Como recordatorio, la función del plan de marketing es traducir objetivos en acciones concretas en sus mercados.
Un paso necesario para implementar acciones relevantes y eficientes con clientes y prospectos recurrentes.
Nota: en algunas publicaciones, este documento se fusiona con el enfoque de marketing. Para nosotros, esta es una hoja de ruta que sintetiza esta última por escrito para explicar, organizar y planificar la implementación de los ejes elegidos.
Cómo hacer un plan de marketing: los pasos
En todos los modelos, encontrará globalmente 3 partes principales, las 2 primeras son síntesis, la 3a, el corazón del plan:
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Análisis de mercado: los resultados
Esta es una foto de la situación actual, un recordatorio del contexto:
- análisis de mercado : demanda (criterios sociodemográficos: edad, CSP, sexo, etc.), motivaciones y comportamiento de compra (se pueden adjuntar resúmenes de estudios de mercado),
- Estudio de la competencia (con las herramientas de Porter en particular),
- Resumen del diagnóstico a partir de un análisis interno y externo en forma de DAFO (Fortalezas - Debilidades - Oportunidades - Amenazas) y traducción / desafíos para la empresa (misión, profesión).
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Objetivos y estrategia de marketing
- Objetivos de marketing: en línea con las iniciativas estratégicas y resultado del análisis, especifican los objetivos (aumento de facturación, margen, número de clientes, etc.) y proporcionan objetivos cuantificados.
- Recordatorio de la estrategia elegida: segmentación de clientes y objetivos seleccionados (o objetivo principal ), posicionamiento de su oferta para asegurar una diferenciación perceptible. Beneficio para el cliente ofrecido.
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Tácticas de marketing: las líneas de acción
Esta es la etapa operativa: uso de herramientas de marketing relevantes y organización de acciones. Generalmente se desglosan según las 4P (Precio, Producto, Distribución, Promoción). Incluso si los expertos coinciden hoy en día en que el concepto 4P, querido por Kottler, es obsoleto y no tiene suficientemente en cuenta la dimensión del cliente. Especialmente con el apogeo de lo digital. Estos son los pasos a seguir:
- El establecimiento de metas operativo: utilizando el método SMART.
- Implementación del marketing mix (Las acciones comerciales pueden ser objeto de un documento complementario).
- Planificación de acciones y recursos (humano, material…). Planificación de acciones y movilización de recursos con fecha.
- Presupuesto asignado: cifrado y validación de sobres. Use pronósticos de ventas para construir suposiciones.
- Dirección y seguimiento: pilotar significa poder reajustar rápidamente lo planeado en caso de deriva. Uso de estados financieros detallados si es necesario para acciones a gran escala.
Consulte también un tema relacionado en el campo de la creación de empresas: ¿Cómo hacer un plan de negocios (con ejemplos)?
Vea nuestro ejemplo detallado de un plan de marketing
