Nadie nace gerente. La gestión de un equipo no se puede improvisar de la noche a la mañana. La postura se puede aprender y trabajar. Esta responsabilidad requiere sentido común, voluntad, inversión, benevolencia, inteligencia emocional y muchas otras habilidades y cualidades.
Porque si el mal gerente derriba a su equipo y ayuda a devaluar la imagen de su empresa, el gerente exitoso, por su parte, es un activo formidable, vector de éxito, tanto para los empleados de los que es responsable, como para todo su entorno profesional.
Ya sea que sea recién ascendido a jefe de su primer equipo o tenga experiencia en el ejercicio, es oportuno hacer un balance de lo que puede hacer que un gerente sea un líder inspirador y apreciado por todos.
¿Qué es un buen administrador?
La gestión de equipos es un arte complejo y multifacético. No existe un retrato típico de un buen gerente. El administrador ideal no existe. Sin embargo, es interesante observar qué diferencia a un buen gerente de uno menos bueno.
| Gerente pobre | VS | Buen gerente |
| Tiene poco carisma y no da ejemplo | # | Un líder, da ejemplo, es inspirador |
| Mantiene fuera del proceso de reclutamiento | # | Participar plenamente en el proceso de contratación de sus empleados. |
| No comparte su visión global con su equipo y no define claramente las misiones y roles de cada uno; es vago en sus peticiones | # | Comparte su visión, da sentido a los roles y misiones de cada uno con un objetivo común; establece metas INTELIGENTES |
| Comunica poco, es autoritario, poco abierto a discusiones y propuestas. | # | Se comunica con regularidad y eficacia, está abierto a intercambios, puntos de vista divergentes y sugerencias, sabe adaptar el estilo de gestión adecuado según el contexto, la situación y las personalidades que se le presentan. |
| Priva a sus empleados de la retroalimentación y rechaza cualquier crítica sobre sí mismo. | # | Da y solicita comentarios regulares de su equipo, es capaz de escuchar y manejar las críticas, sabe cómo cuestionarse a sí mismo |
| Deja poco margen de maniobra y autonomía a sus empleados | # | Promueve la iniciativa y la autonomía, empodera a sus empleados |
| Difícil delegar y mantener el control sobre todo | # | Cultivar la confianza mutua, delegar eficazmente |
| Evita conflictos | # | Sabe cómo dar un paso atrás para identificar y gestionar de forma eficaz las tensiones y los conflictos, sabe cómo replantear a un empleado si es necesario |
| Desprecia la creatividad | # | Fomenta la creatividad, la innovación y las ideas disruptivas. |
| Abandona la gestión del talento, tiene una actitud superior o incluso desdeñosa | # | Identifica y gestiona inteligentemente los talentos de cada uno y permite que todos exploren y exploten su potencial, mejoren, aprendan … |
| Decide solo | # | Involucra a su equipo en el proceso de toma de decisiones |
| Imponer cambios | # | Prepara y apoya eficazmente el cambio, sea el que sea |
Mientras que un mal gerente se contenta con distribuir tareas a sus tropas, un buen gerente deja que sus colaboradores hagan su trabajo, les permite alcanzar los objetivos, los acompaña hacia el éxito.
Las cualidades de un gerente eficaz
Para llevar a cabo su misión, puede movilizar estas diferentes cualidades que son:
- capacidad para evaluar, reconocer y valorar el trabajo de sus empleados,
- capacidad para encarnar los valores de la empresa, compartir su visión, ser positivo, dar sentido a los roles y responsabilidades de cada miembro del grupo, a través del establecimiento de objetivos SMART en particular,
- capacidad para articular diferentes talentos y ponerlos al servicio de la empresa permitiendo que todos prosperen, deleguen eficazmente, coordinen equipos para maximizar la eficiencia colectiva …
- facilidad para comunicarse de manera efectiva: establecer un clima de confianza mutua, informar, compartir información diversa, mantener lazos con los empleados, transmitir los valores y la cultura de la empresa, motivar, liderar reuniones de manera efectiva, etc.
- capacidad para liderar las transformaciones hacia el éxito apoyando a sus tropas en el cambio,
- talento para reunir, movilizar, federar, fomentar el trabajo colaborativo,
- facilidad de adaptación y gestión eficaz de las diferentes personalidades que componen su equipo,
- capacidad para dar un paso atrás, gestionar las emociones, identificar tensiones y gestionar conflictos si es necesario …
Prácticas y herramientas del buen gerente
Convertirse en un mejor gerente es una posición que se puede aprender y un compromiso todos los días. Para perfeccionar esta posición y establecer su liderazgo, el gerente puede confiar en sus diversas habilidades gerenciales, así como en herramientas y métodos probados, al tiempo que agrega su toque personal.
Comunicarse efectivamente
El buen gerente sabe que la buena comunicación gerencial es la base de una relación sólida con los diferentes miembros de su equipo y la clave del éxito. Para interactuar con sus empleados y supervisarlos de manera efectiva, puede usar las siguientes palancas en particular:
- Realimentación : permitir que sus empleados sepan si están en el camino correcto y van en la dirección correcta, para darles una retroalimentación constructiva sobre su trabajo, etc.
- Evaluación de 360 ° : para perfeccionar su postura y corregir su tiro si es necesario,
- Entrevistas periódicas colectivas e individuales : para hacer un balance del progreso del trabajo de todos, monitorear los proyectos, encontrar rápidamente soluciones a cualquier mal funcionamiento, etc.
Construye un equipo ganador
Ser un buen gerente también se traduce en la capacidad de transformar un grupo de personas en un equipo exitoso y unido cuyos miembros miran y se mueven en la misma dirección, con un objetivo común. Un equipo en el que cada empleado tiene un rol y responsabilidades que son consistentes y se complementan con los demás integrantes.
Entonces, el buen gerente debe saber:
- Defina claramente los roles y misiones de cada uno , organizar el trabajo para que todos puedan poner su potencial al servicio del equipo y la consecución de los objetivos marcados,
- Dar sentido para motivar e involucrar más,
- Autorizar para que todos puedan prosperar, promover los intercambios y la cooperación, impulsar la inteligencia colectiva, fomentar iniciativas …
- Federativo mediante, por ejemplo, eventos de tipo teambuilding para desarrollar la cohesión del equipo y establecer un clima de confianza, promover la innovación y la creatividad, etc.
Establezca metas INTELIGENTES
Gestionar bien es ante todo fijarse objetivos. Si estos son vagos, mal formulados, pueden dar lugar a malentendidos, malentendidos y, en última instancia, reducir la eficiencia y la productividad del equipo.
Por lo tanto, el buen gerente debe asegurarse de que los objetivos que establece para sus empleados sean realmente INTELIGENTES: simples, medibles, accesibles, realistas y definidos temporalmente.
Reconocer y valorar el trabajo
Para liderar un equipo de manera efectiva, el gerente debe ser capaz de mostrar aprecio por el trabajo realizado y valorar los esfuerzos y éxitos de sus colaboradores.
Por lo tanto, el buen gerente no tiene dificultad con sus empleados en:
- Agradecer,
- Felicitar,
- Para fomentar,
- Celebra los éxitos
- Promocionar …
Maneje los conflictos de manera efectiva
La gestión humana a veces puede llevar a tener que gestionar tensiones, desactivar conflictos dentro de un equipo para que este recupere rápidamente su equilibrio. Por lo tanto, un buen gerente debe actuar a veces como mediador, facilitador, entrenador, manteniendo una cierta distancia del conflicto en sí.
Debe poder dialogar y resolver el conflicto. Puede hacer lo siguiente:
- conocer a cada uno de los protagonistas para que todos puedan dar su versión de los hechos y tener una mejor visión de lo que está sucediendo,
- organizar una reunión en presencia de todas las partes interesadas para enfrentar las disputas y encontrar un resultado positivo y constructivo a su desacuerdo,
- Cumplir con los compromisos adquiridos y garantizar un retorno al apaciguamiento para que se mantenga el espíritu de equipo.
Prepara y apoya el cambio
El rol de un gerente también es saber gestionar las transformaciones. El buen entrenador sabe supervisar a su equipo en estos momentos que pueden desestabilizar rápidamente al mejor de los equipos si éste no cuenta con el apoyo adecuado de su líder.
De esta manera, el gerente eficaz puede apoyar y entrenar a sus empleados a través de las diferentes fases del proceso de cambio. La empatía, la escucha activa, la amabilidad y el diálogo son sus mejores aliados aquí.
