¿Cómo configurar un enfoque de marketing simple y eficaz? ¿Cuáles son los principales pasos a seguir?
Este es un proceso adecuado para empresas que quieren ir al grano adoptando un método y una estructura mínimos. Sean cuales sean los enfoques y prácticas de las empresas, la idea es siempre la misma: analizar, planificar, actuar y seguir. La fase de reflexión de marketing se divide en dos: el estudio de mercado y la definición de la estrategia.
El proceso de marketing consta de 5 pasos:
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Análisis de marketing
La idea es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre sus mercados: clientes, prospectos, consumidores, competidores (empresas, productos, tácticas y estrategias comerciales …), proveedores … pero también tendencias económicas, legales, sociales, medioambientales. .. componentes del microambiente y el macroambiente.
Una vez analizados, interpretados y puestos en perspectiva los datos con las características internas, llega el momento del análisis para resaltar los ejes fuertes: un mercado potencial subexplotado, una amenaza competitiva cada vez más precisa, oportunidades destacadas en productos comercializados, etc. Por tanto, este paso ofrece una instantánea de la situación actual.
Tu herramienta favorita: la matriz FODA
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Definición de la estrategia de marketing
Una vez que la información del mercado se ha diseccionado y analizado en profundidad, es el momento de pensar en las posibles respuestas. La mejor forma de proceder es retomar cada eje fuerte y reintegrar la dimensión interna. Concretamente, determine cómo abordar cada tema a la luz de sus fortalezas y debilidades.
Por ejemplo, se ha detectado un nuevo mercado potencial. Por lo tanto, es relevante hacer las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puede su empresa aprovechar esta oportunidad con sus medios actuales: producto, fuerza de ventas, etc.?
- ¿Qué adaptaciones debe hacer a su producto para ser competitivo?
- ¿Debería enriquecer su gama con otros productos que pudiera distribuir?
- ¿Debería traer nuevos servicios a sus clientes?
- ¿Cuáles son las inversiones a realizar?
En definitiva, un gran número de preguntas para explorar, de la forma más exhaustiva posible, todas las dimensiones del tema.
Elección de prioridades, metas y objetivos de marketing
En esta etapa, tienes toda la información para decidir. Debes decidir las opciones estratégicas a retener de acuerdo con tus aspiraciones personales y el potencial de tu negocio: técnicas, financieras, comerciales, humanas. Luego, establezca las metas y los objetivos.
Lo que se reduce a arreglar el lugar al que quieres ir.
Finalización de la estrategia
Solo falta desarrollar un conjunto de acciones planificadas y presupuestadas con los efectos esperados acordes con los objetivos planteados. Esta es su estrategia para lograr el objetivo.
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Planificación de acciones de marketing
En esta etapa del proceso, es el momento de implementar las acciones que acompañan a las decisiones tomadas. Estas acciones son principalmente de dos tipos: marketing y ventas.
En cuanto al aspecto de marketing, las acciones pueden relacionarse con una o más áreas del mix, además de la distribución, tratadas en ventas:
- Producto: desarrollar una nueva oferta, realizar cambios en una gama existente, comercializar productos de otro proveedor …
- Comunicación : crear un nuevo folleto, insertar anuncios publicitarios en una revista especializada, crear un nuevo sitio web, etc.
- Premio : Adopte una estrategia agresiva en un segmento determinado, frente a ciertos competidores … ¡Tal vez incluso aumente sus precios para clientes no rentables!
La herramienta central de este paso es el plan de marketing.
El aspecto comercial se materializa en la definición de los objetivos de cliente en los que se enfoca así como las herramientas de soporte. También pueden ser acciones más pesadas. Por ejemplo, iniciar la contratación de un nuevo vendedor o utilizar un agente de ventas. También en este caso se recomienda la elaboración de un plan de acción comercial.
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Implementación de acciones
Con los planes atados, la fase operativa se hace cargo. Lanzamos las distintas acciones: formación, campañas publicitarias, etc. La planificación facilita la organización al definir quién debe hacer qué y cuándo.
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Monitoreo y vigilancia
Una vez que las acciones están en marcha, es de interés de la empresa monitorear su correcta ejecución.
Tu herramienta favorita aquí es el famoso panel de control.
La principal ventaja es poder ajustar, o incluso detener, una acción si no se obtienen los resultados esperados. Se trata de aprecio. El mundo perfecto no existe y las opciones, o su implementación, pueden estar mal calibradas. Entonces, ¿por qué privarse de una herramienta para reaccionar antes de chocar contra la pared?
Esta fase también es una oportunidad para enriquecer tu conocimiento de los mercados, sus respuestas a tus acciones de marketing, el comportamiento de tus clientes o de tus competidores … Información que enriquecerá tus próximos análisis, el inicio de un nuevo ciclo.
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