El cargo de gerente reúne una serie de funciones esenciales para la gestión del desempeño. Siete de estas funciones, en base a los principios y buenas prácticas de gestión, son descritas y analizadas por el concepto de POSDCORB.
Presentación del concepto
Origen y definición
El ingeniero Henri Fayol definió a principios del siglo XX las 5 funciones esenciales en la gestión administrativa utilizando el acrónimo POCCC - Plan, Organize, Command, Coordinate, Control.
Luther Gulik y Lyndall Urwick se inspiran en esto para definir el papel de un líder al agregar otros elementos esenciales que un gerente debe tener en cuenta a diario. El acrónimo luego se convierte en POSDCORB, lo que significa:
- P - Planificación
- O - Organizar
- S - Dotación de personal (gestión humana)
- D - Dirigir
- CO - Coordinando
- R - Informes
- B - Presupuesto
Estos principios, según sus instigadores, resumen lo que cualquier gerente o líder debería ser capaz de hacer como parte de su misión y se basan en 3 supuestos:
- alcance de control,
- unidad de gobernanza,
- posibilidad de una empresa matriz a cargo de determinadas funciones.
Intereses y limites
Cualquier empresa, y por tanto, cualquier gestor, necesita un marco claro que defina, delimite y estructura sus actividades.
El POSDCORB es una interesante herramienta para analizar los métodos de gestión dentro de una empresa, de forma detallada y organizada.
Sin embargo, es interesante para el gerente considerar el lado sistémico de su misión: conocimiento del entorno, teniendo en cuenta los contextos, los diferentes actores, etc.
Además, en los métodos de gestión actuales, las funciones descritas en el principio son delegadas o compartidas.
A la función de gerente también le falta un elemento esencial: el liderazgo, una habilidad blanda que permite al gerente adaptar su estilo y pensar fuera de la caja cuando sea necesario.
Los diferentes elementos en detalle
Planificación
Se trata de visión. El gerente no solo debe decidir qué se debe hacer (objetivo general), sino también planificarlo. Esto incluye la planificación en diferentes términos: corto, mediano, largo.
Esta visión de los proyectos permite al equipo / empresa definir un eje, una dirección hacia la que esforzarse e implementar los recursos necesarios para lograrlo.
La planificación te permite marcar un rumbo a seguir para obtener un resultado preciso. Este último debe ser lo suficientemente motivador y al mismo tiempo alcanzable para mantener una cierta motivación de los equipos.
Organizar
La siguiente función es estructurar el trabajo: organización de los diferentes departamentos de la empresa, los diferentes equipos y la distribución de roles y responsabilidades con el fin de hacer el trabajo lo más eficiente posible.
La idea es organizar el trabajo de tal manera que se alcancen los objetivos marcados (planificación).
Algunos puntos de vigilancia:
- mantener a los empleados ocupados y motivados a largo plazo,
- promover la exploración del talento, evitar limitar a los empleados a una misma tarea,
- dar sentido al trabajo.
Dotación de personal
Se trata de la gestión del recurso en el corazón de la empresa, el Humano: contratación, formación, velar por el bienestar de los empleados en el trabajo.
También se trata de saber distribuir roles y responsabilidades, empoderando a los empleados para que se apropien plenamente de los valores de la empresa y los encarnen: empoderamiento.
Dirigente
Una vez que se define la dirección, los empleados reclutados, capacitados y el trabajo distribuido juiciosamente, otra parte del trabajo de un gerente es tomar decisiones, comunicar las instrucciones resultantes, delegar ciertas tareas, establecer objetivos SMART.
La idea aquí es subdividir el objetivo estratégico general en objetivos individuales.
El gerente se convierte en un mentor aquí, motivando, inspirando y alentando a su equipo a dar lo mejor de sí mismos mientras permite que todos prosperen individualmente.
Coordinando
La función es orquestar las diferentes entidades de la empresa / equipo y el trabajo para que todos vayan en la misma dirección. 2 acciones:
- coordinar por departamento: todos hacen su parte del trabajo bajo la guía de un gerente superior,
- coordinar colectivamente: todos se apropian del objetivo colectivo y contribuyen lo mejor posible dando lo mejor de sí mismos para que, en conjunto con sus colegas, logren el objetivo general.
Reportando
La función aquí es comunicarse de manera fluida en todas las direcciones y en todos los niveles de la organización:
- Informar a la alta dirección sobre el progreso de los trabajos para que puedan hacer los ajustes necesarios, si es necesario,
- intercambiar información diversa: evaluaciones, dificultades particulares, solicitudes específicas …
- compartir sobre nuevas regulaciones, cualquier cambio …
Presupuesto
El último componente del rol de gerente toca el tendón de la guerra: el aspecto financiero, que es crucial para la buena salud de la empresa.
Por lo tanto, el gerente debe:
- establecer presupuestos, cuantificar proyectos,
- utilizar los recursos de la forma más justa posible,
- hacer los ajustes necesarios,
- controlar el gasto …
Este archivo está referenciado en: ¿Cómo gestionar un equipo? - Estrategia: ¿Cuáles son las habilidades clave? ¿Habilidades distintivas?
