El éxito de una entrevista de evaluación anual radica en gran parte en la forma en que el gerente lleva a cabo la reunión. Es fundamental que este momento se desarrolle en un entorno sereno y de mutua confianza.
De hecho, los intercambios deben ser cordiales y tener lugar con un espíritu de beneficio mutuo. Sus empleados deben sentirse libres de entregar su visión del año pasado. Es importante que puedan expresarse y que se sientan escuchados y escuchados.
Para usted, estos intercambios también son una oportunidad para recopilar algunos comentarios sobre su estilo de gestión.
¿Cómo establecer un clima de confianza?
La confianza es la condición sine qua non de una entrevista de evaluación que sus empleados entienden y experimentan positivamente. Este es el pilar del éxito de este tipo de reuniones.
Preparándose para la entrevista
Como siempre, es fundamental prepare cuidadosamente cada entrevista con sus empleados . Tómese el tiempo para repasar las notas que ha tomado durante el año para realizar la evaluación más objetiva posible. Realizar las entrevistas del año anterior para hacer balance de los objetivos marcados, etc.
Estado de espíritu
La forma en que aborda una entrevista establece el marco para la entrevista desde los primeros segundos. Si estás estresado o preocupado por diversas tensiones o dificultades externas, tus colaboradores lo sentirán y esto desviará los intercambios. Por lo tanto, es importante comenzar sus entrevistas sin perturbaciones externas.
- Adopta una mentalidad positiva : si aparecieron ciertas tensiones durante los días previos a una entrevista, tenga cuidado de mantener una cierta distancia para mantener la objetividad en la evaluación que concierne a todo el año pasado. Tómese el tiempo, por ejemplo, para resolver cualquier problema que pueda surgir antes de sus entrevistas.
- Maneja tus emociones : no se deje perturbar por un estado momentáneo de estrés o por una reacción exagerada de sus evaluadores. Si bien la empatía es un elemento fundamental en un intercambio constructivo, eso no significa que debas dejarte abrumar por tus emociones y / o las de tus colaboradores. Saber tomar la distancia necesaria para permanecer lo más objetivo posible y evitar cualquier interpretación inoportuna .
- Estar completamente disponible : Haga arreglos para que no lo molesten durante la entrevista y permita cierta flexibilidad en su horario para que pueda dedicar el tiempo necesario a cada uno.
Comunicación verbal y no verbal
Si bien la comunicación verbal es particularmente importante durante las entrevistas de evaluación, también lo es el lenguaje corporal. De hecho, su postura informará a sus empleados desde el primer segundo sobre lo que pueden esperar. Además, este mismo lenguaje corporal le será de gran utilidad al realizar sus entrevistas.
- Adopta una actitud positiva y abierta. hacia su empleado: déjelo hablar, escúchelo y observe su comunicación no verbal que le ayudará a comprender mejor determinadas reacciones, percibir la frustración reprimida o incluso detectar un estado anormal de estrés en su empleado, identificar signos de malestar, etc. .
- Sea constructivo en sus comentarios : el objetivo de las entrevistas es apoyar a sus empleados en su progreso dentro de su equipo, su empresa, apuntando a la optimización, desarrollo y desarrollo de talentos y habilidades.
- Reformule para escuchar mejor y relanzar : la reformulación te permite, por un lado, asegurarte de que has entendido lo que expresa tu colaborador y, por otro lado, revivir / animar a este último a desarrollar sus comentarios. Es fundamental evitar que sus empleados se sientan cuestionados o incapaces de expresarse.
Cualidades para movilizarse para realizar una entrevista
Las entrevistas anuales de evaluación deben ser ante todo momentos de intercambio y diálogo en un clima de confianza. Para que estas reuniones sean constructivas para todos, el gerente debe movilizar ciertas cualidades esenciales.
Escucha activa
Escuchar y observar son partes importantes de la comunicación. Escuchar activamente a sus empleados significa estar completamente disponible con su atención enfocada sobre ellos, para poder ver las cosas desde su punto de vista sin juzgar.
LOS Escuchar no se trata solo de las palabras expresadas, sino también de una aguda observación de los elementos del lenguaje no verbal. : tono utilizado, postura, lenguaje corporal, posición del brazo, etc. Estos "detalles", que a veces parecen triviales, son de hecho indicadores fiables de lo que realmente siente su interlocutor.
A diferencia de las palabras, no mienten y permiten a quienes saben cómo decodificarlas leer entre líneas, descubrir una incomodidad tácita verbalmente, descifrar un mensaje subyacente, etc.
No monopolices el suelo. Escuche a su colega sin interrumpirlo ni mostrar impaciencia. Escuche con atención: física, emocional e intelectualmente.
Empatía
La empatía es esta capacidad de estar en sintonía con la otra persona, de escuchar activamente, sin juicios ni confusión entre él y uno mismo, para identificar, reconocer y comprender sus emociones y sentimientos.
Esta cualidad le permite, por un lado, crear un clima de confianza esencial en el marco de estas evaluaciones anuales y por otro lado recibir y transmitir mensajes de manera eficiente .
Objetividad
Puede parecer obvio: es crucial Sea objetivo en sus comentarios y análisis. Para ello, sepa tomar la distancia necesaria y controlar sus emociones para no dejarse influir de una forma u otra.
No interprete, sea objetivo en sus comentarios. Vuelva a colocar cada situación en su contexto actual.
Amabilidad
El propósito de las evaluaciones no es sancionar, sino sancionar. Apuntar a optimizar habilidades y talentos al servicio de la inteligencia colectiva, vector de éxito para la empresa.. Entonces, la benevolencia es una cualidad importante durante estas reuniones anuales.
Usa la bondad para animar a un colaborador, reconocer esta o aquella habilidad o incluso para detener los malos hábitos o el comportamiento dañino dentro del equipo, por ejemplo.
