¿Por qué inventar nuevas prácticas cuando podemos adaptar las que existen desde hace mucho tiempo? Es lógico que se invite al marketing a los departamentos de recursos humanos de las empresas que ahora utilizan sus herramientas y métodos para obtener beneficios. Este proceso, denominado “marca empleadora”, presenta importantes desafíos estratégicos.
¿Qué es la marca del empleador?
Se trata de una estrategia que asume la noción de reputación de la empresa, sus valores, su organización, su comunicación, etc. a un público tanto interno como externo a la entidad. Con demasiada frecuencia volcada hacia la captación de nuevos talentos, la marca empleadora pasa -quizá sobre todo- por una profunda aspiración de la empresa a que sus empleados, actuales o potenciales, se encuentren bien en su puesto y en su entidad.
De este modo, Abarca no solo la gestión interna de los recursos humanos, sino también todos los electrones externos contiguos : diferentes socios para el reclutamiento, candidatos, universidades, escuelas, etc.
A veces también es el medio de aumentar el conocimiento de un producto o servicio con estudiantes o candidatos potenciales, en particular.
¿Por qué poner en práctica tal estrategia?
El advenimiento de las nuevas tecnologías, la evolución de las mentalidades, el contexto social, económico y cultural… Todos estos datos hacen evolucionar la sociedad y las mentalidades. Redes sociales, tecnologías móviles, Generación Y, Z … son todos elementos a tener en cuenta ahora cuando quieres que tu organización siga siendo sostenible, competitiva y atractiva. Hoy ya no se trata de conformarse con una cierta pasividad en los medios digitales. Las empresas deben destacar y ganar mostrando valores compartidos. Las nuevas generaciones que acaban de dejar el sistema escolar son particularmente exigentes en este último punto.
Para cumplir con este requisito, la empresa debe repensar sus prácticas y desarrollar estrategias de relación reales internamente, con sus empleados, así como externamente, con futuros candidatos.
Los departamentos de Recursos Humanos, por supuesto, están preocupados. En los últimos años han tenido que adaptarse … El cambio no solo se está produciendo en el proceso de captación de nuevos talentos, sino también en cuanto a retener a los empleados ya presentes en la empresa.
Sin embargo, para que esta estrategia tenga éxito, debe abordarse como un enfoque global de la imagen de la empresa . No puede limitarse a cuestiones de contratación, como ocurre con demasiada frecuencia. Entonces hablaríamos de una marca reclutadora …
¿Cómo desarrollar el atractivo de su negocio?
Este enfoque no puede ponerse en práctica sin antes haber definido los preceptos y haber sentado las primeras bases. . Para aspirar a atraer y retener a las mejores personas, es necesario demostrar una buena imagen empresarial y saber desarrollarla. ¿A quién le gustaría integrar una entidad con mala reputación? Entre una organización donde los empleados están felices y una donde los empleados van a trabajar al revés, ¡la diferencia se puede sentir y ver claramente desde el exterior! Además, ahora todo el mundo lo sabe: las redes sociales crean y rompen la reputación en una fracción de segundo. Los conflictos, las dificultades, la mala gloria se esparcen como la pólvora sobre el lienzo.
Por otro lado, Es esencial que lo que se destaca en el exterior se coloque realmente en el interior. . ¡Qué peor que un magnífico y atractivo escaparate en el que te das prisa y una vez dentro de la tienda, nada! Una empresa que no esté a la altura de lo que defiende sería tanto menos creíble. Sus nuevos reclutas, como los que están en el cargo, se sentirían decepcionados y podrían sentirse traicionados. Lo que inevitablemente dañaría la imagen de la empresa que se vería gravemente empañada… Una vez hecho el daño, en la actualidad, es difícil recuperar su imagen a los ojos de todos.
Conquista a empleados y candidatos potenciales
Cuando las comunicaciones internas y externas están en fase, existen muchos canales para difundir información e iniciar un proceso de seducción . El objetivo es encontrar nuevos talentos. Para ello, se podría desarrollar una estrategia digital digna del nombre y a imagen de la empresa a través de, entre otros:
- un sitio web de calidad : respondiendo a prácticas, tendencias, pero también estándares y requerimientos técnicos vigentes, ergonómicos, con información clara, óptimamente referenciados, etc. El sitio es uno de los primeros contactos. Por tanto, es fundamental que la empresa lo adapte a la imagen que desea transmitir.
- una página dinámica y atractiva en las distintas redes sociales: al igual que el sitio web, hoy en día es impensable no tener una página dedicada a la empresa en las distintas redes. Esto hace que sea posible comunicarse de manera eficaz y más específica.
- excelente capacidad de respuesta en cuanto a mensajes e interacciones en internet: signo de dinamismo, pero también de respeto, transparencia y cuidado de su imagen corporativa.
- socios y referencias irreprochables : garantía de seriedad y calidad, las alianzas y las referencias a veces dicen mucho de la empresa.
- campañas de juegos de negocios : muy populares y apreciadas por la mayoría, estas experiencias ofrecen a los candidatos y / o empleados que ya están en el cargo la oportunidad de revelarse de manera diferente a su rol habitual, expresar sus talentos, mostrar diferentes facetas de su personalidad. Esto también permite a los reclutadores tener una imagen más amplia - y por lo tanto más justa - y detectar talentos insospechados o más o menos inhibidos entre sus empleados o candidatos a un puesto en su organización.
- etc.
Al mismo tiempo, prestaremos especial atención a los siguientes puntos:
- bienvenida impecable : ya sea cuando llega un nuevo empleado, para dar la bienvenida física o telefónica a candidatos para un puesto en la empresa (la primera impresión puede pesar mucho en la balanza) o para recibir un reclutador (esto también es válido para visitantes / clientes / proveedores …).
- el respeto : respondiendo, por ejemplo, durante una campaña de contratación, a todos los solicitantes. Si un candidato se toma el tiempo de postularse, lo mínimo es darle una respuesta. De lo contrario, la imagen devuelta podría ser la de un negocio irrespetuoso con la Humanidad.
- bienestar en el trabajo : ambiente, ergonomía, pequeños extras como un servicio de guardería coorganizado con empresas vecinas, por ejemplo. O la posibilidad de teletrabajar de forma regular u ocasional. O incluso a través de un puesto de Director de Felicidad.
Genere lealtad para mantener sus talentos y atraer nuevos.
Este es el siguiente paso lógico, una parte integral del desarrollo de la marca empleadora: ¡lealtad!
Los candidatos, sobre todo la generación joven, no se dejan adormecer por palabras bonitas. Necesitan algo concreto. Su particular concepción del mundo laboral - movilidad, prioridad a la vida personal, mirada exigente - los empuja a mantener sus ramas permanentemente conectadas y a revolotear a medida que surgen oportunidades, lo que dificulta su retención. De ahí la importancia de una imagen atractiva y dinámica a la par que auténtica.
La efectividad de tal enfoque se multiplicará por diez si los empleados recién contratados, siempre que los que ya están en el cargo, estén contentos en su empresa hasta el punto de no tener que ir a ver si la hierba de los competidores no sería más. verde … ¡Un poco de esfuerzo y hasta pueden convertirse en los mejores embajadores de su entidad! Se iniciará el efecto bola de nieve. ¡Algunas grandes marcas lo han entendido bien!
