Cuando se trata de gestionar personas, parece mejor estar en una disposición favorable hacia ellas, es decir, ser benévolo. Querer el bien de aquellos a quienes administra, ¿no es eso natural?
Porque al fin y al cabo, su bien individual (condiciones de trabajo, éxito, desarrollo, etc.) es también el del equipo y, en última instancia, de toda la empresa, para aquellos que quieren creer que un buen hombre en su trabajo también es más eficiente.
Esta benevolencia no excluye la exigencia, por otro lado puede servir como antídoto a las malas intenciones, a las formas de malicia.
Amabilidad, ¿elemental mi querido Watson?
Sin embargo, ¿es suficiente defender la benevolencia para verla florecer en las organizaciones? No es tan simple. Algunos obstáculos pueden bloquear su camino, momentáneamente o por más tiempo.
Por ejemplo, ¿cómo ser benevolente con un empleado que, él mismo, es malicioso? Stéphane dirige un equipo de 8 personas en el que Antoine, el mayor del equipo, golpea a un colega más reciente que se supone que debe entrenar. Le da la información incorrecta, lo pone en el camino equivocado, mientras le da la ilusión a su entrenador Stéphane de que lo está ayudando lo mejor que puede. Stéphane finalmente se da cuenta del tiovivo de Antoine, y desde entonces le resulta muy difícil no estallar de ira y castigar a Antoine.
Mantenerse benevolente podría consistir en regular las desviaciones de Antoine, solo para recuperar su benevolencia hacia él.
Otro ejemplo, ¿cómo mantienes tu benevolencia ante una persona que nos molesta con su actitud o lo que emite? Una becaria demasiado entusiasta, una empleada muy estresada, una directora de polo arrogante, una empleada que nunca reconoce sus errores: vivir nuestros días con personalidades diferentes es inevitable irritarse por algunos de sus rasgos. ¿Hasta que pierdas tu benevolencia? ¡Ocasionalmente! ¿Es este médico serio? No: la benevolencia bien ordenada comienza por uno mismo, y permitirnos esos pequeños momentos de juicio, quejas y desaprobación nos permite, por el contrario, liberar estas tensiones, recuperar la disponibilidad y una disposición más favorable hacia los demás.
Finalmente podemos tener una verdadera razón para culpar a alguien. La sobrina del jefe, ascendida a Jefa de Polo en tu equipo cuando a tus ojos no tiene las habilidades ni el mérito, ¿cómo puedes quererla bien? Un alto sentido de la justicia puede llevarnos a no querer el bien de alguien que, a nuestros ojos, ya ha recibido demasiado. Esto no nos convierte en un administrador malicioso, solo nuestra benevolencia es difícil de expresar aquí. Entonces, la retrospectiva puede ayudarnos, y una mente abierta porque nadie es perfecto … comenzando por uno mismo.
De modo que la benevolencia debe tomarse como una intención renovada y un ideal al que apuntar.
Y usted ?
¿Tiene la cantidad adecuada de amabilidad hacia los que dirige?
Si no es así, ¿qué te detiene?
¿Qué ganarías con ser más benévolo?
Sobre el Autor
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Karine AUBRY
Entrenador certificado
Miembro de AEC-EMCC - European Coaching Association
Formado en la French Coaching School, conviértete en coach después de 15 años de experiencia en consultoría, gestión de proyectos y equipos en TI, comunicación y marketing. Soporte de líderes y gerentes, en particular en sus habilidades interpersonales, su liderazgo, su postura y habilidades interpersonales.
Su blog: L'Oeil du Kolibri
Su sitio web profesional: http://www.kolibricoaching.fr
