Elegir el proveedor más barato no es suficiente para construir una estrategia de compra eficaz. Son muchas las variables que influyen en la elección de la empresa que mejor se adapte a sus necesidades. Entonces, ¿cómo evaluar a un proveedor potencial? Aquí tienes una herramienta reconocida internacionalmente para ayudarte en esta tarea.
Definición del modelo de las 10 C
El autor de este modelo es un especialista estadounidense en Supply Chain, Ray Carter, director de DPSS Consultants. En 1995, propuso evaluar a los proveedores candidatos según 10 criterios (las C, siendo la C la primera letra de cada artículo).
Originalmente contenía 7 C, el modelo fue posteriormente enriquecido por su autor con 3 nuevas C (Cultura, Limpio, Comunicación).
Aquí están las 10 C:
| 1. Competencia | 6. Costo |
| 2. Capacidad | 7. Coherencia |
| 3. Compromiso | 8. Cultura |
| 4. Control | 9. Limpiar |
| 5. Efectivo | 10. Comunicación |
Un undécimo criterio podría completar ventajosamente esta lista: el nivel de inversión en innovación. Un criterio importante al considerar una asociación a largo plazo para seleccionar proveedores dinámicos.
La lista de verificación en detalle para elegir un proveedor con las 10 C
Para cada "C", aquí hay ejemplos de preguntas clave para hacer e información para verificar.
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Competencia
¿Tiene este proveedor todas las habilidades necesarias para entregar el servicio o producto esperado? No dude en solicitar pruebas para asegurarse de que lo que se presenta está bien fundado: certificados, aprobaciones, etc.
Capacidad
¿Es capaz de adaptarse a variaciones en las cantidades pedidas? Esto es particularmente crítico durante los picos de suministro si el proveedor no puede entregarle el volumen solicitado a tiempo. Asimismo, un proveedor insuficientemente flexible le impondrá un volumen mínimo de pedido. Esto tiene una consecuencia directa para usted: el almacenamiento de componentes que no se utilizarán de inmediato. Costos adicionales a su cargo.
Compromiso
¿Puede el futuro socio potencial comprometerse con un nivel de calidad de producto y servicio (como cumplir con los plazos)? Un criterio importante para controlar su cadena de suministro y la calidad de su producción.
Control
¿Qué controles se realizan? ¿Cómo se controlan los procesos y procedimientos? Nuevamente, exija prueba de las prácticas implementadas y el desempeño obtenido.
Efectivo (Finanzas)
¿Qué tan fuerte es financieramente? ¿Dispone de los recursos necesarios para financiar su actividad de forma sostenible? ¿Tiene los riñones lo suficientemente fuertes para apoyarlo en su desarrollo? La construcción de una asociación a largo plazo solo se puede lograr con proveedores con activos financieros saludables. Siempre es arriesgado comprometerse con una empresa. Cambiar de proveedor a toda prisa puede tener consecuencias desafortunadas. En particular en términos de costo y calidad de producto / servicio brindado a sus clientes.
Costo
¿Cuáles son los precios de venta de productos y servicios? ¿Qué condiciones económicas concede? ¿Son sus precios competitivos en comparación con la competencia? Criterio n. ° 1 para muchos compradores. Sin embargo, resulta que ofrecer confianza al proveedor de servicios de menor precio puede resultar al final … más costoso: problema de calidad recurrente, plazos de entrega no respetados … Este criterio debe ponerse en perspectiva con las otras dimensiones del negocio .oferta del proveedor: calidad, compromisos, prestaciones …
Consistencia (Constance)
¿Cuáles son los métodos y medios implementados para asegurar la entrega de un producto idéntico: mismas características, mismo nivel de calidad, etc. ?
Cultura
¿Tiene el proveedor una cultura corporativa similar a la suya? ¿Tiene las mismas preocupaciones que tú? Demasiada diferencia puede dar lugar a malentendidos, diferencias de valor y de juicio. Un proveedor orientado al "crecimiento a toda costa" no siempre comprenderá sus exigentes requisitos para satisfacer a sus clientes finales.
Limpiar - ("Limpiar")
¿Cuál es el grado de compromiso del proveedor con el respeto al medio ambiente? ¿Cumple con las normas ambientales inherentes a sus campos de actividad? ¿Es un negocio ético?
Comunicación
¿Qué medios de comunicación se pueden utilizar con este proveedor (correo electrónico, teléfono, etc.)? ¿Quiénes serán tus interlocutores? Diario ? ¿Para una emergencia? Este es un criterio que no necesariamente viene a la mente a la hora de elegir pareja. Y, sin embargo, saber que su contacto puede comprometerse en nombre de su empresa o que está disponible y tiene suficiente influencia para acelerar los procedimientos si es necesario … son activos que cuentan.
Consejo
No dude en pedir prueba, o incluso un compromiso de sus declaraciones por escrito. Un requisito que constituye una prueba en sí mismo …
Obtenga algunas referencias y, si puede, entrevístelos para conocer sus comentarios.
Una vez realizado este diagnóstico, tienes todas las cartas que necesitas para negociar las mejores condiciones con los proveedores de tu lista corta.
El riesgo de una mala elección
Dependiendo de la importancia estratégica de los productos o servicios afectados por esta consulta, una mala elección puede tener consecuencias desafortunadas para su negocio: inflación de costes, pérdida de clientes, etc. Por tanto, es necesario estar especialmente atento a la hora de encontrar un nuevo proveedor. A atemperar de todos modos, porque se tienen en cuenta otros criterios como la criticidad del producto, la abundancia de la oferta …
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