Líder, gerente, descubra cómo un mal equilibrio entre la gestión operativa y la gestión estratégica puede poner en duda el desempeño de su empresa.
Resumen :
- Definición de gestión estratégica
- Definición de gestión operativa
- Complementariedad de los 2 tipos de manejo
¿Qué es la gestión estratégica?
Su objetivo: crear o recrear el potencial de desarrollo de la empresa y asegurar su sostenibilidad.
Se establece una política general a lo largo de varios años: compromete a la sociedad en un camino que prohíbe cualquier vuelta atrás Antes de mucho tiempo. Estructuración de inversiones evitando cambios rápidos.
Ejemplo de decisiones estratégicas: diversificación por compra de una empresa establecida en el mercado objetivo, internacionalización por establecimiento directo, etc.
Las decisiones estratégicas son parte de la búsqueda de la creación de potencial a través de inversiones materiales (máquinas, líneas de producción, etc.) e intangibles (I + D, marcas, etc.).
Ejemplo - diversificar: es relevante adquirir nuevas habilidades contratando perfiles especializados o ir más rápido comprando una empresa ya establecida en el mercado objetivo. En este último caso, el know-how adquirido, las redes de distribución estructuradas, el poder de negociación con proveedores, etc. son todos elementos que constituyen ventajas concretas, factores clave para el éxito de su estrategia de diversificación. De hecho, la empresa está tomando una decisión estratégica que la comprometerá durante muchos años.
Para tomar una decisión relevante, la fase de diagnóstico estratégico analiza su entorno utilizando la herramienta PESTEL, pero también las oportunidades / amenazas y fortalezas / debilidades con el fin de identificar las vías de desarrollo a aprovechar y los riesgos a circunscribir.
El desempeño de la gestión estratégica se mide en términos de eficiencia. O la relación resultado / objetivo.
¿Qué es la gestión operativa?
Ampliamente implementado por mandos intermedios, tiene como objetivo gestionar (diseñar, planificar, organizar, implementar, mejorar, controlar) lo que forma parte de la vida cotidiana y de manera más general, decisiones a corto plazo, en consonancia con las decisiones estratégicas.
Cada servicio forma parte de este tipo de gestión:
- el gerente de logística define y optimiza los niveles de stock para satisfacer la demanda al mejor costo,
- el director de marketing establece los aumentos de precios para el próximo año de acuerdo con los objetivos de marketing,
- el DRH establece los incrementos salariales medios …
Estas decisiones tienen un impacto en el funcionamiento de la empresa y son reversibles. De hecho, el director de marketing puede, por ejemplo, redefinir una nueva lista de precios el año siguiente.
El desempeño en esta área se refleja en la búsqueda de la excelencia operativa . Se trata de aprovechar al máximo los recursos puestos a disposición para realizar la actividad deseada. En términos de indicadores, el desempeño se mide en términos de eficiencia: resultados / medios (o recursos). Hablamos de rendimiento, productividad, rentabilidad …
Para hacer frente a un entorno cambiante e incierto, la dirección de operaciones debe abandonar los modelos organizativos rígidos para dar un lugar de honor a la agilidad. El desarrollo de las habilidades de los empleados y la gestión de los procesos son todas soluciones para mejorar el funcionamiento de la propia actividad.
¿Por qué es importante integrar las diferencias entre la gestión operativa y la gestión estratégica?
Es fundamental para cualquier empresa Equilibrar los esfuerzos realizados entre la creación de potencial, el lado estratégico y su explotación. .
Un esquema desequilibrado puede llevar a la estructura a escenarios de bajo rendimiento que son perjudiciales para su desarrollo, o incluso a una vulnerabilidad que puede conducir al fracaso a largo plazo. Esto es lo que muestra esta matriz:
Interpretación de las diferentes zonas
Equilibrio de desempeño
2 - Es una organización que sabe renovarse, crear oportunidades, aprovecharlas y explotarlas. Invierte regularmente en su desarrollo sin recortar los esfuerzos de gestión necesarios para beneficiarse de él.
Situaciones extremas
1 - Perfil típico de una empresa muy bien gestionada, pero cuyo déficit de inversión la pone en riesgo a corto o medio plazo por el agotamiento de su potencial de desarrollo. Debe arriesgarse para conquistar nuevos espacios estratégicos.
3 - La empresa está debilitada por la sobreinversión y la gestión actual no al nivel. El potencial está ahí, pero no se monetiza adecuadamente. Esta carrera precipitada lo hace vulnerable (deuda excesiva, pérdida de control de capital, insatisfacción masiva del cliente, costos incontrolados …) - un objetivo ideal para un competidor …
4 - Este perfil se caracteriza por una baja creación y explotación de potencial. El peor caso. La sostenibilidad de la empresa está claramente amenazada a muy corto plazo.
