Definición
En la organización de las actividades de la empresa, la estructura matricial - o estructura por proyecto - combina un doble desglose tanto por función como por división con un enfoque basado en proyectos. Es por eso que la estructura matricial, que es una estructura multidimensional, también se denomina estructura “por proyecto” (o grupo de proyectos). La actividad se estructura de acuerdo tanto a nivel operativo como funcional.
Características de la estructura matricial
Esta estructura se encuentra en grandes empresas que tienen líneas de productos variadas y que deben gestionar proyectos largos y complejos en un entorno de trabajo que cambia rápidamente.
Esta estructura adopta un enfoque de proyectos y también responde a una necesidad de transversalidad y cooperación. Los empleados trabajan juntos en un proyecto común y esto permite combinar especializaciones al concentrar habilidades y capacidades técnicas en la misma división.
La estructura define grupos de trabajo, algunos de los cuales se basan en una lógica operativa y otros en una lógica funcional. Por lo tanto, algunos gerentes asumen una doble responsabilidad en la organización: responsabilidad operativa (un producto) y responsabilidad funcional (o responsabilidad geográfica de un país, por ejemplo). Los directores de proyecto y los departamentos funcionales proporcionan experiencia y coordinación.
Esta estructura, para las multinacionales, facilita la combinación de un enfoque global y una adaptación local. Además, la estructura matricial promueve el desarrollo de innovaciones.
Ejemplo de estructura matricial
Boeing ha adoptado durante mucho tiempo una estructura matricial. Sus diferentes unidades combinan una rama de especialidad (motor, alas, sistema de guiado, etc.) y división por tipo de proyecto o programa (por modelo de aeronave: 737, 757, etc.).
La estructura matricial es especialmente adecuada para proyectos grandes y complejos (nuevos modelos de vehículos, etc.) que requieren múltiples colaboraciones.
Dentro de la empresa, la actividad se desarrolla, por tanto, en grupos de proyectos.
Ventajas de la estructura matricial
Este enfoque organizacional, al sintetizar juiciosamente la división y la función con un enfoque de proyecto, tiene una serie de ventajas.
Las entidades especializadas aportan mucha eficiencia a la implementación de proyectos. Los gerentes están más involucrados en la toma de decisiones. Los empleados que se benefician de habilidades técnicas especializadas se movilizan y motivan más. El contacto directo de los artistas intérpretes o ejecutantes con los distintos responsables agiliza la actividad facilitando la comunicación interna, y se fomenta la difusión de conocimientos así como el intercambio de experiencias.
Sus principales activos
- desarrollo de actividades innovadoras
- eficiencia del modo proyecto, incluso para los más complejos
- coordinación óptima entre funciones y sinergia de conocimientos
- economías de escala
Riesgos de la estructura matricial
Ninguna estructura organizativa es absolutamente perfecta y la estructura matricial no es una excepción y puede causar algunas dificultades.
Los intercambios entre grupos de proyectos pueden resultar insuficientes y provocar largos en los circuitos de toma de decisiones.
La coordinación general puede resultar difícil y la disolución de la unidad de mando corre el riesgo de generar confusión y conflictos, quedando los empleados bajo la responsabilidad jerárquica de varios superiores (por ejemplo, un jefe de división y otro de función) cuyos objetivos son diferentes. Esto puede ser una fuente de estrés y conflictos internos, incluso desmotivación.
Lo mismo ocurre con la complejidad de las tareas a realizar. Los gerentes con diferentes objetivos también pueden entrar en conflicto. Entonces, el desempeño de la empresa puede verse amenazado. Finalmente, esta estructura no es adecuada para grandes empresas cuyas actividades están demasiado descentralizadas.
Puntos de vigilancia
- toma de decisiones lenta
- posible confusión en la jerarquía de prioridades
- conflictos potenciales
- eficacia de la supervisión
- especialización de empleados que son costosos para la empresa y reemplazos difíciles en caso de indisponibilidad.
