Debido a que los efectos deletéreos inherentes a este flagelo moderno están lejos de ser insignificantes, es esencial montar una verdadera vigilancia para prevenir riesgos psicosociales.
Una vez identificada, esta fatiga debida a demasiada presión debe ser imperativamente tomadas en consideración, gestionadas de forma activa y sostenible.
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- Estrés en el trabajo: inventario y desafíos para la empresa
- ¿Cuáles son las principales fuentes de estrés?
- ¿Qué consecuencias?
- Medios de acción a disposición del empleador
- Prevenir situaciones estresantes
- Lidiando con el agotamiento
¿Cómo luchar eficazmente contra el estrés en el trabajo? ¿Cómo detectar a un empleado con exceso de trabajo? Concretamente, ¿cuáles son las causas y los síntomas? ¿Cuáles podrían ser los efectos nocivos en la salud del empleado afectado, las consecuencias en su departamento, en toda la empresa?
Qué herramientas dar a sus gerentes para que puedan apoyar de manera óptima a sus empleados?
Estrés en el trabajo: inventario y desafíos para la empresa
En un contexto social donde la productividad se convierte en una prioridad a mantener en un contexto de competencia feroz, en un momento en el que las nuevas tecnologías imponen implícitamente una aceleración cada vez mayor en el ritmo de trabajo, en el que el costo de la vida es cada vez mayor y mayor presión profesional. , el estrés es omnipresente en el trabajo. Y las consecuencias son nefastas, tanto para el individuo como para la empresa, y para la sociedad en su conjunto.
2018: 53% de los empleados y 65% de los gerentes dicen que experimentan estrés regular en el trabajo (1)
Más de la mitad de la población activa se ve afectada por el problema. Afortunadamente, el fenómeno está cada vez mejor identificado, y la noción de burn-out (agotamiento profesional) ha permitido identificar un grave problema social. Resolver con urgencia.
¿Cuáles son las principales fuentes de estrés?
- Una sobrecarga de trabajo.
- Una desorganización interna que puede "perder" al empleado, que ya no es capaz de entender el por qué y el cómo de su trabajo.
- Falta de participación de los empleados en la toma de decisiones que les afectan de cerca, fuerte sentimiento de pérdida de control.
- Las implacables metamorfosis dentro de la empresa, impuestas por la transformación digital, entre otros factores.
- La presión ejercida por el gerente, por los compañeros y externamente - por los clientes, proveedores …
- Falta de apoyo de la jerarquía.
- Aislamiento.
- Inseguridad laboral.
- Acoso en el trabajo: violencia psicológica, sexual, moral.
¿Qué consecuencias?
El estrés en el trabajo, hasta cierto punto, puede ser positivo si es una fuerza impulsora. Ciertos individuos, de hecho, casi necesitan permanecer en este estado para desempeñarse y mantenerse motivados. Pero para la mayoría de las personas, la ansiedad y la angustia tienen consecuencias negativas.
Considerado normal porque está muy extendido, el estrés debe, no obstante, reconocerse como dañino y combatirse. El resultado son muchos beneficios.
- Para el individuo: en algún nivel, el estrés afecta la salud mental del empleado. Depresión, agotamiento … el estado psicológico influye muy bien sobre la salud física.
- Para la compañía : las repercusiones negativas son múltiples. En cuanto al funcionamiento interno: los empleados estresados son menos eficientes, aumenta el absentismo, las dimisiones suponen una rotación que obliga a movilizar tiempo y dinero en nuevas contrataciones … Es toda la productividad de la empresa lo que está en juego. En cuanto a imagen de marca: el empleador corre el riesgo de sufrir una mala reputación.
Actuar en el momento adecuado y de la forma adecuada para reducir el estrés en el trabajo se convierte en un objetivo prioritario. Al centrarse en el bienestar de sus empleados, la empresa gana en todos los frentes.
Nota: más allá de los beneficios que se derivan de ella, promover el bienestar en el trabajo permite al empleador completar una obligación legal.
Reducir el nivel de estrés en el lugar de trabajo: los medios de acción a disposición del empleador
2 grandes áreas para el empleador: prevenir la ocurrencia o continuación de situaciones estresantes, apoyar a los empleados que son víctimas de burnout.
Prevenir situaciones estresantes
El empleador tiene todo el interés en poner en marcha un plan de prevención colectivo. Se trata de actuar sobre las fuentes de estrés.
- Evite el estrés en la fuente: En general, el empleador debe actuar sobre los factores de estrés generalizados: sobrecarga de trabajo, desorganización interna, menosprecio de los empleados, presión profesional …
- Identificar las causas de estrés específicas de la empresa: una buena comunicación dentro de la empresa permite identificar correctamente los problemas. El empleador, directamente y a través de sus gerentes, podrá interrogar de manera regular e individual a sus empleados sobre sus sentimientos sobre las condiciones de trabajo.
- Promover el bienestar: mejorar las condiciones de trabajo ayuda a reducir el estrés de los empleados. Esto es para promover un ambiente agradable, en particular actuando sobre las relaciones entre colegas y en el lugar de trabajo.
- Incluir el proceso como política interna: Para garantizar que las acciones planificadas se implementen a largo plazo, el empleador puede formular su plan por escrito.
Ejemplos de palancas de acción
- Mejore el entorno de trabajo invirtiendo en mejores estaciones de trabajo (sillas de oficina ergonómicas, por ejemplo) y / o equipos de juego, como una mesa de futbolín en la sala de descanso, por ejemplo.
- Organizar un team building para promover los lazos sociales.
- Comuníquese sobre el teletrabajo para alentar a los empleados a trabajar desde casa cuando lo deseen. Al trabajar desde casa, el empleado evita un transporte estresante y que consume mucho tiempo.
- Consulte periódicamente a sus empleados y valórelos tanto como sea posible.
- Imponer la desconexión, para obligar a los empleados a "recortar" fuera del horario de oficina.
- Participar en causas de alto valor añadido - humanitarias, RSE, etc. - para reducir el nivel de presión concentrando los esfuerzos de la empresa en proyectos complementarios a sus principales ambiciones.
Lidiando con el agotamiento
Si, a pesar de todas las precauciones del empleador, el empleado es víctima del agotamiento, ¿cómo podemos apoyarlo?
- Identifique los síntomas del agotamiento lo antes posible. Al hacerlo, el empleador puede otorgar descanso a su empleado para minimizar las consecuencias del agotamiento.
- Comuníquese con el médico ocupacional. Al hacerlo, el empleador muestra su participación con su empleado. El médico también dirige al empleado y al empleador en la dirección correcta, para una atención acelerada.
Ver también: Gerentes, ¿cómo manejar a un empleado estresado?
(1) https://www.cegos.fr/actualites/enquetes/climat-social-qvt-barometre-cegos
