Producir usted mismo o subcontratar es a veces una decisión difícil de tomar. La reflexión está alimentada por consideraciones económicas, estratégicas y humanas que se combinan entre sí. Foco en los puntos esenciales a conocer y presentación de una herramienta que ayude en la decisión.
Outsourcing: los parámetros a tener en cuenta
Los líderes empresariales se dividen habitualmente entre 2 alternativas: ¿Debemos producir o comprar afuera? Veamos cuáles son las variables a considerar para posicionarse en la opción a elegir.
El componente económico
Comparación de las 2 opciones depende de muchos parámetros . Para una empresa cuyas capacidades de producción no se aprovechan al máximo, puede ser interesante producir internamente para mejorar la tasa de carga de las máquinas.
De lo contrario, si la fabricación a integrar requiere grandes inversiones (y requiere contratación) o tiende peligrosamente la carga de una línea de producción, la subcontratación puede resultar económicamente la solución correcta. Este razonamiento también se aplica a los procesos organizativos.
Para optimizar su competitividad es necesario realizar un estudio económico preciso teniendo en cuenta el valor añadido generado.
NB: ocúpese del contrato de subcontratación. Su redacción debe ser objeto de la mayor atención posible para asegurar el servicio.
Opciones estratégicas
No tener o perder el control de una mano de obra es una decisión eminentemente estratégica. Más aún si las gamas de productos en cuestión se encuentran en el corazón del negocio de la empresa.
Por tanto, la variable económica debe ponerse en perspectiva con las cuestiones estratégicas. Estarías de acuerdo con no capitalice el know-how, las habilidades clave, o incluso sin controlar completamente la calidad de la fabricación? Ciertamente, existen herramientas para reducir estos inconvenientes. Sin embargo, el riesgo sigue estando muy presente .
La subcontratación también puede ser una oportunidad estratégica. Comprar desde el exterior aumenta la flexibilidad de la parte que realiza el pedido al hacer que ciertos costos fijos sean variables. También aumenta la capacidad de respuesta. Los procesos más ligeros y ágiles permiten responder más rápidamente a la demanda del mercado.
Otra virtud: la subcontratación de actividades periféricas permite concentrarse mejor en el corazón de la propia empresa.
La reversibilidad de las decisiones también es un criterio a tener en cuenta. La posibilidad de volver a internalizar una actividad delegada a un proveedor de servicios externo minimiza los riesgos.
La subcontratación está en el corazón de la subcontratación de TI. Por lo tanto, los CIO pueden confiar ciertas tareas de bajo valor a proveedores de servicios especializados.
Una vez más, nada está resuelto. El análisis debe realizarse a la luz de todos los factores, teniendo en cuenta teniendo en cuenta y anticipándose a las consecuencias en la relación con el cliente.
Impactos humanos
Incluso si la subcontratación genera beneficios económicos en los procesos, el costo humano puede ser significativo.
No solo algunos empleados pueden encontrarse desempleados, sino que otros pueden sufren de inestabilidad organizacional y una posible amenaza para su propio puesto.
Bienestar en el trabajo está socavado y el desempeño de la empresa potencialmente afectado.
Los métodos para gestionar el cambio son, por tanto, bienvenidos: participación del personal en las decisiones, formación, gestión de frenos, etc. La gerencia media juega un papel importante aquí.
Este factor es tan importante como los demás. Descuidarlo corre el riesgo de ver sus decisiones distorsionadas.
El rendimiento a través de la satisfacción del cliente, la productividad y la calidad se puede mejorar mediante decisiones de subcontratación. Sin embargo, tenga cuidado con los costos humanos ocultos que no dejarán de surgir una vez que se establezca la nueva organización.
La matriz de decisiones de subcontratación
Para elegir las actividades a subcontratar de forma racional, existen varias herramientas. Entre estos se encuentran la matriz de decisiones lo que permite evaluar cada opción según criterios predefinidos.
La matriz de decisiones de subcontratación aporta, por su parte, una visión más sintética teniendo en cuenta la importancia estratégica de la actividad considerada y su contribución a la excelencia operativa.
Para decidir entre comprarlo o hacerlo usted mismo, ya sea de fabricación, funciones (incluidas funciones de "soporte" como la gestión administrativa), oficios (outsourcing comercial, outsourcing de nómina, etc.), etc. aquí hay una herramienta que le ayudará a decidir. Se presenta en forma de matriz con un eje que representa la importancia estratégica y el otro, la contribución al desempeño operativo (o excelencia operativa).
Tenga en cuenta que el uso de una herramienta implica la conducción de un enfoque reflexivo y organizado con un objetivo planteado tras un diagnóstico, una observación, un problema … De ahí la noción de perímetro. Si nota, por ejemplo, que su empresa está demasiado diversificada para poder invertir y seguir desarrollando todas las competencias clave, entonces surge la pregunta de la elección de las actividades que se seguirán realizando internamente y las que se subcontratarán. con un objetivo: centrarse en su negocio principal. Esta matriz vendrá en el momento adecuado para ayudarlo a pensar en todos los impactos, incluidos los operativos.
Construcción e interpretación de la matriz
El proceso para construir esta matriz es muy simple. Basta tomar cada actividad del perímetro definido y preguntarse sobre su importancia estratégica (impacto en el éxito de su negocio y / o presentando un riesgo importante a medio y largo plazo) y su contribución a la excelencia operativa en el corto plazo de sus procesos.
Para esta fase, consulte la matriz de decisiones para su sistema de puntuación, luego construya la matriz colocando cada actividad en los 2 ejes de acuerdo con su evaluación.
Los 4 cuadrantes corresponden a recomendaciones:
- Crea una alianza estratégica: si el impacto estratégico es fuerte, pero no tiene las habilidades operativas para asegurar la producción, se recomienda estratégicamente unir fuerzas con un socio para mantener el máximo control sobre esta actividad mientras se optimizan los costos.
- Integrar : los 2 ejes - importancia estratégica y desempeño operativo - están ahí. Este cuadrante demuestra claramente que debe garantizar esta actividad dentro de su organización.
- Subcontratar: poco impacto en términos de estrategia, incluso si controlas la producción. La subcontratación de esta actividad liberará recursos para centrarse en actividades clave. En cualquier caso, invierta donde esté realmente en juego para su negocio.
- Rendirse : ¿deberíamos realmente mantener esta actividad? Esta es una pregunta que debe hacerse. La salvación también puede venir de reelaborarla para transformarla en una actividad generadora de valor: cambio de alcance, reconsideración total …
Este archivo está referenciado en: Outsourcing comercial: las claves para utilizar una fuerza de ventas complementaria - Optar por la subcontratación: ¿cuándo y cómo? - Subcontratación
