“El hombre que tiene ideas y no sabe comunicarlas no está más avanzado que el que no las tiene. "
Platón.
¿Cuántas veces te has enfrentado a esta situación: la brillante idea que podría haber revolucionado la empresa, o el servicio, pero al contrario, un público absorto por los smartphones, quedándose dormido tras una copiosa pausa para comer o simplemente vacilando? A tus sugerencias porque, después de todo, todos sabemos: "¿era mejor antes"?
Entonces surge esta pregunta: ¿Cómo defender tus ideas de forma eficaz?
Libros enteros no bastarían para cubrir todas las claves para que sea eficaz. Pero si tuviera que elegir solo 3, me quedaría con estos …
Forma al servicio de la sustancia
Cuando trabajo en este tema con los participantes, observo invariablemente el mismo fenómeno: cuando tienen que movilizarse sobre un tema, todos dedican el tiempo de preparación asignado a construir su discurso en torno a "¿Qué voy a decir?", en lugar de "Cómo" lo voy a decir.
La ecuación Merhabian nos enseña que cuando observamos a alguien comunicándose, si sentimos una ambigüedad, nuestra atención es retenida en un 7% por las palabras, un 38% por la voz y un 55% por lo no verbal.
Una primera interpretación sería entonces decir que "la sustancia no importa mientras la presente bien".Por tanto, precisaría una importante ley de la comunicación: “se puede engañar una vez a mil personas; no se puede engañar a una persona mil veces ”(los entendidos encontrarán fácilmente la referencia *).
La otra interpretación, más gloriosa, es que, como en el marketing, si quieres que se escuche la sustancia, la forma importa. ¿Cómo introduces el tema para captar la atención en los primeros segundos? Abrir una cita o una pregunta convincente puede ser una buena forma de hacerlo.
¿Cómo gestionar tu pánico escénico para dar lo mejor de ti mismo? En este sentido, la respiración es una piedra angular de la comunicación que impacta tanto en nuestra expresión no verbal, nuestra voz y nuestra capacidad de razonar oxigenando el cerebro.
En resumen, en su preparación del tema, piensa en cómo y concéntrate en ti mismo, es una primera forma de captar la atención de forma eficaz y desarrollar su impacto comunicativo.
Atrévete a hablar
Una de las mayores expectativas durante estos entrenamientos es "¿Cómo adaptar su discurso a su audiencia? ". Buena suerte cuando esta audiencia supere los 10 participantes….
Al centrarse demasiado en los participantes, el orador a veces olvida el " ¿Por qué cree él mismo en esta idea?". Fuera del maravilloso mundo de Noddy, muchas de las decisiones en los negocios no son las mejores, sino las menos malas. Una de las claves para comprar una idea es que el mensajero demuestre su convicción. Habla de ti, de tu historia, de tus sentimientos … en fin, Hablar con las tripas suele ser el mejor vector.
¡Habla verdad de la falsa modestia! Y si tienes dudas, miedos, compártelos también y pide sugerencias. Solo serás más creíble.
Apunta bien y sé perezoso
Ok … No es posible orientar siempre tus argumentos de acuerdo con todas las personas de tu audiencia … ¡Pero aún así! Muy a menudo, veo EL Powerpoint para la presentación del proyecto en una empresa. Este mismo powerpoint que se usa para todos los departamentos, para todas las reuniones. En aras de convencer a toda costa, se incluyen todas las ideas y argumentos y se detallan todas las etapas de la implementación del proyecto. En resumen, 52 diapositivas para una sola idea….
Algunas citas sobre el beneficio del argumento.
"Dale a los hombres un por qué, todos encontrarán el cómo"
Para ganar aceptación, dedique tiempo a los beneficios, más que a la implementación. Si la gente no ve su interés, interpretará cualquier cambio como una restricción.
"Un argumento es como un cartucho: solo sirve una vez"
No tiene sentido decirlo todo el principal es apuntar bien si es posible.
En lugar de presentar todos los argumentos para su proyecto, ¿cuáles 3 tocarán a su audiencia? Si son financieros, usuarios, clientes o el departamento de TI a cargo del despliegue, no serán sensibles a los mismos puntos. De más, si dice demasiado, el punto clave puede quedar ahogado.
Por tanto, el ideal es solo nombra 3 puntos clave y tómate el tiempo para detallarlos. Así, si después de tu presentación aún existen objeciones, los argumentos que no planteaste pueden permitirte darles respuesta y terminar de convencer.
Así que respire hondo, siga su instinto y concéntrese en el momento presente. Y no olvides divertirte … es comunicativo;-)
* maniquíes: la ciudad del miedo
Sobre el Autor
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Eric ROLLAND
Eric es un consultor de recursos humanos (Coaching, formación, evaluaciones de habilidades, evaluación), un apasionado de los recursos humanos y entusiasta de la web.
Su blog: el blog de Tremplin RH
