Cuando uno se encuentra con una dificultad que bloquea una situación, muchas veces se debe al hecho de que varias fuerzas se oponen, dando lugar a un estado que a veces es difícil de superar. El diagrama de campo de fuerzas es una herramienta sencilla que permite analizar las diferentes fuerzas presentes en un contexto dado y así cambiar la situación actuando de forma adecuada.
Presentación de diagramas y aplicaciones
Esta herramienta fue creada por Kurt Lewin, un psicólogo estadounidense, en la década de 1940. La utilizó por primera vez en el marco de sus misiones en psicología social.
Hoy en día, este método se usa ampliamente para facilitar la toma de decisiones frente a un bloqueo mediante el análisis de las fuerzas impulsoras y las fuerzas de resistencia que inducen este status quo o incluso para comprender mejor un cambio por venir.
Las aplicaciones de una herramienta de este tipo son, por tanto, numerosas, tanto a nivel personal como profesional. En los negocios, este diagrama puede ser particularmente útil en las siguientes situaciones:
- Resolución de problemas : elementos de bloqueo vs elementos positivos.
- Gestión del cambio : fuerzas a favor de la transformación vs fuerzas de resistencia.
- Toma de decisión : factores a favor de la decisión vs factores en contra.
- Reclutamiento : análisis de las fortalezas y debilidades de un candidato o empleado.
- Negociación : intereses de las 2 partes contrarias.
Usando el diagrama de análisis de campo de fuerza - el método
La idea es que cualquier situación está sujeta a fuerzas positivas y negativas: conducir o frenar.
El objetivo del enfoque es, por tanto, analizar estos elementos para desbloquear dicha situación ya sea fortaleciendo las fuerzas positivas o debilitando las negativas, o reconsiderar, incluso a veces abandonar, una idea / un proyecto demasiado ambicioso, demostrando ser demasiado complejo de implementar en vista de las reticencias así enumeradas.
Esta herramienta tiene la ventaja de ser simple en el proceso de implementación. Se puede utilizar individualmente o en una sesión de lluvia de ideas, por ejemplo.
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Define el problema
En una hoja de papel, un archivo, una mesa, etc. anota en el centro el problema que encuentras :
- Problema a resolver
- cambio previsto,
- objetivo a alcanzar,
- posición propuesta,
- etc.
Sea claro, específico y conciso. Lo importante es tener a la vista el tema de la reflexión.
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Identificar los elementos "para"
Enumere a la izquierda de su problemática todos los elementos a favor de este último, las fuerzas que probablemente sean las fuerzas impulsoras, en resumen, el "a favor".
Estos pueden ser componentes internos de su servicio / su empresa (mejor ergonomía del trabajo, optimización de la organización, mejora de las condiciones laborales, aumento de la productividad, etc.) o externos (evolución del mercado, competencia, transformaciones tecnológicas, etc.) .
Para un efecto visual más claro, puede utilizar el color verde para este lado del tema central.
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Identificar los elementos "en contra"
A la derecha del tema central, observe los elementos que pueden ralentizarlo o incluso comprometerlo. Los contras".
Nuevamente, esto puede ser interno o externo: miedo a la novedad / lo desconocido, costo, leyes, tiempo requerido, plazos, resistencia al cambio, etc.
En la misma idea de claridad visual, puede usar el color rojo en este lado del diagrama (vea nuestro ejemplo a continuación).
OBSERVACIÓN
Las fuerzas a analizar pueden ser de muy variada naturaleza : tendencias sociales y / o de mercado, habilidades, aptitudes, comportamiento humano, intereses personales y / o colectivos, costos, tiempos y plazos, posibles riesgos, consecuencias de la decisión / cambio, cultura de la empresa, leyes, procesos, etc.
Al principio, la idea no es priorizar o determinar alguna importancia, sino enumerar cualquier elemento que pueda influir en el tema central.
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Tenga en cuenta la fuerza de cada elemento
Dependiendo del grado de influencia sobre el tema planteado, determine un nivel de fortaleza para cada elemento enumerado, tanto a la izquierda como a la derecha de su tema central.
Una puntuación de 1 significa menos influencia sobre el tema en cuestión. Cuanto más alta sea la puntuación, más influencia tendrá el elemento en la situación.
Para mayor claridad y un efecto visualmente claro, puede usar flechas de diferentes tamaños a ambos lados del tema central. Luego sume los "pros" y los "contras" en total. De este modo, tendrá una visión inmediata de la situación y las razones del bloqueo.
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Analizar y actuar
Ahora que tiene una visión clara y precisa de la situación, puede tomar las medidas adecuadas en diferentes niveles:
- Poner en marcha el cambio propuesto / su idea / su proyecto, el repensar o la rendirse .
- Piensa en como fortalecer las fuerzas motrices y / o reducir los frenos para lograr su objetivo, implemente el cambio previsto de manera más eficaz.
Limitaciones de la análisis del campo de fuerza
El diagrama no es adecuado para todos los tipos de pensamiento. En problemas complejos, puede ser complicado de configurar.
Además, su lado subjetivo lo convierte en una herramienta a utilizar además de otros enfoques como:
- La ecuación del cambio: para superar la resistencia al cambio.
- El diamante de Lewitt: para comprender los mecanismos de una transformación y los impactos inducidos por ella en la empresa.
- Modelo de transición de Bridge: para comprender mejor las diferentes etapas emocionales encontradas durante el proceso de cambio.
- El enfoque de Burke y Litwin: para identificar las relaciones de causa y efecto durante una transformación.
- La Rueda de Futuros para identificar los impactos de un cambio.
Ejemplo de un diagrama de análisis de campo de fuerza
Tomemos el ejemplo de una empresa que está considerando cambiar el software de gestión de proyectos. El equipo a cargo de esta transformación elaboró el siguiente diagrama para tomar la temperatura antes de lanzar el proyecto.
En este ejemplo, si la transición a este nuevo software no es discutible, para que esta transformación se haga lo mejor posible, el análisis de los campos de fuerza muestra que es fundamental trabajar los frenos, la resistencia al cambio., En para limitar su influencia negativa.
Por ejemplo, sería interesante comunicarse de manera efectiva sobre el software en cuestión para que el personal cambie su visión al respecto. O incluso demostrar todos los beneficios de este nuevo método en comparación con el enfoque actual para que el personal integre gradualmente la idea de trabajar de manera diferente y se apropie del cambio de manera positiva.
También puede ser oportuno reforzar los puntos positivos comunicando más y de forma más clara y concreta al personal. Incluyendo a ciertos futuros usuarios en el equipo responsable de esta transformación, por ejemplo.
Además, puede ser apropiado defender el costo de esta transformación con los tomadores de decisiones destacando todos los beneficios que traerá una vez implementada (ahorro de tiempo, facilidad de uso, proceso de intercambio simplificado con socios, etc.).
Este análisis de campo de fuerza aquí permite preparar un argumento sólido para defender el proyecto, ya sea ante los tomadores de decisiones o los usuarios finales, y así hacer que este cambio sea un éxito para toda la empresa.
Se hace referencia a este archivo en: Superar la resistencia al cambio - Herramientas de apoyo a la toma de decisiones: conocer y usar - Toma de decisiones: procesos y trampas que se deben evitar
