Si hay una herramienta que ha pasado al lenguaje común de las empresas, es Brainstorming ("lluvia de ideas", para nosotros francés).
Este término (la versión anglosajona) también se usa mucho cuando se trata de reflexión colectiva: " ¡Vamos, hagamos una lluvia de ideas! ".
Aunque calificado como creativo, el hecho es que este método responde a un proceso riguroso para producir los resultados esperados.
Definición: ¿qué es la lluvia de ideas?
Un poco de historia para empezar: esta herramienta fue inventada por Alex Osborn, un anunciante estadounidense. Se basa en la capacidad creativa de un grupo para proponer nuevas ideas fuera de la influencia de normas o ideas preconcebidas, para resolver un problema . Uno de los principios es generar tantas ideas como sea posible en respuesta a una pregunta .
La principal aplicación es la resolución de problemas: encontrar posibles soluciones. Es un método creativo que realmente permite, como tal, innovar encontrando respuestas inimaginables.
Las etapas de la lluvia de ideas
1- Preparación
Constitución del grupo: El primer papel del facilitador es construir un grupo de trabajo eficiente y relevante.
Efectivo debido a un número máximo de participantes, abierto a discusión, que varía entre 5 y 10 personas; y relevante por una selección de empleados con ángulos de visión contrastantes. Ya sea a través de diferentes oficios, experiencia o incluso posiciones jerárquicas. Ojo con este último punto: cuidado que los vínculos jerárquicos no sean un obstáculo para la expresión de algunos. Esta diversidad es importante para obtener una gran cantidad de ideas.
Elección de entorno y herramientas: la sala y su distribución deben fomentar el debate y crear una atmósfera relajada. Vídeos de proyectores, rotafolios … Piense detenidamente en las herramientas que se utilizarán para anotar ideas.
2- Definición de la pregunta inicial
También llamada "fase de encuadre": el objetivo es garantizar que todos los participantes acuerdan el problema a resolver o la pregunta a trabajar y que todos tengan el mismo nivel de información.
El facilitador establece, de acuerdo con el grupo, el alcance de la búsqueda de ideas y el tiempo asignado para esta fase.
3- Búsqueda de ideas: la fase de producción
Ésta es la fase creativa en sí misma. El objetivo es que todos presenten sus ideas a medida que se les ocurran. La censura no está en orden, ni el juicio. Todo lo que importa es la espontaneidad.
Todos estamos al mismo nivel, no más jerarquías, no servicios …
Un punto interesante de este método es el efecto dominó inducido. Un nuevo cliente potencial atrae a otro, y así sucesivamente.
Incluso si el objetivo es generar tantas ideas como sea posible, el facilitador debe verificar que todo se entienda , incluso si eso significa pedir que se reformule una propuesta poco clara.
Todo el talento del facilitador radica en su capacidad para animar a los participantes introvertidos a expresarse enmarcando a los más conversadores, sin bloquearlos. Debe crear un ambiente relajado y estimulante. .
Su papel también es anotar las ideas a medida que surgen.
La fase comienza con el recordatorio (o incluso la visualización) de las reglas que deben observarse. : no se censure, no critique a los demás, mantenga un ritmo constante, confíe en ideas ya expresadas.
4- Ranking / filtrado de ideas y selección de soluciones
Una vez que las ideas están sobre el papel, llega la fase de racionalización.
En el menú: agrupación por analogía para crear "meta" ideas, eliminación de cuasi-duplicados, eliminación de lo más excéntrico, etc.
La lista ahora está mucho más "limpia", es aconsejable definir criterios de evaluación para determinar cuáles son las ideas más interesantes para trabajar.
La limpieza y la coherencia una vez finalizadas, el equipo puede reflexionar con tranquilidad sobre las ideas que aportan soluciones reales a la situación inicial.
Lo que no debes hacer
Critica las opiniones de los demás: el proceso colectivo y la dinámica corren el riesgo de ser aniquilados, cada uno prestando atención a lo que va a decir …
Corta el flujo de la fase creativa comenzando a pensar o clasificar. Las ideas deben poder aparecer sin restricciones.
Elimina las ideas locas de inmediato: son los que están en el origen de las innovaciones reales
Trabajando en un problema que es demasiado amplio: las propuestas se fusionarán en todas direcciones y el tiempo asignado no será suficiente para dar respuestas claras a la pregunta original.
Véase también el método CIRCEPT para organizar la producción de ideas.
Algo de lectura
Algunas obras para ir más lejos
Cuadro de lluvia de ideas: Cómo inventar muy buenas ideas en grupo
Facilitar una sesión de creatividad: cómo facilitar una reunión creativa
La caja de herramientas de creatividad
Se hace referencia a este archivo en: Herramientas para mejorar la calidad
