primera vista parecían fuera de lugar en un contexto de crisis económica y reñidas con el desempeño y la rentabilidad?
Un gerente atento transmite una cultura de aprendizaje y un fuerte cuestionamiento que requiere mediciones regulares de temperatura y una conexión sincera. Los equipos intercambian ideas, hacen su autocrítica, la evaluación es continua para animar a todos a desarrollar sus talentos y animarlos a explorar nuevas áreas de habilidades para que puedan contribuir de manera diferente.
Cuando a los 30 me contrataron para asumir el mando de un equipo de gerentes cuyo trabajo no conocía, que acababa de ser maltratado durante 5 años por un gerente desviado, el desafío fue considerable. Conocí a mis colaboradores uno a uno, vaciaron sus maletas: mala voluntad, ocultación de información, desconfianza, denigración, celos, manipulación … Pasé mis primeras 3 semanas allí, pero ¡qué inversión!
Hice un pacto con cada uno de ellos: a partir de ahora no puede ser peor, estamos en el mismo barco, todos vamos a remar juntos en la misma dirección. Les mostré todos los colores: reestructuración, versatilidad, entrenamiento, mudanza, horas extraordinarias. Siempre estuve con ellos, de su lado y al salir estábamos muy orgullosos de anunciar que los tiempos de procesamiento se habían reducido de 8 a 2 días.
7 palancas de transformación
Aquí están las 7 palancas que he utilizado y que pueden permitirle transformarse en un gerente solidario que se respeta más, se involucra mejor y optimiza el desempeño de su equipo y su empresa.
Parece obvio y útil recordar que la confianza entre los miembros de un equipo es la base esencial para una colaboración fluida en la que todos puedan sentirse libres.
1 ° Desarrollar el músculo de la benevolencia
La benevolencia es un valor que puede ser innato para unos o que puede reforzarse para otros, a través de 4 cualidades.
Pasa por tu sinceridad: eres abierto y honesto, tus intenciones y motivaciones son claras. Se le considera creíble y capaz de hacer lo necesario; tener la experiencia, las habilidades y el sentido común necesarios para lograr buenos resultados.
Se le considera confiable, como alguien que cumple sus promesas y compromisos.
Y sobre todo estás orientado hacia los demás: la satisfacción de las necesidades del grupo prima sobre tus intereses personales.
2 ° Marcar un rumbo ambicioso
Es importante darles a los equipos una visión clara, compartir con ellos lo que quieren lograr juntos, lo que se necesita transformar y por qué.
No solo números objetivos, sino lo que hace y agregará valor a la empresa para sus clientes, para el medio ambiente …
Para involucrar a sus equipos, inspírelos contándoles una historia.
3 ° Facilita el viaje
Para fomentar la autonomía y la confianza de sus empleados, deben sentirse más ágiles y receptivos.
Aligerar los procesos, informes y reuniones que no son útiles o demasiado largos y que obstaculizan la capacidad de innovación y creatividad.
4 ° Soldar los individuos
La confianza mutua se construye sobre bases sólidas, incluido el conocimiento del otro: almuerzos comunitarios, trombinoscopio, aperitivos después del trabajo. Todas las ocasiones de convivencia son buenas para conocerse y romper moldes jerárquicos.
5 ° Acompañar con cuidado
Todos deberían poder sentirse lo suficientemente cómodos para expresarse. ¡Las ideas más innovadoras y creativas pueden surgir de cualquier lugar!
Tu escucha benevolente anima a tus empleados a convertirse en fuente de propuestas, independientemente de su función y rol, y por tanto se convierte en un factor de desempeño para la organización.
Salga de la medición exclusiva de resultados para evaluar la "salud" de sus equipos. Medir es también interesarse por la calidad: estar atento a los sentimientos, la moral, la motivación. También es una forma de que todos se sientan escuchados.
6 ° Permitir atrevimiento
Bajo su benevolente aprobación, sus empleados tomarán riesgos, se sentirán libres de probar cosas nuevas e innovar.
Si se han anticipado las consecuencias, si se establece una relación diferente con el error y el fracaso, se multiplican las fuentes de aprendizaje: el deseo de hacer cosas diferentes es mayor que el estrés de un posible fracaso.
7 ° Desata el placer
“Es raro que las personas tengan éxito si no se divierten haciendo lo que están haciendo. ". (Dale Carnegie). El sentido del humor, la autodesprecio, la honestidad, la retroalimentación positiva y el aliento son la clave.
Organiza momentos de diversión y celebración: cumpleaños, éxitos de empresa, celebraciones de fin de año… Tantas oportunidades como sea posible para que el equipo se sienta bien.
La gestión benévola le permitirá no solo a usted, sino también a su equipo,
lograrlo (explotar al máximo su potencial individual y potenciarlo tanto en su ámbito personal como profesional), dar sentido a su misión (el "por qué", dirección y utilidad), mejorar sus relaciones (especialmente en términos de reconocimiento y respeto), renovar tus habilidades y desarrolla tu humanidad.
Con alegría y gratitud,
Cecile Tardy
Sobre el Autor
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Cecile TARDE
Cécile es coach, consultora, formadora y fundadora de la misión Burn Out Killer, especialmente diseñada para eliminar las molestias en el trabajo y devolverte las claves de tu desarrollo profesional y personal gracias al método BeOkay®.
Después de una carrera en la enseñanza, trabajó durante 10 años en una empresa y experimentó 3 agotamientos. Parce qu'elle a traversé les épreuves lourdes (démissions, dépression, divorce, lésion physique irréversible), elle s'est reconvertie pour faire la guerre au burn-out en apprenant à tous les professionnels à être OK dans tous les moments et domaines de su vida. El agotamiento es una crisis que puede convertirse en una gran oportunidad para la felicidad si se cuenta con el apoyo adecuado.
Su sitio: asesino del agotamiento
