Riesgos psicosociales: ¿que son?
Riesgos psicosociales (PSR) en el trabajo cubrir todos los factores que afectan la salud física y mental de los empleados en la empresa.
RPS: una gran preocupación
La profunda transformación del entorno social y tecnológico tiene un gran impacto en las condiciones laborales. Todos los sectores de actividad combinados, los síntomas vinculados a las RPS están afectando cada vez a más empleados. En respuesta, los ejecutivos están más preocupados por el bienestar de sus empleados, incluidas las siguientes razones:
- Para preservar su salud física y mental.
- Para promover el buen funcionamiento de la empresa : un empleado afectado física o mentalmente por un riesgo psicosocial, más allá de empañar la imagen de la empresa, perturba a otros empleados.
Para compensar los riesgos psicosociales aguas arriba, algunas empresas como Google están implementando técnicas de "Gestión feliz" garantizar un entorno profesional que satisfaga a los empleados. Si este método no es suficiente o accesible para todas las empresas, se pueden utilizar otros medios de acción para prevenir la PSR.
Identificar los factores de riesgo
Las RPS son las consecuencias de factores de riesgo, acumulativos o no, internos de la empresa. Estos factores de riesgo se originan en parte en las relaciones interindividuales entre los empleados, en parte en el contexto del trabajo dentro de la empresa. En particular, se denuncian:
- La organización del trabajo y el nivel esperado de requisitos: Demasiada carga de trabajo, autonomía excesiva o insuficiente del empleado, objetivos de calidad y plazos desproporcionados, horas extraordinarias recurrentes que repercuten negativamente en el grado de concentración, etc.
- Relaciones laborales y calidad de la gestión: aumento de la competencia entre empleados, relaciones degradadas entre compañeros, injusticias, promiscuidad excesiva en el lugar de trabajo, directivas contradictorias de los superiores, etc.
- Teniendo en cuenta el empleado individual: negativa a la formación profesional, falta de reconocimiento, estancamiento de la retribución, incumplimiento de su vida privada y familiar …
- Cambios estructurales dentro de la empresa - reorganización, uso de nuevas tecnologías, planes de despido - sin el apoyo adecuado para los empleados.
Estos factores de riesgo se dan a título indicativo: cada empresa puede observar factores específicos.
Consecuencias sobre la salud del empleado
Los factores de riesgo psicosocial, incluidos los elementos mencionados anteriormente, pueden estar en el origen, según los empleados, de consecuencias nocivas para la salud física y / o mental de cada individuo. En particular, se observan las siguientes RPS:
- Estrés profesional - estrés agudo en una situación única o estrés crónico. En el punto álgido del estrés, el empleado puede encontrarse en una situación de intenso agotamiento: agotamiento.
- Acoso moral
- Violencia verbal o física.
Estrés, acoso o violencia, todos estos riesgos psicosociales pueden poner en peligro la salud del empleado. Enfermedad cardiovascular, depresión o incluso suicidio, las consecuencias son tan dañinas - para el individuo, pero también para la empresa - como variables.
Prevención de RPS
Más que una preocupación del empleador, la prevención de riesgos psicosociales representa una obligación legal a su cargo: artículos L4121-1 y siguientes del Código del Trabajo obligar al director de la empresa a velar por la seguridad y la salud mental y física de sus empleados.
Enfoque de prevención
El enfoque a implementar depende del tamaño de la empresa. En cualquier caso, sigue los siguientes pasos:
- Compromiso de la dirección de la empresa con un plan preventivo , en un contexto de diálogo social: participación del médico del trabajo, representantes del personal, pero también de los propios empleados.
- Diagnóstico: evaluación de los factores de riesgo específicos de la empresa mediante, entre otras cosas, cuestionarios e investigaciones de campo.
- Determinación del plan de acción. Los resultados de todos los pasos anteriores se registran en un documento único de evaluación de riesgos profesionales (DUEP) . El DUEP es un soporte fundamental para prevenir riesgos psicosociales. Es de libre acceso para los empleados y debe actualizarse al menos una vez al año.
- Implementación del plan de acción e inventario: al final del procedimiento, se actualiza el documento único de evaluación de riesgos laborales (DUEP) que sirvió de base para la implementación del proceso a la luz de los resultados obtenidos.
Indicadores a anticipar
Las consecuencias son directamente visibles a través indicadores representativos de absentismo , enfermedades profesionales y accidentes de trabajo. Por el lado explicativo y preventivo, debemos buscar medidas representativas de las condiciones laborales como la carga por persona, la presión de objetivos y plazos, autonomía, reconocimiento en el trabajo, relaciones con el público, etc. La mayoría de estos datos son recopilados por a través de entrevistas individuales.
Prevenir y curar los riesgos psicosociales: centrarse en los medios de acción
Cada empresa implementa los medios de acción específicos de los PSR internos y los síntomas observados. Las acciones son respuestas directas a los factores de riesgo.
- Acciones que eliminan el riesgo en su origen: adecuación de la jornada laboral, contratación de nuevos empleados para reducir la carga de trabajo, briefing y formación de directivos, mejora del diálogo social, etc.
- Acciones posteriores para reparar las consecuencias de los riesgos psicosociales: la creación de una unidad psicológica, por ejemplo.
