¿Qué es un informe de asombro?
Una herramienta estratégica de gestión de Recursos Humanos, este documento lo redactan los recién llegados a las pocas semanas de su integración en la empresa.
Suele presentarse en unas pocas páginas en formato papel. La idea es que el nuevo recluta te brinda una visión crítica y constructiva de la imagen que tu empresa puede transmitir para alguien de fuera. Es una forma eficaz de obtener una visión fresca y espontánea de posibles fallas comerciales y realizar cambios cuando sea necesario.
Objetivos de esta herramienta
El informe de asombro cumple una serie de objetivos tanto para el empleador como para el empleado.
Utilidad para el empleador:
- Destaca las áreas de mejora dentro de la estructura general o un departamento.
- La empresa se enfrenta así a una cuestionamiento permanente de su funcionamiento , lo que ayuda a mejorar su rendimiento.
- Este documento presenta las fortalezas y debilidades de la empresa. con neutralidad , en la medida en que el entorno estudiado es aún desconocido para el colaborador que lo escribe. Este último aún no está imbuido de la cultura corporativa, los valores que conlleva y los rituales que la animan, por eso habla. con toda objetividad.
- El informe de asombro puede hacer surgen ideas innovadoras que nunca se había planteado antes.
Importante: si como empleador decide implementar esta herramienta, por supuesto es necesario jugar el juego aceptando las críticas.
Utilidad para el empleado:
- El informe de asombro facilita su integración empujándolo a cuestionarse a sí mismo. Inmediatamente se encuentra en condiciones de tratar de comprender cómo funciona el negocio y desarrollar su curiosidad dentro de él.
- Además, la implementación de este documento valora al empleado tan pronto como llegueée, teniendo en cuenta su necesidad de reconocimiento . A través de este ejercicio, el nuevo empleado se siente escuchado, su palabra es considerada y tiene valor para la empresa. Por tanto, esta herramienta contribuye en gran medida a motivación e inversión personal .
Cómo hacer un informe de asombro: la organización
Todo comienza tan pronto como llega a sus instalaciones.
Para la correcta ejecución de este ejercicio, a cada colaborador se le entrega un marco en blanco del informe de asombro desde el primer día de su llegada a la empresa.
De hecho, su empleado debería poder tomar nota de sus primeras impresiones de inmediato, ya que ciertos elementos saldrán a la luz tan pronto como sean bienvenidos en sus instalaciones. Con el tiempo, surgirán más ideas a medida que se familiarice con su nuevo entorno.
También pida a sus pasantes y estudiantes de estudio y trabajo que escriban un informe sorpresa. A pesar de que sus perfiles a menudo carecen de experiencia sobre el terreno, sus ideas suelen ser muy innovadoras y creativas. Además, su pensamiento crítico y sus primeras impresiones suelen ser bastante precisas.
Nota: en algunos casos, los gerentes utilizan esta herramienta como parte de movilidad interna (un empleado se convierte en gerente , Dónde un empleado cambia de departamento por ejemplo). Adaptarse a un nuevo entorno dentro de la estructura puede dar lugar a ideas interesantes.
Presentación de las conclusiones del informe
En última instancia, es un libro de registro en el que se invitará al nuevo recluta a compartir libremente sus comentarios y preguntas. Generalmente, el informe sorpresa se entrega al gerente directo al final de su período de prueba (cuya duración varía según el estado ocupado).
Este documento facilita la construcción de un balance general y fortalece sus vínculos con su empleado. promoviendo una discusión objetiva y segura.
También puedes preguntarle al empleado para presentar oralmente los resultados de su informe sorpresa frente a todo tu equipo. Esto ayuda a mejorar su esfuerzo dando credibilidad a su acción. También es una oportunidad para que él desarrolle vínculos relacionales dentro del servicio.
Uso de la información
En definitiva, y con el fin de aportar un valor añadido real a la empresa, es necesario identificar la información contenida en estos informes y, obviamente, poner en marcha acciones correctoras cuando sea necesario.
Ejemplo de informe de asombro, marco para usar
- Apellido :
- Nombre de pila :
- Puesto ocupado :
- Fecha de ingreso a la empresa:
- Duración del período de prueba:
- Tipo de contrato: CDD CDI Trainee
Actualización sobre la bienvenida en su nuevo entorno
- Lo que esperabas:
- Lo que te sorprendió gratamente:
- ¿Qué te decepcionó?
Las fortalezas yl áreas para mejorar
con respecto a :
- el proceso de contratación:
- la organización:
- comunicación interna:
- relaciones entre empleados:
- relaciones con los gerentes
- el ambiente de trabajo:
- las herramientas disponibles para usted:
Otros elementos observados que le gustaría destacar aquí:
Fecha de regreso al gerente:
Firma:
Consejos prácticos para terminar
Para mayor relevancia, es necesario enmarcar con precisión sus expectativas en este escrito de antemano. El objetivo es orientar al empleado por vías concretas de reflexión.
Hágase las preguntas correctas : como gerente, ¿qué espera de este informe? ¿Qué quieres resaltar como información? ¿Que vas a hacer con eso?
Cuidado con el tono que su colaborador podría utilizar a pesar suyo. La idea es hacer comentarios constructivos y objetivos sobre cómo funciona y no juzgarlo erróneamente. Para evitar este tipo de deriva, confíe inmediatamente a su empleado.
Hágale saber que espera de él una crítica justa y honesta con un verdadero deseo de mejorar. Debería poder sentirse libre para expresarse espontáneamente.
También explíquele que no espera un juicio subjetivo, sino un análisis y una perspectiva justos y reflexivos en una operación global.
Nuevamente, como gerente, sepa permanezca abierto a la crítica, cuando está bien formulado solo puede ser beneficioso.
Cuando los empleados comprenden la importancia del mismo y los gerentes lo utilizan bien después del hecho, el informe sorpresa es una verdadera herramienta estratégica para su empresa. También es un elemento que promueve el desempeño de su negocio a través de la aceptación y participación de sus empleados.
