Muy extendida en el mundo animal, especialmente entre hormigas, peces o incluso lobos, la inteligencia colectiva le da al grupo el poder de ir aún más lejos, de ser más creativo, más innovador, de buscar alternativas y / o soluciones a problemas más o menos complejos mediante poniendo las habilidades, conocimientos y aptitudes de cada persona al servicio del grupo.
Cada empresa ha utilizado siempre la inteligencia colectiva ya que se trata de dotarse de las diversas habilidades y conocimientos necesarios, de utilizarlos y combinarlos de forma óptima con un objetivo común: el crecimiento de la entidad.
¿Qué es la Inteligencia Colectiva?
La inteligencia colectiva es la puesta en común de habilidades, conocimientos, creatividad, capacidad de pensamiento y resolución de problemas … al servicio de un objetivo común.
Esta interacción entre los diferentes miembros de un grupo: equipo, empresa, grupo de trabajo, etc. - crea una sinergia real, una fuente de valor añadido e innovación. Los seres humanos, en toda su diversidad, adquieren entonces toda su dimensión dentro de un grupo.
Esta organización comunitaria se caracteriza en particular por:
- diferentes individuos, cada uno de los cuales posee parte de la información, habilidades específicas sin embargo, sin tener conocimiento de todos los componentes del grupo o del funcionamiento global de este último,
- ricas relaciones interpersonales donde las interacciones son fluidas, numerosas y transversales,
- reglas de la comunidad esencial, simple y respetado por todos los miembros,
- motivación colectiva e individual , con objetivos individuales y comunes, desarrollo personal,
- un sentido las diversas tareas y misiones encomendadas,
- bienestar en el trabajo , cierto reconocimiento de lo que tenemos en cuanto a habilidades, conocimientos, talentos, etc. y la conciencia de que compartimos ciertos valores, preguntas …
- etc.
Gestión e inteligencia colectiva
En un entorno complejo y dinámico como lo conocemos, la empresa debe favorecer una organización de base comunitaria (o 2.0) y ser flexible para afrontar situaciones que ni siquiera imagina hoy.
Este nuevo método de gestión, a veces difícil de implementar, sublima el desempeño general de la empresa, porque induce un clima laboral saludable que favorece el hablar en público y aprovecha todos los beneficios de la diversidad que conforma el grupo.
Contribuciones: apertura a la diferencia y la innovación
En tal enfoque, las relaciones jerárquicas y entre empleados deben reinventarse. dar cabida al diálogo, el enfrentamiento de ideas, la escucha sin juicios de valor ni críticas no constructivas … El objetivo es promover la aparición de ideas cuyo alcance es insospechado.
Al sentirse escuchados y tenidos en cuenta, las personas estarán más involucradas no solo en las tareas que se les asignen, sino también en la dinámica estratégica general de la empresa.
De hecho, una vez que se haya establecido un clima de confianza e intercambio, sus empleados estarán más inclinados a dar un punto de vista que hasta ahora se ha mantenido en secreto por temor a parecer ridículos, incomprendidos o incluso totalmente ignorados.
Palancas del éxito: motivación, compromiso e inteligencia emocional
Para que el éxito de este enfoque esté ahí, el gerente debe asegurarse de que todo su equipo funcione de manera abierta, y que sus miembros actúen en interacción de apoyo entre sí.
La cooperación y validación de las distintas tareas debe formar parte claramente de la política de gestión, cada una mostrando inteligencia emocional hacia sus compañeros, incluido el director.
Gestionar la inteligencia colectiva
Desarrollar y gestionar la inteligencia colectiva de tu equipo es un ejercicio que requiere ciertas habilidades así como la implementación de herramientas adecuadas que faciliten la fluidez de los intercambios, favoreciendo la cohesión y potenciando la reflexión colectiva.
¡La inteligencia colectiva abre de par en par las puertas a la creatividad, la innovación y la renovación permanente!
Las habilidades del gerente para desarrollar la inteligencia colectiva de su equipo.
Sería inútil pensar que la inteligencia colectiva relega al directivo a un papel más o menos retraído. Es muy diferente. Porque si las reflexiones se llevan a cabo en grupos, el gerente sigue siendo el único tomador de decisiones al final del día. Depende de él tomar la decisión final.
Debe tener ciertas habilidades que le permitan confiar y aprovechar la inteligencia colectiva para llevar a cabo las misiones y alcanzar los objetivos establecidos, al tiempo que se asegura de que todos puedan hacer una contribución al edificio.
Por lo tanto, el administrador debe garantizar en particular:
- usa todas sus habilidades blandas y ponerlos al servicio de su equipo: escucha activa, benevolencia, empatía, relaciones, comunicación interpersonal, transparencia, etc.
- crear un clima de confianza : una condición sine qua non para una inteligencia colectiva desenfrenada, creativa e innovadora.
- fomentar la cooperación dentro de su equipo: empoderar y fomentar la ayuda mutua, la tutoría, la asertividad, etc.
- estimular la inteligencia emocional de cada uno: concienciar a todos de la riqueza de las diferencias y de la importancia de saber respetarlas y adecuar su comportamiento según los interlocutores, el contexto y el entorno.
- orquestar los diferentes talentos : identificar, reconocer y desarrollar los talentos de cada miembro de su equipo para utilizarlos de manera eficaz al servicio del grupo y de toda la empresa.
- Fomentar y organizar la reflexión colectiva. : poner en marcha las herramientas y métodos adecuados para que los intercambios sean fluidos y la producción de ideas y soluciones eficaces.
- tomar decisiones solo confiando en la reflexión colectiva : decidir teniendo en cuenta las distintas discusiones y vías propuestas, respetando la estrategia global de la empresa.
- gestionar conflictos : velar por el equilibrio de los intercambios. De hecho, el gerente no está ahí para tomar partido, sino para decidir la mejor opción posible para su equipo y para toda la empresa.
Herramientas y métodos que promueven los intercambios
Para que la inteligencia colectiva sea fértil y explotada al máximo, es fundamental poner algunas herramientas en su lugar, igual que :
- reuniones de intercambio regular: stand-up meeting, brainstormings, briefs y otros serán tantos momentos de intercambio más o menos formales donde todos podrán expresarse libremente y presentar sus ideas.
- talleres de formación de equipos : esencial para promover la cohesión y crear un vínculo inquebrantable entre los miembros de un equipo. Además, ciertos programas (juegos de escape, por ejemplo) promueven aún más el desempeño colectivo.
- RSE : este tipo de plataforma colaborativa está destinada a facilitar los intercambios entre empleados de una misma empresa (intercambio de buenas prácticas, retroalimentación sobre formación específica, aportación de fichas prácticas, documentos de autoformación, etc.).
- software compartido : para la redacción de un documento de presentación a varios, por ejemplo, o como parte de un proceso de seguimiento (luego todos pueden ingresar la información recopilada y así hacerla accesible para todos), o para referenciar y proporcionar imágenes, etc.
