Definición de ventas adicionales
El principio es simple: Cuando un cliente realiza una compra, el comerciante le vende un artículo o servicio adicional.
Generalmente es un producto complementario al adquirido. Todo el poder y la eficiencia de esta técnica es aprovechar un momento favorable cuando el cliente ha abierto su billetera, para empujar el producto complementario. Podrás convencerlo de que necesariamente … lo necesitará.
Una técnica de venta muy popular
Las redes digitales han popularizado estas técnicas gracias a la capacidad que ofrece el poder de focalización de este canal. Para construir una venta cruzada efectiva, es imperativo confiar en las necesidades de los consumidores. La elección de productos debe ser relevantes y aportan un valor añadido real a la compra. Estas técnicas también funcionan con servicios adicionales ofrecidos con los productos : garantía, entrega, etc. El razonamiento es el mismo: sugerir un complemento cercano que atraiga al cliente y aumente el precio de la canasta en beneficio del comerciante.
No confundir conventa al alza. La idea es un poco diferente incluso si el principio es el mismo. La técnica consiste para llevar la compra hacia un producto superior (con el precio que sigue por supuesto). En resumen, para empujar al consumidor a que se mueva hacia arriba.
Criterios para una venta cruzada exitosa
Ofrezca el artículo o servicio adecuado, por supuesto, pero también haz tu oferta en el momento adecuado (al probarse un accesorio de moda, al concluir la compra para una garantía extendida, etc.).
Al final, este es un enfoque particularmente interesante para aumentar sus ingresos aprovechando al máximo las oportunidades de venta.
