La información es el elemento vital de cualquier negocio. Como tal, merece una atención especial. Presenta una riqueza imprescindible para cualquier estrategia de marketing o ventas.
Es innegable que estar bien informado es una fuente de ventaja competitiva. El sistema de información de marketing toma entonces toda su legitimidad. Es parte de una estrategia de seguimiento global. Además, es parte integrante de la sistema de información de la empresa. Concierne a toda la organización, porque cualquier empleado puede ser un recolector potencial de información estratégica o competitiva.
El carácter permanente del SIM marca la diferencia con los estudios de marketing, incluso si las encuestas de tipo barométrico tienen cierta recurrencia. Además, los datos resultantes de esta investigación alimentan el sistema.
En general, integra información comercial, no comercial, interna y externa.
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