Mejores prácticas para empoderar a sus equipos
1.Haga una solicitud clara
Para empoderar, el primer paso es comprender lo que espera y por qué es importante (dar significado promueve la motivación).
¿Cómo se asegura de hacer una solicitud clara? Reformule y reformule para verificar que su solicitud se haya entendido correctamente. ¡El significado de las palabras varía de una persona a otra!
Ej .: pedirle a un empleado que le explique, delante suyo, a otro de su equipo lo que le ha pedido.
2. Sea claro acerca de sus objetivos
Es importante ser claro con sus propias expectativas: ¿qué resultados espera? ¿Qué objetivo persigue empoderando? De hecho, si no tiene claras estas expectativas, ¿cómo sabrá que se han cumplido o no?
Piense en "mensurables", establezca métricas para el éxito, incluso las básicas. Esto le permitirá avanzar hacia esos objetivos de empoderar a su equipo, sin dirección, sin progresión.
Ej: establezca el objetivo de que cada vendedor o jefe de proyecto sea el único punto de entrada para su cliente, que gestione todo el expediente y le informe una vez a la semana, sin que usted tenga que intervenir ni hacer un seguimiento.
3. Infundir confianza
¡Cuidado con el efecto Pigmalión! Si crees que son incapaces de autonomía y se lo demuestras, estarán de acuerdo contigo; por el contrario, sentir y proyectar tu autoconfianza ayudará a empoderarlos.
Como hacer ?
Ej: enumere 5 buenas razones para confiar en ellos. Piense en estos 5 puntos cuando les comunique sus solicitudes. Tu no verbal se verá afectado, liberará la confianza que inviertes en ellos.
4. ¡Empoderar y dejar ir!
Una vez realizada su solicitud, déjela estar. Sea discreto, ausente, si es necesario pruebe los efectos de su ausencia en pequeños pasos para ver si todo va como lo desea. ¡No hay peor, para empoderar, que un gerente que permanece en la puerta, "todavía allí"! Como un padre que deja a sus hijos por la noche y duda.
Piensa que “nadie es esencial” o cualquier otra creencia que te ayude a dejar ir.
Ej: hacer una solicitud clara, comprobar que se ha escuchado, pedir noticias cuando se haga y de ahí no volver a la misma. Siga adelante (¡y piense!) En algo completamente diferente mientras espera el resultado.
5. Refuerce positivamente
¿Ves un resultado convincente, tu equipo asume la responsabilidad? ¡Dilo! Saber cómo destacar los éxitos es un estímulo positivo y un refuerzo de los comportamientos que busca desarrollar. Sería una pena privarse de él. Así que aprenda a recibir los trenes que llegan a tiempo, incluso si el Super Chef de Gare es normal para usted.
Ej: dar retroalimentación sobre la forma en que se manejó un expediente, subrayar las cualidades mostradas por el gerente de proyecto, felicitarlo correctamente por los puntos fácticos.
6. Aprenda a ser paciente
La rendición de cuentas se construye con el tiempo, para tener éxito es necesario concentrarse en la meta: no se rinda y no evite el más mínimo error de su equipo. Vaya crescendo en el nivel de las responsabilidades encomendadas: tanto para usted como para ellos, la confianza se construye paso a paso, y este movimiento de responsabilidad puede sacarlo de sus respectivas zonas de confort.
Aquí hay algunas ideas, hay otras. Ahora bien, ¿hay cosas que debas evitar absolutamente cuando quieres empoderar? Sí ! Ciertos enfoques pueden socavar su proyecto para empoderar a sus empleados. Aquí hay algunos.
No hacer :
1. Tener expectativas poco realistas
No todo el mundo tiene la capacidad o la inclinación para ser responsable. Si apuestas por los que esperan cada mañana una lista de tareas pendientes y prefieren ser microgestionados, tu camino puede ser largo.
Otro error sería dar demasiadas responsabilidades a la vez y / o no tener suficientes recursos para asumirlas.
Ej: un gerente de ventas envía a un vendedor junior solo a una reunión con un cliente y sin comunicarle los puntos esenciales del archivo. ¿Quién dijo "rompe tuberías"?
2. Mantenga las riendas apretadas
Este es el riesgo cuando te inicias en el arte de empoderar: tienes miedo y mantienes el control. Ya sea siendo muy directivo en los pedidos, o bien revisando todo con la lupa, de manera oficial o en holgura cuando no lo asumes. Si eres empoderador, ¡realmente tienes que confiar!
Ej: un gerente que delega y siempre se hace cargo del trabajo después, a su manera y, a veces, en su totalidad (ej: presentación de un cliente). El empleado tiene la sensación de que su trabajo fue inútil, pierde su motivación y su autonomía.
3. Deja ir todo
Delegar sin seguir es renunciar, dicen. ¡El empoderamiento no significa escribir un cheque en blanco! La confianza no excluye el seguimiento, al contrario.
Ej: un gerente que confía una respuesta a un llamado a licitación y ni siquiera vuelve a leer el archivo final antes de enviarlo.
No solo es arriesgado para el resultado final, sino que no motiva a la persona cuyo trabajo no considera.
4. Manejar
Manipular es la mejor manera de socavar su negocio de responsabilidad. Por ejemplo, tener expectativas y no expresarlas claramente, delegar sin decirlo realmente etc., es contraproducente: es mejor ser claro y "justo".
Ej: un gerente asigna un trabajo a dos miembros de su equipo, como una "prueba". Los dos compañeros no saben que están probados, no saben lo que está en juego, de hecho están en competencia y sus respectivos perímetros se superponen.
Y para ir más allá:
Para desarrollar aún más el empoderamiento de sus empleados, sugiero algunas vías de trabajo … en usted mismo.
1. Trabaja en tu confianza en ti mismo y en los demás.
Empoderar a un equipo requiere confianza mutua, para eso necesita seguridad interna. Késako? Una autoconfianza que te permite desprenderte del poder, de la importancia, del hecho de tener la razón, y que disipa los miedos: el miedo a ser abrumado por tu equipo, a que es mejor que tú, a que parecías menos imprescindible o miedo de tener que sufrir por sus errores.
2. Congruencia y no verbal
Para hacer solicitudes claras, debe ser congruente entre su intención, sus palabras y su no verbal. De manera más general, empoderar a los demás solo es posible si usted mismo es coherente en sus decisiones, sus solicitudes y sus expectativas.
por ejemplo: confía proyectos "muy urgentes" y luego los deja por ahí; le pides a un colaborador que sea el referente en un tema, pero te diriges a otros sobre el mismo tema, sin consultarlo.
3. Habilidades relacionales: escucha activa y reformulación
La rendición de cuentas significa establecer una determinada relación con los demás, por lo que las habilidades relacionales y la inteligencia emocional son clave. Puede centrarse en particular en técnicas de escucha activa y reformulación, que le permitirán tener retroalimentación sobre sus acciones para empoderar a su equipo. A partir de ahí, puede ajustar su estrategia.
En general, es la totalidad de su postura gerencial, un saber hacer a desarrollar que promoverá el compromiso y la autonomía en su equipo. ¡Un gran proyecto para crecer en su hábito gerencial!
Autor - Karine AUBRY -
Entrenador certificado
Miembro de AEC-EMCC - European Coaching Association
Formado en la French Coaching School, conviértete en coach después de 15 años de experiencia en consultoría, gestión de proyectos y equipos en TI, comunicación y marketing. Apoyo a ejecutivos y gerentes, en particular en sus habilidades interpersonales, liderazgo, postura y habilidades interpersonales.
Su blog: L'Oeil du Kolibri
Su sitio web profesional: http://www.kolibricoaching.fr
Su libro: ¡Inténtalo de nuevo! Supere las trampas de las relaciones en el trabajo
