Al igual que con los otros procesos, la medición se realiza mediante un panel de control. Este último tiene como función informar a los actores interesados del rendimiento alcanzado en relación con los objetivos marcados. ¿Qué indicadores elegir?
El desempeño del proceso de compra se evalúa mediante indicadores de carácter principalmente económico.
En particular sobre la capacidad deobtener un precio de compra competitivo a un determinado nivel de calidad.
Algunos ejemplos de indicadores:
Costo de compra
Numero de ordenes
Ahorros realizados
…
Se requiere el tríptico costo-calidad-tiempo. Las medidas son cuantitativas.
Dependiendo del tipo de compra : trivial o estratégico, los criterios son diferentes. En el caso de un componente estratégico, es obvio que entran en juego otras medidas, comenzando por el rendimiento de los proveedores. En este contexto, está claro que se supervisará especialmente su capacidad para entregar el producto adecuado en el momento adecuado. La competitividad de una oferta no se mide simplemente a escala económica, sino también frente a una referencia técnica acompañada de una dimensión de servicio.
En cualquier evento, los indicadores para este proceso se toman directamente de la estrategia de compras, siendo este último alineado con la estrategia general de la empresa.
Para un control aún más completo, algunos expertos recomiendan la implementación de herramientas sofisticadas como BSC (tarjeta de puntuación equilibrada).
