Dado que la rentabilidad de una organización depende en gran medida de la calidad de su gestión, parece esencial dar una dimensión humana a este último .
La gestión participativa va en esta dirección apoyándose en la inteligencia colectiva, ofreciendo mayor autonomía y cierto poder de decisión a los empleados.
Gestión participativa: el concepto
Viniendo directamente de América del Norte, la gestión participativa es en cierto modo un reacción a los métodos tradicionales jerárquicos más bien autoritarios que eran la norma hasta ahora, pero que ya no se corresponden plenamente con el mundo actual. Si este estilo de gestión está ganando un fuerte apoyo en el continente norteamericano, cuya mentalidad es más abierta, poco a poco va ganando su impronta en el viejo continente. De hecho, las empresas confían cada vez más en la inteligencia colectiva, una poderosa palanca de innovación y motivación, para seguir siendo competitivas en su campo.
Antítesis de enfoques directivos, El principal objetivo de los métodos participativos es crear membresía a través de la participación de las personas. . Aunque difíciles de mantener en un contexto de crisis, estas posturas gerenciales permiten, no obstante, construir una relación duradera entre el gerente y los empleados a largo plazo.
Sin embargo, gestionar de forma participativa no significa renunciar a toda responsabilidad y ceder todos los poderes a sus empleados. En efecto, un llamado método de gestión participativa puede conservar una parte directiva , en el sentido de que el gerente define un objetivo a alcanzar (sus colaboradores lo reciben como tal, no lo disputan ni lo negocian). Los equipos tienen entonces un margen de maniobra más amplio para lograr dicho objetivo.
Los principios del método participativo
Este tipo de gestión se basa en 5 pilares:
- Movilizar : unir a los empleados en torno a un objetivo común, un proyecto, etc.
- Delegar y coordinar : empoderar a los empleados haciéndolos lo más autónomos posible, fomentar la inteligencia colectiva, la cohesión y el trabajo en equipo.
- Mejorar continuamente las habilidades personales y colectivas. : implementar un proceso de desarrollo personal real permitiendo que todos adquieran nuevas habilidades y / o desarrollen ciertos conocimientos o habilidades.
- Reasignar la gestión de conflictos a los protagonistas implicados. : resolver, si es posible, las tensiones en el nivel donde aparecieron, sin remitirlas sistemáticamente a la dirección o al gerente ni esperar un arbitraje de este último.
- Implementar procedimientos regulatorios : aceptar el error y permitir que todos implementen herramientas individuales y / o colectivas para facilitar el autocontrol y así involucrar más a todos en el proceso mismo de la gestión participativa.
Los objetivos de la gestión participativa
La gestión colaborativa tiene como objetivo garantizar que los empleados participan plenamente en la vida de la empresa, promoviendo la cooperación, asociándolos en particular en la toma de decisiones, con el objetivo final de mejorar el desempeño y la eficiencia individual y colectiva, así como la productividad de toda la organización.
Ventajas y limitaciones
Ventajas de la gestión participativa
Los intereses de un enfoque de gestión participativo son numerosos. Esto permite, entre otras cosas,:
- (re) dar sentido : al tomar conciencia de todos los aspectos de un proyecto, cada vínculo encuentra más sentido en su misión, que forma parte de una estrategia colectiva. Cada empleado tiene un sentido real de pertenencia a una entidad. Se potencia la motivación, la iniciativa y el desempeño.
- autorizar : fomentando el intercambio de información y la toma de iniciativas.
- fortalecer la autonomía : a través de este método de gestión delegativo, todos ganan en libertad de acción.
- aumentar el rendimiento : comunicación interpersonal facilitada, información compartida horizontalmente, intercambios facilitados entre empleados de diferentes departamentos, cohesión social, intercambio de experiencias y conocimientos, puesta en común de conocimientos, etc.
- mejorar la calidad de vida en el trabajo : menos absentismo, menos conflictos, fomento del desarrollo personal, etc.
Durante su migración, los gansos vuelan en V, turnándose para liderar la formación con el fin de optimizar la resistencia del grupo: los primeros, gracias a las turbulencias inducidas por sus alas, permiten a los siguientes realizar menos esfuerzos.
Escollos de la participación colectiva
Existen ciertas dificultades en este método de gestión:
- gestión del tiempo : las numerosas solicitudes por el carácter participativo del proceso pueden dar lugar a un encuentro agudo, cronófago y disruptivo en cuanto a la concentración de los empleados en su trabajo. Esto, además, puede generar una falta de receptividad por parte de la empresa, ya que recabar la opinión y el apoyo de todos puede resultar muy delicado en determinados temas delicados.
- alentar al colectivo reconociendo al individuo puede ser complicado de implementar.
- manejo de ciertos conflictos : especialmente en tiempos de crisis (despidos, deslocalización, reorganización, etc.).
- confidencialidad de la información : particularmente en el marco de las innovaciones, donde la discreción es fundamental.
Implementar un enfoque de gestión participativa
Implementar un enfoque de gestión participativa dentro de su empresa genera un cambio organizacional paulatino. Se trata de volver a poner a las personas y las relaciones humanas en el centro de la organización . Así, el bienestar en el trabajo y el desarrollo personal se convierten en pilares de la gestión.
Implementar una colaboración eficaz y eficiente de todos los empleados requiere mucho diálogo, pruebas, ajustes a medida que se implementa el proceso. Él sería Es inútil definir una solución prefabricada de meta en blanco y querer implementarla a toda costa sin ajustarla a la empresa, su historia y sus empleados.
Cualidades de un gestor participativo
La implicación no es forzada, sino muy deseada. Además, el líder - actuando como un verdadero coordinador - participativo asegura que todos puedan - si lo desean - involucrarse plenamente en la vida de la empresa. Por lo tanto, debe asegurarse de que cada empleado comprenda los desafíos y objetivos de un proyecto, así como la importancia de su misión dentro de la empresa.
Es posible rotar, cada empleado puede asumir este rol por un momento. Esto permite una mejor comprensión de los problemas estratégicos y, en general, armoniza las relaciones interpersonales.
Un buen gerente, para ser un líder participativo, debe tener las siguientes cualidades:
- Escucha activa : capacidad para percibir y tener en cuenta las expectativas y necesidades de sus empleados, en particular anticipando cualquier reticencia y / o conflictos latentes.
- Autenticidad y respeto : personalidad sana y verdadera, respeto por los demás y sus opciones, sus ideas. Todos tienen su lugar en la empresa. Nadie es más importante que el otro.
- Excelente comunicación relacional y transparencia. : comunicación gerencial centrada en el diálogo y la adecuada transmisión de la información a medida que llega; transparencia permanente, en particular en lo que respecta a los objetivos finales y la estrategia general elegida por la empresa. Establecer un clima de confianza mutua entre los diferentes actores de la organización.
- Habilidad para delegar : facilidad para confiar parte de su "poder" a sus colaboradores para que puedan tomar decisiones a su nivel sin necesidad de obtener aprobación o aprobación previa.
Herramientas útiles para la gestión colaborativa
El líder participativo dispone de una amplia gama de herramientas y métodos, que se pueden utilizar de acuerdo con las necesidades y el contexto:
- lluvia de ideas Tras constituir un equipo formado por colaboradores con perfiles complementarios, estos think tanks son potentes palancas de cuestionamiento en el contexto de la resolución de problemas, la innovación, (método de los 6 sombreros, por ejemplo), etc.
- los Redes sociales corporativas : estas plataformas colaborativas permiten facilitar los intercambios entre empleados.
- el buzón de sugerencias : antes una verdadera caja metálica, cartón u otro, ahora adquiere un formato digital que facilita la recogida y procesamiento de sugerencias (este último punto es crucial para la eficiencia y sostenibilidad del proceso).
